Suite d'intégration professionnelle

L'industrie allemande a du mal à s'adapter à l'économie de plateforme numérique. C'est le résultat d'une enquête représentative menée auprès de 502 entreprises pour le compte de l'association numérique Bitkom.

"Quand on parle de plateformes numériques, on pense souvent en premier lieu aux commerçants en ligne comme Amazon ou Ebay ou aux prestataires de services comme Airbnb. Mais pour l'industrie allemande, traditionnellement forte, les plateformes numériques offrent un énorme potentiel pour préparer ses propres affaires à l'avenir dans le monde numérique".

déclare le président de Bitkom, Achim Berg.

"Dans l'optique de l'industrie 4.0 et de l'IoT, c'est justement maintenant que les offres de plateformes se développent et que les marchés se répartissent. En matière de plates-formes, l'industrie allemande devrait être à la pointe".

Seeburger, partenaire de SAP, a saisi l'occasion et développé une plateforme ouverte pour la transformation numérique sous le nom de "Business Integration Suite".

"La transformation numérique conduit inévitablement à une forte augmentation des programmes et systèmes utilisés".

sait Michael Kleeberg, Co-CEO chez Seeburger. Il décrit la situation actuelle :

"Les architectures et solutions monolithiques sont reléguées au second plan en raison de leur inertie et de leur manque de flexibilité, et remplacées par des solutions plus souples et mieux adaptées à chaque situation.

Dans ce domaine, la tendance est particulièrement aux approches basées sur le cloud ready ou le cloud native, car on attend de l'utilisation de telles solutions une plus grande flexibilité et une plus grande rapidité".

À quelle vitesse les nouveaux concepts et processus commerciaux peuvent-ils être mis en œuvre ? Faut-il 1000 jours-homme pour un projet, comme c'est souvent le cas dans les structures monolithiques, ou les "capacités numériques" permettent-elles de mettre en œuvre rapidement de nouvelles idées ?

Le co-CEO Kleeberg sait que la capacité des clients à s'adapter aux changements rapides des conditions concurrentielles pour défendre leur leadership sur le marché dépend de la flexibilité et de la vitesse de l'infrastructure numérique sous-jacente.

Michael Kleeberg précise :

"La tentative de certains fabricants de maintenir autant que possible leurs clients dans leurs propres écosystèmes fermés n'est pas, selon nous, une bonne chose. Il est presque impossible pour un seul fabricant de proposer la meilleure solution possible dans tous les domaines nécessaires.

Au contraire, les architectures ouvertes sont dans l'intérêt du client. Notre plateforme BIS offre une base pour permettre cette flexibilité et cette rapidité".

La réserve exprimée par Bitkom est donc surprenante, car les directeurs de l'industrie voient des avantages clairs dans les plateformes numériques.

Achim Berg, président de Bitkom :

"Les opportunités offertes par les plateformes numériques sont énormes".

Mais seules 16% des entreprises ont des équipes de plusieurs personnes en charge des plateformes numériques. Achim Berg :

"Une entreprise dans laquelle personne n'a de vue sur les plateformes numériques a des points aveugles à des endroits décisifs. Aucune entreprise ne peut simplement ignorer les plateformes numériques".

SAP poursuit également une idée de plateforme spécifique, moins ouverte, mais la forte intégration avec les produits SAP existants doit se faire au détriment d'une agilité ouverte. En principe, SAP suit un concept similaire à celui de Seeburger, même si la mise en œuvre technique est totalement différente.

"Notre plateforme technologique d'entreprise rapproche Hana et les fonctions analytiques de SAP Cloud Platform, permettant aux utilisateurs de prendre des décisions plus éclairées"

a déclaré Jürgen Müller, Chief Technology Officer et membre du conseil d'administration de SAP, lors du TechEd l'année dernière à Barcelone.

"SAP assure le plus haut niveau d'ouverture et de flexibilité grâce à une intégration préconfigurée, une structure modulaire et une extension facile dans les modèles de déploiement cloud, sur site et hybrides".

Lorsque l'on parle aujourd'hui de plateformes dans le contexte de la transition numérique, on fait généralement référence à ce que l'on appelle les "plateformes numériques".

Leur objectif est expliqué par Matthias Feßenbecker, Chief Technology Officer chez Seeburger :

"D'un point de vue technique, la transition numérique se caractérise par une quantité de données extrêmement croissante. Ces masses de données doivent fournir l'or du futur, qu'il s'agit d'extraire et d'exploiter".

décrit Feßenbecker à propos de la situation actuelle.

