Configuration des produits à variantes

Le rédacteur en chef d'E-3, Peter Färbinger, s'est entretenu avec le directeur général de Treorbis, Michael Neuhaus, sur le large intérêt et les composantes stratégiques du thème de la configuration des produits à variantes.

"Chez Treorbis, nous avons compris que le thème de la configuration des variantes revêt une importance croissante également pour les entreprises en dehors de la construction de machines et d'installations".

Neuhaus commence l'entretien et explique

"Les clients des biens de consommation sont eux aussi de plus en plus exigeants et demandent des produits personnalisés. Il y a longtemps que plus personne n'achète une cuisine ou un ensemble de salon 'prêt-à-porter'.

En commençant par les différentes variations de couleurs et de surfaces, les différents équipements jusqu'aux dimensions individuelles, le consommateur veut voir ses propres idées se concrétiser".

De nombreux consultants Treorbis travaillent dans cet environnement depuis plus de 15 ans et disposent d'un savoir-faire correspondant dans les secteurs les plus divers.

"Nous utilisons ces connaissances dans une économie en mutation et pouvons les mettre à la disposition de nos clients".

décrit Neuhaus la situation actuelle. Au début de cette année, l'association professionnelle Bitkom a commenté : "La numérisation entraîne des changements fondamentaux des conditions du marché dans l'économie allemande.

Dans plus d'une entreprise sur deux, le modèle commercial change suite à la numérisation. 70% des entreprises considèrent la numérisation comme un défi majeur. La transformation numérique se classe ainsi au même niveau que la pénurie de main-d'œuvre qualifiée et bien avant d'autres défis internes et externes tels qu'une concurrence acharnée ou des conditions de financement difficiles.

"Gérer le changement numérique est la tâche de gestion la plus importante de notre époque".

a déclaré le professeur Dieter Kempf, président de Bitkom, lors de l'ouverture du CeBIT de cette année à Hanovre.

"Si le modèle commercial change suite à la numérisation, l'entreprise doit s'adapter ou disparaît tôt ou tard du marché".

Configuration des produits à variantes avec expérience

Le thème des solutions à variantes n'est pas vraiment nouveau.

"Depuis 2009, Treorbis conseille avec succès ses clients sur le thème de la configuration des variantes dans SAP. Au cours de ces années, nous avons réalisé de nombreux projets intéressants, développé de nouveaux add-ons et résolu sans cesse de nouveaux défis".

souligne Michael Neuhaus. À l'époque, les mots-clés transformation numérique et industrie 4.0 n'existaient pas encore. Mais les réflexions sur l'optimisation de la production et de la fabrication existaient déjà à l'époque avec des mots-clés comme Perfect Plant, E-Commerce ou SCM.

Au début, de nombreux clients de Treorbis venaient de l'industrie du meuble, mais l'éventail des secteurs est désormais très large.

"Cela montre à quel point il devient important pour d'autres secteurs d'être de plus en plus à l'écoute de leurs clients".

sait Neuhaus de par sa pratique professionnelle.

D'autres aspects sont venus s'ajouter au cours des dernières années : D'un point de vue technique, l'exigence de représenter des produits configurables sur des terminaux mobiles est de plus en plus fréquente. Que ce soit pour la possibilité de saisir des commandes via Internet ou le fait que dans de nombreuses entreprises, les collaborateurs du service extérieur doivent saisir les commandes de manière mobile.

"Dans tous les cas, il ne faut évidemment pas renoncer à la possibilité de configurer les produits individuellement. Nous relevons ces défis avec plaisir et beaucoup de succès".

explique avec fierté le directeur de Treorbis.

"Le changement numérique est un processus de destruction créative"

a déclaré Kempf au CeBIT.

"Cela devrait stimuler les responsables. Personne n'est impuissant face à l'évolution, on peut la façonner".

Du point de vue de Bitkom, la numérisation est une tâche qui concerne l'ensemble de la société. Pour pouvoir façonner activement le monde numérique, l'Allemagne doit éviter les dépendances unilatérales et maîtriser les technologies clés importantes.

