Transformation cloud-ERP : surmonter la complexité, saisir les opportunités

SAP et les analystes du marché sont d'accord : Rise with SAP est venu pour rester. Mais qu'en pensent les clients existants de SAP ? Tandis que certains considèrent toujours l'offre avec scepticisme et veulent d'abord attendre l'évolution du marché, de plus en plus de clients reconnaissent entre-temps les opportunités pour des processus commerciaux et des innovations d'avenir. Selon le dernier rapport d'investissement de DSAG, près de la moitié des entreprises interrogées dans la région DACH utilisent déjà Rise with SAP ou prévoient de l'utiliser. En 2024, elles n'étaient que 16 pour cent à le faire. En outre, seules 23 % des personnes interrogées indiquent aujourd'hui ne pas vouloir utiliser Rise with SAP, contre 61 % l'année précédente. Des chiffres forts qui parlent en faveur d'une transformation avec Rise with SAP.

Les entreprises ont tout intérêt à considérer et à prendre en compte tous les niveaux, y compris ceux qui se trouvent sous la "surface de l'eau".

Rise : Parcours client

En principe, Rise - et Grow with SAP - sont des parcours de transformation, appelés "Customer-Journeys". Le package de licence comprend le produit ERP en nuage lui-même, les services techniques gérés et l'infrastructure. Les clients peuvent choisir entre l'édition S/4 Hana Private (SAP Cloud ERP Private) et l'édition Public Cloud (SAP Cloud ERP). Mais derrière cette formule apparemment simple se cachent des défis complexes : L'introduction de Rise nécessite dans les entreprises une transformation profonde à plusieurs niveaux.

Le modèle de licence n'est que la partie émergée de l'iceberg. Le véritable potentiel de Rise se trouve sous
de l'interface et permet d'optimiser les processus commerciaux, de devenir plus agile et de stimuler l'innovation. Pour exploiter pleinement ce potentiel, les entreprises doivent initier un processus de transformation dans les trois dimensions suivantes : la migration vers le cloud, l'adaptation du modèle d'exploitation et une transformation globale de l'entreprise.

Transformation du cloud résolue

Rise with SAP a pour objectif d'accélérer l'adaptation des ERP au cloud. Comme les paysages informatiques sont souvent complexes, la migration vers le cloud comprend généralement plus d'un seul système SAP. Dans ce cas, les clients sont tenus de transférer toutes les solutions SAP incluses dans le contrat Rise vers les successeurs de SAP basés sur le cloud. Cela peut avoir des conséquences importantes : Si un client signe un contrat Rise qui comprend différentes applications et solutions SAP, la transformation vers le cloud ne concerne pas seulement les systèmes SAP ECC, mais aussi, par exemple, SolMan, qui doit être transféré vers Cloud ALM. Ou encore SAP HCM, qui doit être reproduit dans SuccessFactors.

De plus, la transformation ne se limite pas au Cloud ERP, mais concerne également l'infrastructure. Alors que le package Rise standard prévoit une migration vers un hyperscaler, l'option Tailored avec T-Systems offre des possibilités nettement plus flexibles. Par exemple, la transformation peut se faire sur le cloud privé de T-Systems, mis à disposition à partir de centres informatiques allemands. Des possibilités s'ouvrent ainsi pour des modèles hybrides combinant cloud public et cloud privé. Les données sensibles ou les charges de travail avec des exigences de sécurité élevées peuvent rester dans le cloud privé. Nous permettons ainsi aux clients d'exercer leur souveraineté numérique au sein de Rise with SAP. Les données non critiques ou les systèmes de développement et de test peuvent en revanche être migrés vers un hyperscaler.

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"Une préparation approfondie est la clé du succès de la transformation Rise. Elle peut raccourcir la durée du projet et réduire les coûts de manière significative".

Frank Scharpenberg,
Vice-président et responsable de SAP Global Business Practice SAP,
T-Systems

Cloud européen

En période d'incertitudes géopolitiques, cette flexibilité gagne en importance. Les hyperscaleurs américains n'entrent pas en ligne de compte pour le traitement de données sensibles pour toutes les entreprises. T-Systems offre une alternative européenne avec un cloud privé certifié Rise, qui répond aux normes de sécurité et aux certifications les plus élevées. Pour les clients SAP, cela signifie : Se transformer tout en préservant sa souveraineté numérique.

