Auteur : Ralf Schneider, Detecon
Ralf Schneider, directeur de la stratégie et des applications informatiques chez Detecon, société de conseil en management.
Le SAP Competence Center Summit 2024 débute à
5 septembre 2019
L'automatisation des processus basée sur les robots et l'intelligence artificielle modifient durablement les modèles commerciaux des centres de services partagés. Les processus intelligents et les services basés sur les données sont au cœur de la création de valeur.