Author: Stefan Metzger, Partner bei KPS

Mit SAP S/4 Hana als Fundament in Kombination mit kundenzentrierten Anwendungen aus der Cloud können Händler alle Potenziale online sowie offline nutzen und gezielt ausspielen.

Les clients interagissent aujourd'hui via de nombreux points de contact, tant dans le domaine B2C que B2B. Les processus et les technologies doivent être remis en question et réorientés non seulement à l'échelle de l'entreprise, mais aussi au-delà de ses frontières.

Der Kunde wird vor dem Laden mit einer personalisierten Rabattaktion eingeladen, erhält im Store detaillierte Produktinfos auf das Smartphone und zahlt beim Verlassen, ohne den Warenkorb erneut zu scannen – Einkaufen in der Zukunft.