Comptabilité et amélioration continues

Les membres de la communauté SAP se sont réunis à l'aéroport de Francfort/M. pour discuter du nouveau rôle du CFO et des tendances actuelles en matière de comptabilité, de contrôle de gestion et de comptabilité. L'hôte était BlackLine, un partenaire SAP qui redéfinit la comptabilité avec une solution cloud et qui est ainsi le créateur de tendances dans le domaine de la finance.

Depuis le début de l'histoire de SAP, la finance et le contrôle de gestion ont toujours été le facteur décisif pour les clients existants.

Pendant longtemps, la comptabilité et le contrôle de gestion ont été des services stables et largement séparés. Les évolutions économiques, techniques et sociales influencent et façonnent également la finance.

Le rôle du directeur financier change et les défis sont différents : Expliquer ce qui s'est passé devient une prédiction de ce qui pourrait se passer.

L'ensemble de la finance n'est plus une mise à jour du passé, mais fournit des aides pour maîtriser l'avenir.

"Au début des années 80, Hans-Georg Plaut, qui était alors le nid de la comptabilité analytique dans les universités allemandes, argumentait que la comptabilité n'avait pas besoin d'une analyse en temps réel, car la comptabilité est liée à des périodes. On fait par exemple des bilans annuels, une analyse pour le rapport trimestriel ou on calcule des résultats mensuels.

Le traitement par lots n'est donc pas seulement la technologie traditionnelle, mais aussi la technologie appropriée, a déclaré Plaut, dont l'entreprise a toutefois collaboré étroitement avec SAP par la suite.

"Ce que Plaut n'a pas vu à l'époque, c'est le lien entre la technologie et le contenu", a expliqué Scheer, "le fait de ne le faire qu'une fois par an ou par mois était précisément dû au fait que la technologie n'était pas assez avancée pour rendre cela possible en temps réel".

De : La matrice du monde - SAP et le nouveau capitalisme mondial, de Ludwig Siegele et Joachim Zepelin, éditions Campus.

(Remarque : est cité le professeur August-Wilhelm Scheer, ancien membre du conseil de surveillance de SAP et fondateur de la société IDS Scheer AG).

Dans un système SAP S/4, il n'y a plus de traitement par lots. Basé sur la plateforme en temps réel Hana, le secteur financier s'occupe de l'analyse prédictive.

Les clients existants de SAP sont confrontés à un "changement de version S/4" organisationnel et technique. La communauté SAP mondiale est confrontée à des changements internes (Hana, Fiori, HCP, S/4, etc.) et externes (IoT, cloud, mondialisation, transformation numérique, etc.

A cela s'ajoute le défi économique et social d'une vie et d'un travail en "temps réel".

L'objectif de cette table ronde est d'orienter les clients existants de SAP et la communauté SAP mondiale en ce qui concerne la comptabilité, la comptabilité continue, le temps réel et le cloud computing.

La table ronde commencera par une brève rétrospective de l'évolution de la gestion, de l'organisation et de la technique dans la communauté SAP au cours des dernières années. Dans une définition de la situation actuelle, l'hétérogénéité des défis actuels (M&A, etc.) et des solutions apportées par le cloud computing sera également discutée.

C'est ici qu'a lieu le travail éducatif E-3 qui convaincra du bien-fondé et de la nécessité de la comptabilité continue et du cloud computing.

Parallèlement, l'importance du "temps réel" pour la communauté SAP mondiale est également exposée.

Peter M. Färbinger :

Dès le début, la finance a été une caractéristique unique de SAP et l'est restée jusqu'à aujourd'hui. Mais quels changements ont eu lieu au fil des ans en termes de perception et d'importance ? Où en sont aujourd'hui la finance et le contrôle de gestion ?

Petra Ellmerich, BlackLine :

En raison de la mondialisation, il est clairement au centre de l'attention et son importance a considérablement augmenté. Il va sans dire que son importance ne cesse de croître, car beaucoup de choses dépendent des processus financiers.

Mais nous sommes encore loin d'avoir atteint la fin. Dans d'autres domaines, les processus sont parfois plus rapides, parfois plus efficaces. C'est pourquoi les efforts d'automatisation et de numérisation sont particulièrement importants dans le secteur financier.

