Auteur : MobileX

En tant que leader mondial des fournisseurs de systèmes pour le conditionnement de produits pharmaceutiques sous blister, en bouteilles et en cartons, Uhlmann Pac-Systeme propose des solutions globales flexibles aux groupes pharmaceutiques internationaux, aux fabricants de génériques et aux conditionneurs à façon.

Sous l'égide du groupe Solvares, MobileX et FLS se présentent ensemble. Les entreprises se complètent dans leurs applications et ont chacune un background SAP et Microsoft. E-3 a réalisé l'interview suivante avec Hannes Heckner, MobileX, et Christoph Hartel, FLS.

Auparavant, les techniciens de Securiton, un fournisseur suisse de techniques de sécurité, remplissaient leurs rapports de service sur papier sur le site du client. Ces rapports devaient ensuite être transférés dans SAP PS et CS par le service interne.

La dernière version de la suite Field Service Management offre des optimisations dans les solutions mobiles ainsi que dans la planification des interventions. L'application permet aux techniciens de créer de nouveaux messages directement sur place et de traiter les images saisies.

En raison d'exigences croissantes et de conditions en rapide évolution, HSM a dû remplacer son ancien logiciel de service mobile. L'objectif est d'améliorer les processus de gestion des services sur le terrain.