Gestion de la facturation et de l'innovation en matière de recettes

Avec Billing and Revenue Innovation Management (BRIM), SAP a fait évoluer la facturation traditionnelle. Le logiciel se caractérise par sa flexibilité et sa rapidité : BRIM est conçu pour les processus de masse avec des volumes de transactions élevés et offre une intégration avec les systèmes de facturation existants. Il doit faciliter la transformation numérique des entreprises. Le magazine E-3 a interviewé Jasmina Cejan et Alexander Vogt de GTW, le spécialiste de SAP-BRIM.

E-3 : Comment voyez-vous le processus de transformation, BRIM permet de nouveaux modèles commerciaux ou de nouveaux modèles commerciaux impliquent de nouveaux processus order-to-cash ?

Jasmina Cejan : Les deux affirmations sont correctes, comme souvent, cela dépend entièrement de la situation de départ. Prenons un de nos clients pour illustrer ce qui peut se passer lorsqu'une croissance exponentielle pousse les solutions SAP existantes à la limite de leurs capacités. Si, à un moment donné, vous devez prévoir trois ou quatre jours pour un cycle de facturation, vous êtes en effet contraint de réfléchir à de nouveaux processus et technologies OTC.

Avec SAP BRIM, nous pouvons aujourd'hui mettre en œuvre les mêmes cycles de facturation en quelques heures et réfléchir en parallèle à l'implémentation de nouveaux domaines d'activité et cas d'utilisation. De plus, avec BRIM, il est possible de mettre en œuvre tous les scénarios de prépaiement, de postpaiement et de participation des partenaires, et ce même avec un nombre extrêmement élevé de transactions. 

Alexander Vogt : Mais les nouveaux modèles commerciaux ne nécessitent pas nécessairement de nouveaux processus order-to-cash, car il s'agit toujours fondamentalement, dans l'O2C, du processus allant de la réception d'une commande d'un client au paiement de la créance impayée par le client.

La différence que l'on pouvait voir dans le passé est que la commande ne concerne pas seulement un bien ou un service physique, mais des ensembles de produits complexes qui peuvent contenir des configurations très diverses.

E-3 : GTW est l'un des principaux partenaires de solutions SAP-BRIM. Avec qui discutez-vous de ce sujet dans une entreprise ?

Vogt : Cela dépend en fait du degré de compréhension concrète de la BRIM au sein de l'entreprise. Selon la taille de l'entreprise, les managers SAP, les architectes système ou d'entreprise ou les directeurs financiers sont intégrés dans les discussions.

Si la BRIM est identifiée comme un sujet stratégique, le cercle des interlocuteurs change et ce sont principalement la direction, le CIO et le CFO ou les fonctions d'état-major de soutien au niveau C, axées sur la numérisation et l'innovation, qui participent aux entretiens.

E-3 : Quels sont, selon vous, les points forts de l'infrastructure BRIM, Hana et S/4 ?

Cejan : Le principal atout de BRIM dans SAP S/4 Hana est le nouveau module complémentaire pour la gestion de la clientèle. Dans un environnement système SAP conventionnel, le CRM est relié à l'ERP via un middleware.

Grâce à la transformation et au transfert du SAP CRM traditionnel vers S/4 CM, aucun middleware n'est plus nécessaire. L'environnement système est donc considérablement simplifié, les problèmes d'échange de données disparaissent et les coûts d'exploitation de l'entreprise sont réduits.

E-3 : On dit que SAP BRIM permet de générer des revenus plus efficacement, comment fonctionne-t-il ?

Cejan : SAP BRIM permet de facturer tous les types de modèles récurrents, tous secteurs confondus et pour tout type de service. Entre autres, les plates-formes de services partagés pour les factures multi-sources, les factures à haut volume et les créances qui nécessitent des décaissements multilatéraux complexes basés sur des règles pour les partenaires et/ou les acteurs du marché.

La solution prend en charge tous les modes de paiement courants, ce qui offre aux consommateurs une grande flexibilité de paiement et une plus grande conversion du panier d'achat. Le volume élevé de transactions dans les modèles -direct-to-consumer ne pose pas non plus de problème à la solution.

On pourrait dire que la BRIM ouvre de nouvelles possibilités pour les modèles commerciaux innovants et efficaces et les entreprises à croissance rapide, assurant ainsi une meilleure génération de chiffre d'affaires et des délais de mise sur le marché plus courts, tout en réduisant les coûts de facturation et de recouvrement.