Les clients sont le capital de SAP

La proximité avec les clients et l'innovation étaient au centre de la deuxième journée SAP Capital Markets de cette année. Marco Lenck, président du conseil d'administration du groupe d'utilisateurs SAP de langue allemande, a commenté la journée des marchés financiers de SAP de la manière suivante :

"Du côté de DSAG, nous nous réjouissons des nouvelles impulsions que les co-CEO Jennifer Morgan et Christian Klein donnent à SAP dans l'intérêt des clients SAP. Avec ce duo de dirigeants, SAP est bien positionné. Nous sommes conscients que des tâches exigeantes attendent la double direction dans les années à venir.

C'est pourquoi nous saluons le fait que SAP s'oriente avec ses stratégies et ses solutions vers les projets de numérisation de ses clients. Le capital de SAP, ce sont des clients satisfaits et prospères qui reproduisent de manière adéquate leurs processus et modèles commerciaux avec les solutions SAP. Ainsi, SAP s'assurera durablement des avantages concurrentiels grâce à l'approche Best of Suite et occupera une position forte sur le marché à long terme".

Le nouveau partenariat cloud avec Microsoft dans le cadre du programme Embrace, annoncé début 2019 par l'ex-CEO Bill McDermott, a également été abordé. La co-CEO Jennifer Morgan a affirmé que cet accord était tout à fait dans l'intérêt des clients et des partenaires SAP. Marco Lenck s'exprime à ce sujet ;

"Nous considérons que les partenariats de distribution visant à simplifier l'introduction de S/4 Hana avec des packages complets sont fondamentalement positifs. Faciliter la transition aux utilisateurs est une exigence importante qui découle d'un taux de conversion encore trop faible jusqu'à présent.

En tant que DSAG, nous exigeons des solutions indépendantes de la plate-forme dans l'environnement SAP et nous sommes plutôt critiques vis-à-vis d'une concentration sur certains fournisseurs. Nous nous engageons pour cela avec notre influence en tant qu'association d'utilisateurs au nom de nos membres".