Un modèle d'exploitation en mutation

Avec Rise with SAP, le modèle d'exploitation change fondamentalement : la responsabilité de l'exploitation des systèmes Rise passe directement des centres informatiques internes ou des fournisseurs de services gérés actuels à SAP. En tant que Premium Supplier pour Rise, T-Systems prend en charge des services techniques gérés complets : "Grâce à notre longue expérience et à notre expertise acquise dans le cadre d'environ 1000 projets SAP par an dans le monde entier, nous garantissons des services fiables et sûrs. Et ce, avec un modèle d'exploitation homogène au-delà des frontières du système", explique Frank Scharpenberg, vice-président et responsable de la pratique commerciale globale SAP chez T-Systems.

L'informatique, c'est plus que SAP et Rise

Naturellement, SAP se concentre principalement sur les solutions SAP. Mais l'univers informatique de la plupart des clients SAP est plus complexe et comprend également des systèmes non-Rise et non-SAP dont ils ont besoin pour soutenir leurs processus commerciaux. C'est là que T-Systems mise sur une approche globale : en tant que partenaire SAP expérimenté, l'entreprise s'occupe des systèmes Rise, Non-Rise et Non-SAP d'une seule main. "Nous exploitons l'ensemble de la pile informatique avec des SLA continus au-delà des limites du système avec une équipe dédiée pour nos clients. Indépendamment du fait que Rise et Non-Rise soient intéressants pour le client", explique Tom Bartmann, vice-président, SAP Sales chez T-Systems. Cette approche intégrée permet de relever efficacement les défis du monde complexe de SAP.

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"Celui qui ne fait que maintenir son environnement SAP existant
dans Rise, gâche une énorme quantité d'énergie.
Potentiel d'optimisation".

Tom Bartmann,
Vice-président, SAP Sales,
T-Systems

Transformation des entreprises

L'introduction de Rise offre aux entreprises bien plus qu'une migration technique vers le cloud. "Si l'on se contente de transférer son environnement SAP existant dans Rise, on se prive d'un énorme potentiel d'optimisation", explique Bartmann. Au lieu de cela, les clients devraient utiliser Rise comme un catalyseur pour une transformation globale de l'entreprise.

L'approche Greenfield ouvre des possibilités prometteuses : Les standards SAP et les meilleures pratiques permettent la mise en œuvre de concepts Clean Core, l'automatisation des processus et l'abandon des processus internes coûteux.
de développement. Et si le client souhaite tout de même des extensions individuelles au-delà des standards du noyau ERP, celles-ci peuvent être réalisées avec la SAP Business Technology Platform (BTP).

De cette manière, les entreprises peuvent utiliser la transformation SAP pour moderniser les processus commerciaux, intégrer des solutions d'IA comme SAP Joule et se préparer à l'avenir. Elles misent sur la standardisation et l'automatisation, ce qui se traduit par des processus plus efficaces, des économies de coûts et un allègement de la charge de travail des collaborateurs.

Un autre avantage est que les entreprises qui misent aujourd'hui sur SAP S/4 Hana Private Cloud Edition et qui suivent une stratégie Clean Core cohérente ouvrent la voie à un éventuel passage ultérieur au Public Cloud. Il est important de noter que tous les systèmes ne doivent pas nécessairement être migrés selon l'approche Greenfield. Au cours de la planification, il faut également envisager des voies individuelles en fonction du système. Certains systèmes SAP ECC peuvent être transférés vers Rise de manière judicieuse avec l'approche Brownfield et être adaptés ultérieurement si nécessaire.

Passage par la Business Suite

Pour le voyage de transformation avec Rise dans les trois dimensions décrites, SAP Business Suite joue un rôle important. Elle a été continuellement développée par SAP au cours des dernières années et a gagné en importance stratégique avec la mise à jour de février 2025 et l'approche "Suite First". Cloud ERP et SAP BTP constituent la base de la Business Suite. Le Business Data Cloud (BDC) fait office de couche intermédiaire. Il accède aux applications SAP et non SAP et facilite l'intégration avec d'autres systèmes SAP ou tiers. Le BDC est particulièrement pertinent dans le contexte des applications d'intelligence artificielle. Pour des fonctions Business AI efficaces, l'accès à des données structurées et non structurées provenant de différentes sources internes et externes est nécessaire. Un exemple : pour des prévisions de vente précises, les données ERP seules ne suffisent pas. Les informations provenant du système CRM et les tendances globales du marché sont tout aussi décisives. Le Business Data Cloud rend possible cette intégration globale des données.