"Les alchimistes de l'ère numérique ont besoin de beaucoup de puissance de calcul pour réaliser cette tâche. Les systèmes informatiques et les bases de données traditionnels ne sont pas conçus pour cela. Il faut donc trouver de nouvelles solutions - ce sont alors les plates-formes numériques".

La "collaboration numérique" souhaitée sous forme d'écosystèmes numériques nécessite également une base technique qui n'existait pas jusqu'à présent sous cette forme.

"Les plateformes numériques ne se positionnent donc pas directement en remplacement d'une suite ERP".

explique le CTO de Seeburger.

"De plus, les plateformes numériques sont généralement proposées sous forme de services en nuage, ce qui est logique, car elles nécessitent beaucoup de ressources et ne peuvent pas être exploitées et maîtrisées comme ça, en passant".

SAP lui-même tente de suivre cette voie, même s'il se concentre fortement sur ses propres applications et n'est donc pas aussi ouvert et agile que la Business Integration Suite de Seeburg.

En réunissant la technologie SAP dans une pile avec une architecture de référence, la plateforme de SAP fournit les services dont les entreprises modernes ont besoin.

Elle comprend la gestion des bases de données et des données, le développement et l'intégration d'applications, l'analytique, les technologies intelligentes et les services.

Michael Kleeberg, Co-CEO chez Seeburger, revient dans l'entretien E-3 sur le positionnement de la Business Integration Suite :

"Une plateforme devrait fournir une base uniforme pour l'accomplissement de certaines tâches. Cela signifie qu'une plateforme est toujours soumise à une certaine finalité, en fonction des tâches qu'elle doit soutenir.

Les plateformes telles que R/3 et S/4 servent en premier lieu à soutenir les tâches et les fonctionnalités de gestion d'entreprise telles que FI, SD ou MM.

De la même manière, une plateforme d'intégration telle que Seeburger BIS a pour objectif de soutenir les tâches d'intégration entre les systèmes, les applications et les processus au sein de l'entreprise, voire de les rendre possibles.

Cette intégration est l'une des tâches essentielles de la numérisation, car d'importants processus et fonctions de l'entreprise sont assistés par les technologies de l'information ou ne sont même plus envisageables sans soutien informatique".

Bitkom a constaté que l'importance des plateformes numériques continuera de croître à l'avenir. Neuf entreprises sur dix sont convaincues que dans dix ans, les plateformes numériques seront très importantes ou plutôt importantes pour l'économie mondiale et allemande.

"Les entreprises ont reconnu l'importance croissante des plateformes numériques et souhaitent qu'il y en ait beaucoup plus en Allemagne et en Europe - mais dans leur propre entreprise, elles sont encore trop peu nombreuses à vouloir s'en occuper".

a déclaré Berg.

Les plateformes numériques telles que Seeburger BIS ne sont qu'en partie une solution technique et organisationnelle, elles représentent également un défi en termes de gestion.

"Du point de vue d'un décideur financier, les plateformes représentent une grande valeur ajoutée à une époque où les processus commerciaux sont de plus en plus numérisés".

décrit Axel Otto, Chief Financial Officer chez Seeburger, le scénario.

"Alors que par le passé, comme nous l'avons déjà décrit, nos clients ne pouvaient généralement opter que pour un système ERP monolithique dans son ensemble, les plates-formes offrent désormais la possibilité de mettre en place, comme dans un système modulaire, l'environnement système nécessaire à l'activité commerciale du client de manière parfaitement adaptée. Cela a également des répercussions sur les coûts d'investissement ainsi que sur les frais courants de nos clients".

Depuis quelques années, on assiste à une "démocratisation" au sein de la communauté SAP et de nombreux clients existants regardent au-delà de la "frontière SAP". Le directeur financier de Seeburg, Axel Otto, s'exprime à nouveau à ce sujet :

"Grâce à l'utilisation de plates-formes, nos clients peuvent désormais combiner des solutions de différents fournisseurs. Ils sont en mesure de choisir, au moment de la décision, la solution qui leur semble la plus appropriée, et ils peuvent négocier séparément chaque solution choisie.

Ainsi, lors de la prise de décision, ils ont la possibilité d'influencer directement les coûts. Ainsi, il est également possible de vérifier d'abord quelle est la priorité d'un sujet en interne".