Il me semble qu'un point mérite d'être mentionné pour commencer : lorsque nous parlons de finance dans cette assemblée, il s'agit de bien plus que de la simple comptabilité.

Mon premier contact avec SAP a été R/2, puis R/3, et déjà à l'époque, nous discutions des services de contrôle de gestion et de comptabilité.

Aujourd'hui, tant la pensée départementale que la vitesse vécue de la transformation numérique imposent au CFO un tout autre défi. Il doit pouvoir fournir des réponses à son CEO en quelques minutes.

Commander un taxi avec son smartphone, voir où il est en train de se rendre et à quelle heure il arrive, est devenu une évidence. Une transparence aussi simple et rapide que dans cet exemple devrait également être possible dans le bouclement financier.

Dr Christoph Ernst, SAP :

J'ai moi-même travaillé avec R/2 alors que j'étais encore apprenti en comptabilité. Ce qui a bien sûr changé dans la première approche, c'est le travail basé sur le papier. Là où il s'agissait de faire passer les informations du papier au système et de les représenter sous une forme standardisée.

Aujourd'hui, le conseil d'administration a un accès direct aux chiffres financiers sur de grands écrans lors des réunions. Et il peut décider immédiatement où il veut voir des détails, où il veut que des prévisions soient calculées.

Aujourd'hui, les systèmes fonctionnent de manière assistée par des simulations. L'accès aux données a donc changé de manière spectaculaire - mais le volume aussi.

Avec les IFRS, la nécessité d'une nouvelle innovation de base est également devenue évidente. Nous avons maintenant franchi cette étape, car en fin de compte, les domaines - Finance, Controlling, Accounting - grandissent ensemble.

Le directeur financier est préoccupé par des visions et des concepts globaux. L'étape innovante que SAP vient de franchir consiste à structurer et à considérer de manière uniforme l'ensemble du flux de valeurs dans les domaines de la finance et de la comptabilité.

Les conséquences de cette étape unique ne peuvent être que partiellement évaluées à l'heure actuelle. Les possibilités qui en découlent doivent encore être évaluées. Nous commençons maintenant à récolter les fruits de cette innovation.

Färbinger :

Monsieur Kuche, en tant que contrôleur de gestion issu de la pratique et concerné par l'évolution décrite, êtes-vous d'accord avec ce qui vient d'être dit ?

Reimund H. Kuche, Imperial Logistics :

Je peux confirmer ce qui a été dit. Le flot d'informations - non pas celles qui sont fournies, mais celles qui sont demandées et exigées - est énorme. Les attentes à l'égard de la finance ont augmenté de manière exponentielle.

Bien sûr, la comptabilité existe toujours. Le débit et le crédit sont toujours valables. Et il y a toujours des gens qui ne comprennent pas ou ne peuvent pas comprendre.

Il y a vingt ans, il était bon de disposer des comptes HGB en mars ou avril. Aujourd'hui, les IFRS s'appliquent. D'autres règles, comme la conformité fiscale, sont venues s'ajouter.

De plus, les attentes des collaborateurs en dehors de la comptabilité, du contrôle de gestion et de la comptabilité ont fortement augmenté, allant jusqu'à l'exigence "ça doit bien marcher".

Souvent, on ne voit que la technique, puis vient la question : pourquoi ne pouvez-vous pas le faire ? Malheureusement, on se pose rarement la question de l'utilité, beaucoup de responsables veulent simplement tout ce qui semble possible.

Ainsi, une simple prévision de résultat à la fin du mois est parfois déjà insuffisante.

Färbinger :

Comment résoudre le problème ?

Cuisine :

C'est là que l'analyse prédictive pourrait entrer en jeu, et c'est un domaine dans lequel les choses bougent beaucoup en ce moment.

Je peux également confirmer l'évolution évoquée par le Dr Ernst, à savoir que le contrôle de gestion et la comptabilité convergent. Depuis les années 90, c'est déjà un thème dans l'enseignement et dans la pratique - dans la mesure où cela était techniquement possible à l'époque.

Maintenant, avec S/4, tout cela devient possible. Nous avons nous-mêmes introduit S/4 Finance il y a six mois - ça marche, mais comme le Dr Ernst l'a déjà mentionné : nous n'avons pas encore suffisamment répondu dans la pratique à la question de savoir quelles opportunités et possibilités en découlent et ce que l'on peut en faire.