"Nous avons besoin d'une plus grande souveraineté numérique".

a souligné Kempf. Bitkom situe la notion de souveraineté numérique entre les pôles opposés de la domination étrangère et de l'autarcie. Kempf :

"Nous ne voulons ni l'un ni l'autre. La souveraineté numérique signifie que nous devons disposer de compétences dans des domaines technologiques clés. En outre, nous devons être en mesure de choisir en toute autonomie et en toute connaissance de cause entre les offres de partenaires performants et dignes de confiance".

Ces dernières années, SAP a construit cette souveraineté numérique de manière conséquente en développant ses propres produits et en procédant à des acquisitions stratégiques. L'acquisition du fournisseur suisse de commerce électronique Hybris en fait notamment partie.

Face à l'évolution de l'environnement commercial, les nouvelles solutions dites omnicanales jouent un rôle de plus en plus important. Quelle est l'expérience de Treorbis dans ce domaine avec Hybris ?

"Nous avons identifié cette tendance très tôt et nous nous en occupons depuis un certain temps déjà".

explique Neuhaus.

"Hybris, comme nous le disons, ne devient vraiment passionnant qu'avec la configuration de variantes. Dans nos projets, nous faisons appel au savoir-faire Hybris de nos partenaires et le complétons par notre savoir-faire en matière de variantes.

Il en résulte des solutions qui permettent à nos clients de réduire la complexité de leurs processus commerciaux tout en augmentant l'efficacité de leurs ventes".

Transformation numérique

La numérisation ne modifie pas seulement les produits et les modèles commerciaux, elle entraîne également de profonds changements dans l'organisation des entreprises. Dans environ trois quarts des entreprises, la numérisation accélère la communication avec les clients ou, en interne, entre les propres collaborateurs.

Deux tiers constatent que leur organisation est devenue plus flexible, plus d'une entreprise sur deux y voit une efficacité accrue. C'est le résultat d'une enquête représentative menée auprès de 505 directeurs et membres de conseils d'administration d'entreprises de 20 salariés et plus, à la demande de l'association numérique Bitkom.

Chez Treorbis, où situe-t-on actuellement la discussion Industrie 4.0 et donc les plus grands chantiers et peut-être aussi les meilleures solutions de la numérisation actuelle ? "L'industrie 4.0 et la mise en réseau des machines n'en sont qu'à leurs débuts", estime Michael Neuhaus.

"Là encore, ce sont les PME allemandes innovantes qui présenteront les premières solutions. Les meilleures solutions seront celles qui abordent le sujet pas à pas et qui adoptent une approche globale en lien avec le système ERP. C'est avec plaisir que nous apporterons ici aussi notre expérience".

Un peu plus de quatre entreprises sur dix dans les secteurs industriels clés utilisent déjà aujourd'hui des applications Industrie 4.0. C'est le résultat d'une enquête représentative présentée cette année par l'association Bitkom à l'occasion de la foire de Hanovre.

L'enquête a été menée auprès de 100 entreprises comptant au moins 100 employés dans les secteurs de l'automobile, de la construction mécanique, de l'industrie chimique et de l'industrie électrique.

"La numérisation des usines allemandes est en cours, mais elle est loin d'être achevée".

a déclaré Winfried Holz, membre du comité directeur de Bitkom, à Hanovre.

"Face à une concurrence internationale féroce, comme celle de la Chine et des États-Unis, les entreprises doivent maintenant investir massivement dans la numérisation de leurs processus et de leurs produits, afin que l'Allemagne puisse conserver sa position de leader dans l'industrie manufacturière".

Le terme "Industrie 4.0" désigne la quatrième révolution industrielle portée par Internet. Elle décrit la transformation technologique des techniques de production actuelles en une usine intelligente, dans laquelle les machines et les produits sont interconnectés.

