Comment les PME profitent du Big Data

Des smartphones capables d'actionner des poignées de porte, des robots qui livrent des colis et des euro-palettes qui communiquent entre elles de manière autonome - ce qui ressemble à une vision d'avenir est depuis longtemps une réalité.

Cela est rendu possible par des flux de données ininterrompus et des processus numériques. La numérisation est la mise en réseau de produits physiques, d'installations et de processus à l'aide de technologies Internet.

On parle souvent dans ce contexte de l'Internet des objets. Rien que cela entraîne déjà une augmentation des marges bénéficiaires grâce à la baisse des coûts de production, mais la véritable valeur ajoutée réside dans l'analyse et la mise à disposition des données.

Les données sont ainsi considérées comme une matière première. Et une ressource extrêmement précieuse. On gagne de l'argent grâce aux données et avec elles. C'est ce que montrent Google, Facebook et Apple.

"Les données sont depuis longtemps considérées comme le pétrole du futur"

Bilgin Kilic, Sales & Product Leader Toolbox de G.I.B., décrit le consensus intersectoriel.

"Tout l'art consiste maintenant à pouvoir analyser les données, à les comprendre et à créer de nouveaux usages à partir de ces données afin de générer de nouveaux bénéfices - mot-clé : smart data".

Aujourd'hui déjà, des fonds spéculatifs utilisent le flux de données de Twitter pour prédire l'évolution des cours sur le marché des actions. Qu'il s'agisse de la fabrication, des produits, de la distribution ou des marchés, le Big Data est en train de modifier massivement notre environnement.

Les technologies telles que Hana ouvrent de nouvelles possibilités et mettent encore plus de données à la disposition de l'utilisateur final, plus rapidement et de manière plus transparente.

Big Data pour les petites et moyennes entreprises

Entre-temps, le big data et la numérisation ne sont pas seulement un sujet pour les grands groupes, mais aussi et surtout pour les PME.

"Ce n'est pas parce que c'est écrit "Big" que ce n'est pas pour les petites et moyennes entreprises".

dit Björn Dunkel, Chief Sales Officer (CSO) et membre du comité de direction de G.I.B.

"Au contraire, les PME ont même, le cas échéant, une plus grande pertinence en matière d'utilisation du big data pour s'imposer face à des concurrents de plus en plus similaires".

La forte orientation vers les avantages pour le client, caractéristique des PME classiques, devient un levier encore plus efficace avec la numérisation.

En effet, la production de lots de taille 1, par exemple, c'est-à-dire la fabrication entièrement automatisée de pièces uniques selon les spécifications du client, ne peut être réalisée rapidement et sans difficulté que dans une Smart Factory numérisée.

La proximité des PME avec leurs clients leur permet de connaître parfaitement les besoins d'une niche particulière, ce qui leur permet de répondre à un marché de clients très spécifique.

"La numérisation permettra aux PME d'optimiser encore plus le temps et les coûts, et donc d'être plus efficaces".

est certain Kilic.

Pas à pas vers de nouvelles activités complémentaires

Pour rester compétitives à long terme, les moyennes et petites entreprises devraient donc s'intéresser au Big Data. Pourtant, on constate encore une certaine réticence dans ce domaine. Nombreuses sont celles qui hésitent à investir dans des solutions Industrie 4.0 complexes et coûteuses.

"Dans certains endroits, le thème des Big Data est encore considéré comme une grande inconnue, comme un danger et moins comme une opportunité".

rapporte Kilic.

"Je pense toutefois que la position de départ des PME allemandes pour une production numérique est bonne, surtout si elles appliquent la devise 'Think big and start small'".

Les entreprises qui se rapprochent prudemment, étape par étape, d'une Smart Factory et/ou d'une distribution connectée profiteront durablement de la numérisation.

"En tant que moteur de l'innovation dans l'intérêt de nos clients, nous avons sauté très tôt sur le sujet et sommes donc très en avance lorsqu'il s'agit de proposer des solutions adaptées aux moyennes entreprises sur la base de la nouvelle technologie Hana, qui rendent les solutions Industrie 4.0 également utilisables par les clients SAP".

explique Dunkel.

Dans certaines PME, on observe déjà des scénarios d'application concrets et de nouveaux services sont apparus dans le contexte du Big Data. En tant que DSI de G.I.B, Nikolaj Schmitz est au courant de nouvelles activités complémentaires très rentables :

"La numérisation permet déjà à nos clients, par exemple, de proposer davantage de services adaptés à leurs clients ou - par exemple dans le domaine de la maintenance prédictive - de réduire les coûts et de minimiser les pertes de production".

Les progrès technologiques rapides permettent désormais d'utiliser les données numériques à des fins commerciales. Des technologies comme Hana, par exemple, ouvrent de nouvelles possibilités, les logiciels SAP ne se heurtent plus à des limites de performance, de sorte qu'en fin de compte, davantage de données sont disponibles, et ce plus rapidement que jamais et de manière (plus) transparente.

Conserver la souveraineté des données

Schmitz fait référence à un sujet brûlant en matière de numérisation :

"Le thème de la sécurité joue un rôle important. D'un côté, les données supplémentaires permettent d'obtenir des informations importantes pour être encore plus efficace, mais de l'autre, il y a le scénario selon lequel des cyber-terroristes pourraient paralyser des chaînes de production entières ou prendre le contrôle de la commande d'une centrale nucléaire d'un simple clic de souris".

Typiquement, c'est souvent l'informatique qui brandit un doigt d'avertissement sur les idées visionnaires de numérisation des départements spécialisés.

"Mais c'est aussi une bonne chose"

trouve Dunkel.

"Lors de la création de nouveaux modèles commerciaux, le département spécialisé devrait pouvoir agir librement selon le 'design thinking' et ne pas se laisser guider par des barrières intellectuelles comme la sécurité informatique. C'est ensuite le rôle de l'informatique".

Il est important à cet égard de conserver le savoir-faire au sein de l'entreprise afin de rester maître de ces précieuses données.

Le nouveau monde du G.I.B.

Dans ce contexte, la souveraineté des données incluse, un G.I.B Dispo-Cockpit Planning, un module complémentaire SAP de la famille de produits Dispo-Cockpit, déterminera peut-être à l'avenir de manière autonome, à l'aide d'heuristiques, le moment le plus économique pour remplacer un composant important sur une machine de production.

"La maintenance préventive des installations de production via les données transmises par G.I.B DCP dans SAP ERP est mon scénario préféré pour l'Internet des objets en relation avec les modules du Dispo Cockpit".

dit Dunkel.

"Un ordre de maintenance est créé au préalable via le G.I.B Dispo-Cockpit Operations, de sorte que les composants et les techniciens de service arrivent à la production à l'événement de maintenance programmé et effectuent la maintenance préventive".

Conclusion : que ce soit avec de telles prestations de service intelligentes ou avec des produits améliorés numériquement, les PME qui peuvent utiliser judicieusement leurs données obtenues par la numérisation pourront élargir leur modèle commercial et se positionner pour l'avenir. Car, pour reprendre les termes de G.I.B CSO Dunkel

"Alors que les nouveautés des précédentes révolutions industrielles avec la machine à vapeur, la production de masse et l'automatisation ont mis des années à s'imposer sur l'ensemble du territoire, l'industrie 4.0 va déferler en temps réel sur le pays. Celui qui rate le coche dans ce domaine passera rapidement du statut de "big player" à celui de "biggest loser"".