Et ce n'est définitivement pas seulement une question de système technique ! L'utilisation innovante est influencée par les personnes qui agissent et par le niveau de formation des utilisateurs.

Ma fonction est donc aussi de mettre en valeur ce potentiel et de prendre les mesures organisationnelles nécessaires pour que les exigences susmentionnées soient satisfaites.

Ici, je travaille alors dans deux directions. D'abord au niveau de la qualification de mes collaborateurs et ensuite en direction de la direction.

C'est là que j'encourage la compréhension de ce que nous pouvons changer, de ce qui peut être judicieux et utile. Nous en déduisons ensuite nos mesures et nos investissements dans les systèmes.

Färbinger :

Les tendances et les mouvements que nous venons de décrire sont-ils également observables sur le marché en général ? On veut tout avoir, l'utilité n'est demandée qu'après.

S'agit-il de tendances à la mode dans le secteur financier ou de bouleversements durables ?

Martin Wolleswinkel, Hackett :

Jusqu'à présent, la fonction de la finance était souvent axée sur la mise en évidence et l'explication du passé : Où en sommes-nous aujourd'hui et comment en sommes-nous arrivés là ?

Ce qui est nouveau, c'est l'attente presque illimitée de la disponibilité des données ! J'appuie sur un bouton, j'obtiens tout et je peux descendre jusqu'à la ligne de réservation.

Bien sûr, je me demande alors si cela est toujours aussi judicieux - mais l'attente existe. Et SAP Hana a posé un jalon dans ce domaine.

La mentalité en temps réel s'est établie, selon laquelle on obtient immédiatement une vue d'ensemble des actions et des tâches nécessaires - et cette évolution va plutôt s'accentuer.

Les contrôleurs allemands sont notamment très doués pour expliquer le passé, et avec Hana, ils y parviennent désormais presque en temps réel.

Färbinger :

Et l'avenir ?

Angle de Wolles :

Je pense que le rôle de la finance est devenu différent. On attend de vous que vous pilotiez activement l'entreprise - c'est-à-dire que vous ne vous contentiez pas d'expliquer, mais que vous voyiez où vous allez.

Quels leviers doivent être actionnés - pour cela, le thème de l'anticipation est alors beaucoup plus important. Il s'agit désormais de véritables outils d'aide à la décision que l'on attend de Finance.

La prise de décision conjointe avec les activités opérationnelles est également une tendance essentielle. Pour cela, le contrôleur de gestion a bien sûr besoin d'une nouvelle compréhension de lui-même et de sa mission.

Le gourou classique avec ses tableaux Excel a fait son temps, nous avons davantage besoin dans l'économie du conseiller issu du domaine de la finance qui peut aider la direction à poser les bons jalons.

Cette compréhension est nécessaire parce que les exigences externes ont extrêmement augmenté. C'est pourquoi le directeur financier et son équipe doivent apporter leur aide.

L'importance de la finance augmente donc fortement en ce moment. Le contrôle fonctionnel est une nouvelle tâche qui permet de saisir tous les domaines d'une entreprise et d'obtenir ainsi une image globale de la direction à prendre.

Si l'on considère le sujet dans sa globalité, le thème du big data et des analyses prédictives mentionnées s'ensuit immédiatement. Cela va bien au-delà des données SAP.

C'est là que l'IoT, les données des médias sociaux, etc. entrent en jeu. Et il devient désormais également abordable de stocker et d'analyser ces masses de données.

En même temps, nous devons constater que les collaborateurs capables de gérer cela de manière productive font défaut. Le contrôleur de gestion classique regarde les débits et les crédits.

Ce dont nous aurons besoin à l'avenir, ce sont des data scientists capables d'établir des corrélations entre les chiffres et d'en tirer ensuite des recommandations appropriées.

sérieux :

Mais le data scientist fait-il alors partie du service de contrôle de gestion ou cette tâche n'appartient-elle plus au service des ventes et du marketing ?

Angle de Wolles :

C'est une question légitime. Certains considèrent que cette tâche incombe aussi au DSI. Mais nous voyons aussi des data scientists dans la distribution. Ici, aucun modèle définitif ne s'est encore imposé - beaucoup de choses sont possibles.