Mais dans de nombreux cas, la communauté SAP lutte encore pour définir les termes des nombreux buzzwords et recommandations des analystes. La plateforme Seeburger s'appelle Business Integration Suite : quelle est la différence générique entre plateforme et suite ?

"Seeburger Business Integration Suite est le terme générique pour notre offre complète de solutions".

explique Martin Kuntz, Chief Cloud Officer chez Seeburger.

La plateforme BIS fournit la base technique pour l'exécution de certaines tâches et domaines d'activité.

"La valeur ajoutée de la suite provient du contenu, que ce soit sous la forme de solutions sectorielles, de processus ou de mappings préétablis, ou encore de la couronne de services cloud spécialisés et de solutions complémentaires SAP existantes et directement utilisables".

Kuntz définit la portée de BIS.

"Cette approche permet aux utilisateurs de notre suite Seeburger Business Integration d'ajouter facilement et à tout moment du contenu supplémentaire à leurs solutions".

ajoute le co-CEO Kleeberg.

Les clients de Seeburger profitent de la possibilité de reproduire les tâches d'intégration les plus diverses sur une plateforme grâce à un contenu adapté à chaque cas.

Un client SAP existant pourrait objecter qu'avec SAP Business Suite 7, il dispose déjà d'une suite. Pourquoi ajouter Business Integration Suite ?

"La notion de suite ne dit rien sur son contenu".

explique Matthias Feßenbecker, membre du comité directeur et directeur technique.

"La Business Integration Suite de Seeburger propose des solutions d'"intégration commerciale", c'est-à-dire qu'elle vise spécifiquement l'intégration des données commerciales et des applications et partenaires commerciaux qui y sont liés".

En revanche, SAP Business Suite 7 offre des fonctionnalités ERP, CRM et SCM, mais pas l'intégration des données commerciales contenues dans ces applications avec des partenaires commerciaux ou des applications non SAP et des services cloud - une critique souvent entendue par les clients existants de SAP.

Les suites de SAP et de Seeburger se complètent donc d'un point de vue fonctionnel. Le Chief Cloud Officer Martin Kuntz ajoute

"On pourrait même le formuler ainsi : Le thème de l'intégration de produits d'autres fabricants n'est pas vraiment au centre des préoccupations de SAP".

Les outils spécialisés sont les mieux adaptés à leurs tâches spécifiques, et le co-CEO Kleeberg pense que les outils spécialisés sont les mieux adaptés à leurs tâches spécifiques :

"Lorsque vous êtes confronté à des tâches d'intégration, il est plus judicieux de s'intéresser aux plates-formes d'intégration plutôt que d'essayer péniblement de couvrir la même fonctionnalité avec des outils qui n'ont jamais été conçus pour de telles applications ou seulement de manière marginale. Bien sûr, vous pouvez aussi réchauffer une soupe avec un chalumeau".

Une discussion persistante sur la scène informatique est le défi de l'étendue et de la globalité par rapport à la profondeur et à la spécialisation. La Business Integration Suite de Seeburger se distingue par sa grande flexibilité et son étendue : Cela va-t-il au détriment d'une nécessaire profondeur des processus ?

"Non, nous avons la profondeur de processus nécessaire, c'est même un point important qui nous permet de nous différencier sur le marché".

souligne Axel Haas, Co-CEO chez Seeburger.

Son collègue co-CEO Michael Kleeberg complète :

"Enfin, nous offrons une profondeur de processus particulière grâce à notre savoir-faire approfondi dans les secteurs de la vente au détail, de l'automobile, de la FSI et autres.

Nos clients peuvent obtenir de nous des solutions prêtes à l'emploi, c'est-à-dire du contenu, pour les défis d'intégration spécifiques aux processus de leurs secteurs, qui sont immédiatement utilisables out of the box".

Dans la communauté SAP germanophone, il y a un débat intense pour savoir si l'avenir se fera dans le cloud ou sur site. La question se pose donc naturellement :

La Business Integration Suite de Seeburger est-elle une solution sur site ou dans le nuage ?

Et que préfèrent actuellement les clients existants de SAP, selon le conseil d'administration de Seeburger ? Co-CEO Michael Kleeberg :

"La Business Integration Suite de Seeburger est les deux. Elle peut être achetée sous forme de licence logicielle classique avec contrat de maintenance ou sous forme d'abonnement logiciel pour une utilisation sur site. Alternativement, la Business Integration Suite peut être réservée en tant que service cloud".

