Author: Frank Hennigfeld, Arvato Systems
Frank Hennigfeld est responsable de l'engagement client et du commerce chez Arvato Systems.
9 novembre 2017
Aujourd'hui, les clients décident spontanément comment et où ils achètent et ne suivent pas de points de contact prédéfinis. La clé d'une approche réussie du client réside dans des offres personnalisées via les canaux pertinents pour le client.
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