Les applications les plus répandues sont actuellement les machines sociales et la maintenance prédictive. Du point de vue des entreprises, la numérisation et la mise en réseau de la production présentent de nombreux avantages : Environ trois quarts des personnes interrogées estiment que les solutions Industrie 4.0 peuvent optimiser les processus dans leur usine.

72% estiment que les coûts de production peuvent être réduits parce que l'efficacité augmente grâce à l'utilisation de l'informatique. 71 % affirment que l'utilisation des technologies de l'information améliorera l'utilisation des capacités et 70 % que le travail pourra être organisé de manière plus flexible.

Quel est le défi dominant chez Treorbis en ce qui concerne l'industrie 4.0 et plus particulièrement la configuration des variantes : les algorithmes mathématiques, la logistique, l'organisation structurelle et fonctionnelle, la gestion des processus commerciaux, etc.

"Nous ne considérons pas les algorithmes mathématiques comme le grand défi, ils sont relativement rapides à résoudre".

explique Neuhaus.

"Il est important de connaître les processus d'entreprise d'un fabricant de variantes, et plus particulièrement les processus logistiques. Le secteur est moins important.

Chez Treorbis, nous ne conseillons pas seulement nos clients dans le simple customizing du système SAP, mais nous les aidons justement aussi dans la mise en place ou la restructuration de leur organisation".

"Chez Treorbis, il est important pour nous d'offrir à nos clients une solution globale pour représenter leurs processus commerciaux dans SAP".

souligne Michael Neuhaus.

"Dans ce contexte, nous ne conseillons pas seulement nos clients sur la simple mise en œuvre dans SAP, mais aussi dès la mise en place ou la phase de conception et la mise en place des structures de données parfois très complexes.

Pour représenter ces structures, nous avons développé - sur la base de notre longue expérience - une série d'add-ons qui permettent à nos clients de mettre en œuvre leurs exigences individuelles de manière simple et pragmatique".

La compétence clé reconnue de Treorbis dans le domaine de la configuration des produits à variantes est la compréhension des particularités des processus commerciaux d'un fabricant de produits à variantes. Comme pour de nombreuses applications SAP, c'est le cas d'utilisation et le business case qui comptent.

"Nous avons affaire la plupart du temps à de purs fabricants à la pièce pour les clients"

explique Neuhaus,

"mais qui, pour des raisons de productivité, doivent faire le grand écart entre la production individuelle et la production en série".

Ce n'est pas tant le savoir-faire SAP pur qui est demandé ici, estime Michael Neuhaus, mais plutôt la connaissance des processus et la manière dont ils peuvent être représentés au mieux dans le système SAP.

Avec le thème de la configuration des variantes, ce n'est pas un simple savoir-faire de customisation qui est demandé, mais il s'agit ici d'un conseil global en matière de processus et de solutions.

"La mauvaise solution ne fait que reproduire 1:1 les exigences existantes"

sait Neuhaus.

"Une bonne solution de variantes est orientée vers l'avenir, simple à entretenir, transparente dans sa représentation, orientée vers la croissance et flexible".

Dans quelle direction l'offre de solutions va-t-elle évoluer ?

"L'industrie 4.0, et donc la numérisation de la production, va également jouer un rôle important pour les entreprises de fabrication unitaire".

estime le directeur de Treorbis.

"Peut-être même un rôle encore plus important que pour les entreprises qui ne produisent que des séries. La mise en réseau de la production joue justement un rôle important lorsqu'aucune pièce ne ressemble à une autre.

Lorsque chaque pièce à produire se distingue de la suivante. Même si des critiques sont émises par différentes instances sur le thème de l'industrie 4.0, nous voyons un grand potentiel dans la mise en œuvre des exigences d'informatisation des techniques de fabrication".

Configurer, prix et quotas

SAP est également très engagé dans le domaine de l'industrie 4.0 et propose son propre configurateur de solutions, le Configure, Price and Quote (CPQ). En tant qu'expert en variantes, quelle est la position de Treorbis sur ce sujet ?

