Après le home office, le rangement

La numérisation et le travail à distance ont gagné en popularité de manière spectaculaire : Selon une étude récente de Bitkom, neuf millions de salariés ont travaillé pour la première fois à domicile au premier trimestre 2020.

Le simple nombre suggère que tous n'y étaient pas préparés : La plupart des entreprises ont eu recours à des services en nuage de manière transitoire. Cela pourrait représenter une charge de travail supplémentaire considérable pour les entreprises : après six semaines de travail à domicile improvisé, on estime à neuf millions le nombre de jours-homme consacrés à la recherche, au classement et à l'archivage correct des fichiers traités dans le bureau à domicile.

La mise en place de solutions adéquates demande du temps : ceux qui n'en ont pas ont souvent un problème. Peut-être pas tout de suite :

"Je soupçonnerais que là où il manque un système de classement et de gestion des documents, on a utilisé des moyens semi-légaux, c'est-à-dire des services gratuits de cloud computing, pour que les choses avancent".

dit Norbert Gronau, professeur à la chaire d'informatique de gestion, processus et systèmes de l'université de Potsdam.

"Nous parlons ici d'environ un million et demi d'entreprises qui dépendent de telles solutions ad hoc - ou pire encore : qui s'envoient les documents par e-mail. Autant les afficher sur la place du marché".

Rétablir manuellement un flux de documents compréhensible après coup - avec le retour à la vie de bureau - pourrait représenter une charge supplémentaire.

"Neuf millions de travailleurs qui ont dû passer au télétravail à court terme ont travaillé 270 millions de jours-homme en six semaines"

calcule Sven Kaiser, directeur marketing chez Optimal Systems.

"Dix pour cent de ce temps consacré au suivi correspondrait à 216 millions d'heures de travail. Même si seulement un tiers des employés qui se sont spontanément déplacés vers le home office ont effectivement improvisé, cela représenterait encore près de neuf millions de jours/homme ou 72 millions d'heures de travail - un coût gigantesque par rapport à l'investissement dans un ECM".