Auteur : Jürgen Remmert, cbs

Freudenberg Home and Cleaning Solutions fait appel à des prestataires de services pour son environnement informatique depuis de nombreuses années. Non seulement les projets sont gérés par des conseillers informatiques externes, mais l'entreprise fait également appel à des organisations externes pour les services informatiques.

La mondialisation de l'univers des solutions SAP augmente les exigences envers l'informatique et le support SAP. Les solutions globales nécessitent de plus grandes fenêtres de temps, impliquent des langues et des attentes supplémentaires et requièrent un savoir-faire supplémentaire sous la forme de versions nationales ou d'autres produits SAP.

Les moyennes et grandes entreprises industrielles de la région DACH misent sur des solutions SAP globales consolidées et sur une gestion de l'exploitation SAP proche du domicile par une informatique centrale. Quel est le profil du client industriel SAP mondial typique, comment est-il organisé du point de vue informatique et comment se positionne-t-il en matière de support SAP ? cbs présente une étude sur l'état de la globalisation de la gestion des applications SAP.