Augmentation drastique des prix lors de la conversion et de la maintenance de S/4

Après la suppression de la conversion de produit fin juin, voici le prochain coup dur : suite à la modification des règles d'imputation, les clients doivent désormais acheter 25 pour cent de logiciels en plus pour pouvoir bénéficier de la conversion.
100 pour cent de crédit pour leurs packages actuels. L'association DSAG, représentation germanophone des utilisateurs SAP, est ainsi à nouveau mise devant le fait accompli. Un coup habile : ce nouveau tour de vis sur les prix intervient en plein milieu de la pause estivale, afin de minimiser la résistance.

Le passage à S/4 coûte beaucoup plus cher. Pour que l'investissement précédent soit entièrement pris en compte, il faut soit payer 20 % de la valeur actuelle, soit acheter 25 % de nouveaux logiciels - des logiciels dont la plupart des clients existants n'ont pas besoin. Les produits de licence S/4 dont de nombreux clients SAP ont besoin en plus des licences d'utilisateurs nommés sont souvent dotés de nouvelles métriques moins avantageuses que celles de SAP ECC 6.0 et sont nettement plus chers que les produits précédents.

À cela s'ajoute généralement une majoration de 15 % pour la base de données Hana Run-time. Il n'est pas rare que cela s'additionne pour atteindre des millions. Les coûts ultérieurs de maintenance et d'amortissement augmentent également. Ceux qui ont fait preuve d'attentisme jusqu'à présent lors de la migration vers S/4 sont ainsi pénalisés par de fortes augmentations de prix sans contrepartie.

Ceux qui hésitent encore doivent s'attendre à une baisse annuelle de 10 % des taux d'imputation. En 2027, lorsque le support régulier pour ECC 6.0 prendra fin, seuls 40 pour cent seront encore pris en compte - en 2031, la valeur de prise en compte de l'ancien logiciel sera de zéro pour cent. Dans ce cas, ce n'est pas la vie qui punit celui qui arrive en retard, mais SAP. Il faut savoir que rien de ce que SAP propose à ses clients existants n'est éternel : ce n'est que récemment que la liste de prix Q2 2023 a supprimé la possibilité de conversion de produit, c'est-à-dire le passage à S/4 Hana en conservant les licences utilisateur ECC actuelles. Dans ce contexte, d'autres questions s'imposent :

Combien de temps le rabais spécial de 90% pour l'achat initial sera-t-il maintenu dans le modèle de licence Digital Access pour l'utilisation indirecte ? Il paraît que SAP planche sur un nouveau modèle de licence. Quand sera-t-il mis en place et à quoi ressemblera-t-il ? Les coûts de licence pour la base de données Hana Runtime resteront-ils encore longtemps à 15 pour cent de la valeur du stock de licences ou seront-ils bientôt augmentés ?

Frais de maintenance élevés

Quand les frais de maintenance augmenteront-ils à nouveau ? SAP a déjà répondu à cette question : récemment, une lettre adressée aux clients a attiré leur attention sur la possibilité contractuelle d'une adaptation annuelle des frais de maintenance et a annoncé une adaptation des prix au 1er janvier 2024 de cinq gros pour cent pour les contrats de support Standard, Enterprise et PSLE. Cette adaptation "modérée" est justifiée par l'évolution de l'indice des prix à la consommation. 

Après une longue période de stabilité, SAP avait déjà ajouté jusqu'à 3,3 pour cent à la maintenance l'année dernière. L'année dernière, SAP a donc encaissé 11,9 milliards d'euros, avec une marge brute de 88 pour cent. Quelle est la marge réalisée par votre entreprise ?

Maintenant, SAP gagne encore des centaines de millions d'euros par an pour des coûts à peu près identiques. La valeur ajoutée du support SAP et des services associés n'augmente cependant pas "depuis des années dans la même mesure que les prix facturés", a déclaré Thomas Henzler, responsable de DSAG. "Les produits migrent vers le cloud et doivent y être achetés en supplément". Les anciens systèmes seraient en revanche exclus des innovations.

Sous la direction de Christian Klein, SAP est depuis longtemps sous pression pour augmenter sensiblement sa rentabilité. Après la réorientation stratégique à l'automne 2020, la direction avait à nouveau laissé entrevoir une hausse significative des bénéfices, mais cela n'a pas été le cas. Désormais, le résultat d'exploitation devrait enfin connaître une croissance à deux chiffres au cours de l'exercice en cours.

Cette stratégie doit remplir encore plus les caisses de SAP et sauver Christian Klein. Pour cela, les clients sont poussés avec encore plus de pression vers S/4 et le cloud - où SAP réalise continuellement des chiffres d'affaires profitables. Au lieu de vendre uniquement des logiciels d'application avec maintenance - et de prescrire en plus depuis des années la base de données Hana pour SAP S/4 -, la création de valeur est étendue à l'exploitation informatique dans le cloud. Les clients se retrouvent dans une dépendance encore plus forte et ne peuvent plus, à moyen terme, opérer sans SAP.

En tant que client SAP existant, vous devriez utiliser d'urgence les scénarios suivants pour vous occuper plus activement de l'avenir de vos applications SAP et de votre exploitation informatique, et tirer les conséquences de la politique future clairement prévisible de SAP, par exemple chercher et évaluer des alternatives (partielles) à SAP ; échanger et conseiller au sein de la DSAG et des associations industrielles ; échanger entre clients SAP ; et demander conseil à des consultants sérieux et expérimentés en matière de licences SAP, d'architecture et de contrats.

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