Auteur : K. Zimmering & A. Lux

Les exigences en matière de service à la clientèle ne cessent d'augmenter, que ce soit en raison de la multitude de nouveaux appareils, de types d'appareils ou de l'amélioration des prestations de service. Pour y répondre, les collaborateurs du service extérieur ont besoin de solutions mobiles simples. Celles-ci doivent fournir les informations nécessaires et permettre une saisie simple des données ainsi que leur synchronisation avec un système ERP.