Apprentissage tout au long de la vie

La formation continue est aussi dynamique que le secteur informatique lui-même

Faire carrière dans l'informatique ne nécessite pas seulement une bonne formation, mais aussi un apprentissage tout au long de la vie. Car le secteur est considéré comme particulièrement dynamique, complexe et disruptif. Il est prouvé que ceux qui se forment en permanence ont de nombreux avantages : plus d'argent, de meilleures chances de trouver un emploi et la sécurité de l'emploi. L'apprentissage a également des effets positifs au niveau personnel. Ainsi, les personnes actives dans le domaine de la formation profitent d'une perspective élargie, d'une meilleure capacité de réflexion et de compétences de communication optimisées.

Si les collaborateurs veulent répondre avec succès aux exigences de leur travail, ils ont besoin de conditions-cadres adaptées - que les employeurs doivent créer. Cela inclut des hiérarchies plates, des modèles de travail flexibles et des possibilités de formation continue. C'est précisément à ces domaines que Nagarro accorde une grande importance. Avec plus de 17.000 collaborateurs dans 32 pays, l'entreprise propose à ses clients un développement de produits numériques. Cela comprend l'ingénierie de produits numériques, le commerce électronique et les services d'expérience client, les services gérés, le conseil ERP et les services technologiques. L'unité commerciale globale SAP en Allemagne compte plus de 750 collaborateurs. Les employés peuvent y conseiller les clients en matière de stratégie informatique et de processus, mettre en œuvre et exploiter des systèmes, y compris l'assistance et la maintenance correspondantes.

Le fournisseur de services informatiques complets a délibérément adapté ses mesures de formation continue à ces domaines d'activité ainsi qu'aux groupes cibles que sont les débutants et les professionnels expérimentés. Outre les mesures de formation professionnelle continue, qui sont choisies individuellement pour chacun en fonction de son niveau de connaissances et de son domaine de spécialisation, des formations en compétences non techniques sont proposées afin de renforcer de manière ciblée les compétences nécessaires. En outre, Nagarro offre à ses employés une multitude de possibilités au niveau mondial. Cela va des formations aux programmes de mentorat, en passant par des initiatives individuelles pour se constituer un réseau international. En ce qui concerne les offres locales, il s'agit de faire passer les collaborateurs du statut de prestataire de services à celui de conseiller. Cela signifie apprendre à soutenir le client de manière ciblée, à écouter activement, à percevoir les personnalités et les besoins, à connaître les processus ainsi qu'à faire des propositions d'amélioration.

Enabler par la formation continue

Il est important de former les collaborateurs sur le long terme. C'est pourquoi l'entreprise a développé trois programmes : Pour les stagiaires, les jeunes talents ainsi que les chefs de projet et les cadres. Le programme pour stagiaires s'adresse aux collaborateurs qui débutent dans la profession et qui souhaitent devenir consultants. Il débute en avril et en octobre et dure un an. Au niveau local, le programme se concentre sur des formations directement chez SAP. Ces formations sont indispensables pour pouvoir travailler dans les systèmes des clients et distribuer les produits. Une fois qu'ils ont suivi ces formations, les débutants ont rapidement la possibilité de participer activement aux projets des clients. Les consultants sont chargés de la planification, de l'implémentation et du déploiement des projets clients.

L'analyse de la situation du client ainsi que le conseil en matière de processus et le développement de stratégies pour l'implémentation et l'exploitation de la solution en constituent un élément important. "Nous misons beaucoup sur la promotion de la relève, car il est difficile de recruter des spécialistes avec une grande expérience professionnelle. Cela va de pair avec un temps d'adaptation et de formation important", raconte Hannah Guthor, Team Leader Human Resources chez Nagarro. "C'est précisément là qu'intervient notre programme de stage. Il aide, de manière ciblée, grâce à un programme de formation individuel, à rendre plus rapidement opérationnels les débutants ou les personnes qui changent d'orientation professionnelle, à créer une base solide et à démarrer directement dans le travail".

“Nous misons beaucoup sur la promotion de la relève,
car il est difficile de recruter des professionnels avec une grande expérience professionnelle".

Hannah Guthor,
Chef d'équipe des ressources humaines, Nagarro

Les jeunes collaborateurs particulièrement engagés peuvent à nouveau se perfectionner grâce au Young Talent Program. Chaque année, dix collaborateurs peuvent postuler à cette offre de deux ans. Sur la base de leur profil de compétences individuel, déterminé à l'aide de l'outil de diagnostic et de développement scientifique Kode et adapté aux valeurs et aux objectifs de Nagarro, les participants sont encouragés dans leur carrière de spécialiste ou de cadre.

Motivation intrinsèque

Les collaborateurs expérimentés ont à leur disposition le programme "Own it". Celui-ci s'adresse aussi bien aux cadres disciplinaires qu'aux cadres spécialisés qui dirigent une équipe de projet ou qui sont responsables d'un domaine particulier dans l'entreprise. L'accent est mis sur des thèmes tels que le leadership et la gestion du changement, les entretiens de direction et le développement d'équipe. Pour pouvoir participer à ce programme, les collaborateurs doivent également poser activement leur candidature. "Nous nous assurons ainsi que les participants sont intrinsèquement motivés et ouverts à l'échange personnel - au lieu de suivre le programme uniquement parce que le ou la supérieur(e) le souhaite", explique Hannah Guthor.

En outre, il est important que le contenu corresponde vraiment à l'intérêt et aux besoins des participants - car le programme coûte à l'entreprise un montant total à cinq chiffres par personne. Les thèmes spécifiques qui n'y sont pas représentés peuvent donc aussi être couverts par les formations standard, les cours SAP ou les offres de prestataires externes. Les offres de la plateforme d'apprentissage Q-Fox ainsi que le cours d'anglais des affaires, qui se déroule également de manière virtuelle, sont également faciles à intégrer dans le travail quotidien.

Adapter les RH à la croissance

Malgré la diversité des mesures de formation continue, il existe encore un potentiel d'amélioration. Ainsi, l'entreprise souhaite introduire à l'avenir un programme de mentorat afin de pouvoir accompagner les collaborateurs individuellement dans leur développement, en plus des offres établies. En outre, il s'agit de présenter de manière plus transparente les carrières et les formations proposées par Nagarro au niveau local, mais aussi au niveau mondial - la vue d'ensemble fait encore souvent défaut. En outre, le service des ressources humaines veut à l'avenir impliquer davantage le management. "L'expérience montre que l'intégration de tous les niveaux a un effet positif sur la culture d'entreprise et le travail quotidien", explique Guthor. L'expérience montre que ces deux éléments sont importants pour être heureux longtemps dans son travail.