"Le SAP CPQ est destiné à la représentation de paquets de solutions complexes et se divise en deux domaines : CPQ Products et CPQ Solution".

explique Neuhaus. Le configurateur de produits SAP bien connu LO-VC (configuration des variantes de la base de données articles) en est la base. Ainsi, pour le client, les modules Treorbis-Variant continuent d'être un avantage profitable en interaction avec le CPQ.

Contrairement à CPQ Products, qui concerne la configuration classique des produits, CPQ Solution permet de configurer des solutions de vente complexes orientées vers le client.

Les caractéristiques du produit sont directement intégrées dans la configuration de la solution, afin d'en déduire par exemple les éléments contractuels nécessaires tels que les contrats de service et de maintenance, le financement, etc.

L'offre globale est directement générée par l'affectation de valeurs aux caractéristiques. Pour les secteurs tels que la construction d'installations et de machines, il s'agit d'un progrès décisif qui permet d'utiliser la configuration des produits à variantes de manière encore plus rentable.

"Nous soutenons ce développement d'avenir de SAP et avons préparé les solutions de variantes Treorbis pour une utilisation intégrative dans le CPQ".

décrit Neuhaus la situation actuelle. La collaboration avec SAP est donc très productive et intensive.

"Nous avons une très bonne relation avec SAP".

souligne Neuhaus dans un entretien avec le magazine E-3.

"La relation avec les responsables du thème de la configuration des variantes, en particulier, repose sur une collaboration de longue date, basée sur la confiance.

Nous avons des échanges très constructifs dans les deux sens. Pour SAP et pour nous, il est toujours important de développer de nouvelles solutions qui sont entièrement dans l'intérêt du client".

D'un point de vue général, la configuration des produits à variantes est une matière très complexe. SAP Hana peut-il vous aider dans ce domaine ?

"Hana ne réduira pas la complexité dans ce domaine, car celle-ci est gérée par la construction des modèles de données".

explique Michael Neuhaus.

Un modèle de données adapté aux exigences individuelles du client peut être gérable et facile à entretenir même sans Hana. Et il complète

"Mais Hana apportera une nette amélioration dans les activités quotidiennes, pour les tâches standard comme l'exécution MRP ou la simulation de configurations. Nous pouvons déjà l'affirmer aujourd'hui".

Dans le domaine de la configuration des variantes, les thèmes suivants sont au centre des préoccupations de Treorbis : mise en place d'un paysage de démonstration Hana propre ; les add-ons sont Hana-ready ; formation d'autres conseillers à l'utilisation des bases de données Hana ; adaptation de l'interface utilisateur graphique avec UI5 et Fiori ; et bien sûr, l'étude de S/4 Hana.

"Les solutions de variantes Treorbis sont conçues de manière à ce que le gestionnaire puisse gérer lui-même ses données techniques dans la configuration des variantes, simplement et sans connaissances particulières en la matière".

Michael Neuhaus définit l'approche de principe en interne. Les tableaux de décision Treorbis permettent à l'utilisateur d'enregistrer les règles sous forme de tableau. Il n'a plus besoin de connaissances spéciales en programmation.

"Avec cette focalisation sur la gestion simple des règles et la durée d'exécution optimisée grâce à la technologie Hana, la configuration des variantes sera une forme attrayante de présentation des produits pour de nombreuses entreprises, y compris celles de taille moyenne".

dit Neuhaus.

Que nous réserve l'avenir ?

"Comme nous l'avons déjà mentionné, nous continuons à voir un grand potentiel non seulement dans la construction de machines et d'installations, même si ce secteur est peut-être déjà le plus avancé en termes de configuration des variantes.

L'industrie des biens de consommation, en particulier, est à notre avis un secteur où nous voyons un grand potentiel. Mais indépendamment des secteurs, c'est l'intégration de la configuration des variantes dans les nouvelles technologies qui nous mettra face à des défis toujours nouveaux et passionnants dans les années à venir. Nous nous réjouissons de relever ces défis".

explique le directeur général de Treorbis, Michael Neuhaus, à la fin de l'entretien E-3.