Études préliminaires du Rise Journey

Sous-estimer la complexité d'une transformation SAP peut coûter cher aux entreprises. Les avant-projets sont un instrument indispensable pour réussir le Rise-Journey. "Une préparation approfondie est la clé du succès de la Rise-Transformation. Elle peut raccourcir la durée du projet et réduire les coûts de manière significative", souligne Frank Scharpenberg.
En revanche, si les transformations ne sont pas préparées, certaines étapes du projet peuvent rapidement coûter deux à trois fois plus cher. Scharpenberg déconseille de faire des économies sur les études préliminaires.
"Une étude préliminaire sérieuse fournit la transparence et le niveau de détail nécessaires et est rapidement amortie par des processus plus fluides ainsi que par des pièges évités".

Interactions

Une étude préalable approfondie est également indispensable parce que la transformation SAP Rise et S/4, la migration vers le cloud et les modifications du modèle d'exploitation sont étroitement imbriquées. Tous les domaines doivent être soigneusement coordonnés, car il existe de nombreuses interdépendances. Une étude préliminaire approfondie révèle ces interactions et permet de planifier efficacement l'ensemble du voyage de transformation. Il est également fréquent que les entreprises surestiment leur volonté de transformation organisationnelle.

Agents du changement

L'étude préliminaire révèle ici les divergences entre la structure organisationnelle actuelle et le Rise-Journey prévu. Dans le cadre de l'étude, T-Systems organise plusieurs ateliers avec toutes les parties prenantes, par exemple le management, les services spécialisés et le cercle des utilisateurs. Il est judicieux de désigner des propriétaires de processus fixes et, dans les entreprises internationales, des propriétaires de processus globaux. Il est tout aussi important de définir une organisation d'utilisateurs clés. Le processus de transformation et donc de changement devrait être accompagné par des agents du changement qui suivent une stratégie de changement claire, définie dans le cadre de l'étude préliminaire. Les conclusions des ateliers débouchent sur des recommandations concrètes, par exemple : L'architecture future, la voie de migration la plus appropriée, les valeurs ajoutées, le calendrier, les travaux préparatoires nécessaires et les modèles d'exploitation appropriés. Grâce à cette vue d'ensemble, les entreprises peuvent prendre les mesures préparatoires nécessaires, des mises à jour du système au nettoyage des données. Ainsi préparée, la transformation Rise peut être abordée en toute confiance.

S/4 dans le secteur de la santé

L'exemple suivant, tiré de la pratique, le montre bien : un organisme allemand d'aide sociale et de santé était sur le point de procéder à la transformation SAP S/4 Hana.
T-Systems a réalisé une étude préliminaire complète, allant de l'analyse des processus à l'analyse du code personnalisé. Le résultat : une stratégie sur mesure qui combinait innovations techniques et opportunités commerciales, y compris un système de reporting à l'échelle du groupe.

Prêt pour la transformation

En amont de la transformation Rise, les avant-projets aident notamment à

• définir la "big picture" et la future stratégie SAP,
• établir un calendrier de projet réaliste et concerté,
• d'estimer les coûts liés au projet,
• de concevoir la future architecture,
• identifier les activités préparatoires nécessaires
• et de développer au final une feuille de route claire pour la transformation.

Les phases d'une étude préliminaire

1. Initialisation du projet, préparation des scans du système et planification des ateliers
2. Analyse de l'environnement SAP à l'aide d'outils, par exemple avec des outils de bord SAP tels que SAP Readiness Check, Abap Test Cockpit et Signavio Process Insights.
3. Ateliers clients communs avec Business et IT : les développements individuels, les interfaces, Clean Core ainsi que la compatibilité des add-ons et l'architecture cible sont au centre des ateliers techniques.

Les ateliers fonctionnels servent à analyser les processus commerciaux actuels et leurs points faibles ainsi qu'à identifier les solutions possibles et les potentiels d'innovation. Ils sont complétés par des ateliers interdisciplinaires, par exemple pour l'introduction du partenaire commercial ou l'optimisation de la gestion des données de base. Les ateliers d'innovation sont basés sur LeanIX ou la Business Suite avec BDC et Business AI.

Source : T-Systems