Le client peut choisir le niveau de service entre iPaaS - Seeburger exploite et entretient le logiciel - et Full Managed Service - Seeburger prend en charge toutes les tâches jusqu'au monitoring quotidien et à la gestion du changement.

"De nombreux clients SAP en font partie. Parmi les grands clients du monde entier, on observe une tendance à l'exploitation chez des fournisseurs de cloud public comme AWS ou Microsoft Azure. C'est le 'nouveau' modèle sur site. Dans ce cas également, Seeburger propose son portefeuille complet de services".

définit Michael Kleeberg. Et son collègue Axel Otto ajoute lors d'un entretien :

"En fait, notre secteur cloud se développe de manière très positive. Nous avons connu une croissance de plus de 20 % par an dans ce segment au cours de chacune des dernières années".

Pour conclure, la question du positionnement est posée à la ronde des membres du conseil d'administration de Seeburger : Comment les analystes et les clients SAP existants réagissent-ils à l'offre de suites et de plateformes d'une entreprise de systèmes de taille moyenne comme Seeburger face aux offres des hyperscaleurs AWS, Google, Alibaba, Microsoft ou des fournisseurs de logiciels comme SAP, Oracle et IBM ?

"Pour nous, les hyperscaleurs mentionnés ainsi que les grands fournisseurs de logiciels connus ne sont en réalité pas des concurrents, mais souvent des partenaires".

définit le co-CEO Axel Haas.

"Les hyperscaleurs proposent par exemple l'IaaS - Infrastructure as a Service. La plateforme BIS de Seeburger peut aussi être exploitée en option par nos clients dans un tel cloud IaaS. Sur demande, même avec une gestion 24/7 du BIS".

Cela est particulièrement judicieux pour les clients qui ont également externalisé leur environnement ERP vers un hyperscaler de ce type. Et Axel Haas ajoute

"Des partenariats nous lient également aux fournisseurs de logiciels cités, car nous nous complétons bien. C'est particulièrement vrai pour SAP, avec qui nous avons une bonne collaboration complémentaire depuis des décennies.

SAP concentre ses offres sur les applications de numérisation - et nous apportons notre soutien en matière d'intégration".

Son collègue du conseil d'administration et co-directeur général, Michael Kleeberg, précise :

"La Business Integration Suite de Seeburger offre, pour les exigences d'intégration spécifiques, une profondeur de processus bien plus importante que les offres génériques établies des hyperscalers.

Avec la Business Integration Suite, nos clients peuvent accéder à des solutions d'intégration pré-conçues - Content - pour leurs besoins sectoriels respectifs".

Et comment réagissent concrètement les clients de Seeburger ?

"Ils apprécient notre façon de travailler en partenariat avec eux"

Le CTO Matthias Feßenbecker le sait grâce à de nombreuses mises en œuvre de BIS.

"Cela ne vaut d'ailleurs pas seulement pour nos clients du secteur des PME. Cela vaut aussi et surtout pour nos clients du secteur des entreprises. Chez quel hyperscaler un client a-t-il la possibilité de discuter de ses propres exigences et défis directement avec le conseil d'administration et la direction ?"

Son collègue du directoire et Chief Cloud Officer Martin Kuntz ajoute

"Ici, la taille de Seeburger, avec un peu plus de 1000 employés, s'avère être un avantage certain.

Cela nous permet d'une part d'être agiles et d'autre part de nous concentrer sur le thème de l'intégration. Nous sommes en mesure d'offrir un large éventail de fonctionnalités avec notre plateforme BIS.

Les clients existants de SAP ainsi que les analystes nous considèrent donc comme des spécialistes - comme le prouve par exemple de manière impressionnante le référencement dans le Magic Quadrant de Gartner".

En conclusion, le directeur financier Axel Otto résume ainsi :

"Nous avons réussi à nous positionner avec succès sur le marché au cours des dernières années. Nous sommes actifs depuis plus de 30 ans et plus de 10.000 clients font confiance à nos solutions.

Fin 2019, nous avons franchi pour la première fois la barre des 1000 collaborateurs. Ce qui nous caractérise, c'est notre fiabilité et notre esprit de partenariat avec nos clients.

Beaucoup de nos clients nous accordent leur confiance depuis de nombreuses années. Nous ne vendons que des solutions pour lesquelles nous sommes convaincus à 100 % de pouvoir réaliser la prestation proposée. C'est très important pour nous".

Merci à tous les membres du conseil d'administration de Seeburger pour cet entretien.