Mais si le CFO considère que son rôle n'est pas seulement d'établir des rapports, mais aussi d'aider le conseil d'administration à prendre des décisions, alors je vois personnellement le data scientist dans le domaine de la finance.

C'est bien sûr un rôle très différent pour le CFO par rapport à celui qu'il jouait auparavant lorsqu'il devait remettre le bilan et les comptes de résultat. Mais l'image que la plupart des CFO progressistes ont d'eux-mêmes va dans ce sens.

Cuisine :

Oui, mais si le CFO se replie sur son reporting classique, cela risque d'être difficile pour lui. Mais cela n'aide pas non plus si, sous prétexte qu'il y a quand même de la technique derrière, on confie des thèmes comme le data scientist et l'analyse prédictive au CIO - ce n'est pas non plus une bonne solution.

Il faut donc une vision et une personne capable d'avoir une vue d'ensemble des sujets et qui soit en plus spécialisée dans la finance et la comptabilité.

Ce grand écart doit être maîtrisé. Les rôles évoluent très rapidement en ce moment.

Färbinger :

Historiquement, cette conception du rôle a beaucoup évolué. Dans SAP Hana PAL - Predictive Analysis Library - on trouve des modules logiciels très innovants allant des fonctions statistiques complexes aux réseaux neuronaux. Sont-elles déjà arrivées dans la pratique ?

Cuisine :

Je connais ces thèmes. Mais dans mon environnement professionnel, ces options n'ont pas encore trouvé d'application.

Il serait intéressant, parce que les demandes sont toujours les mêmes, d'avoir toujours le résultat mensuel et la planification de maintenant, du mois suivant, de l'année suivante, prêts à l'emploi, en appuyant sur un bouton.

Et si une IA s'en charge en arrière-plan, les utilisateurs s'en moquent aussi. Ce qui compte, ce sont les chiffres eux-mêmes et le fait de savoir qu'ils sont également fiables.

Angle de Wolles :

Oui, de nombreuses entreprises du Dax travaillent actuellement sur de tels systèmes. Nous avons parlé avec une entreprise qui a construit un système d'alerte précoce sur la base des données d'un système SAP complétées par des données open source issues de leur environnement de marché.

On a mis le système en concurrence avec les contrôleurs et force a été de constater que les chiffres agrégés l'ont emporté sur l'intuition.

Bien sûr, un contrôleur expérimenté est peut-être meilleur qu'un système automatisé, mais souvent, ici, les collaborateurs changent de poste tous les deux ou trois ans, ce qui entraîne une perte de connaissances et de lien avec l'historique.

En revanche, les systèmes sont capables d'appréhender très rapidement de grandes périodes de temps. Dans cette communauté de la finance et de la technique, nous assistons actuellement à un énorme changement de valeurs.

La grande masse des entreprises n'en est bien sûr pas encore là, mais ce qui peut être réalisé avec des systèmes modernes de contrôle financier et de comptabilité est très impressionnant.

Cuisine :

Il est évident que la technologie est disponible, mais qu'en est-il du modèle commercial correspondant ? J'ai chez moi un ERP SAP central avec FI et CO, mais huit systèmes en amont différents qui, par rapport à un système intégré comme SAP, peuvent fournir moins de données structurées de la même manière.

Ce dont j'ai besoin, c'est donc d'une base de données stable et d'un modèle commercial pour les changements tels que les fusions et les acquisitions.

Les systèmes actuels peuvent-ils également apporter un soutien dans ce domaine ?

sérieux :

Il est étonnant de voir comment, avec relativement peu de données, les systèmes peuvent faire des prédictions.

Bien sûr, un environnement commercial stable est un soulagement pour l'apprentissage automatique. Mais j'ai pu constater par moi-même ce qu'il est déjà possible de faire avec une technologie de pointe, même dans un environnement très agile.

Même dans des domaines inconnus, les machines sont aujourd'hui capables de faire de très bonnes prédictions - et la situation de départ est en effet similaire pour la machine et pour le contrôleur.

Pour nous, le défi consiste alors à mettre ces compétences à la disposition des utilisateurs en appuyant sur un bouton. Et ce, à chaque utilisateur, pas seulement au data scientist.

Pour cela, nous travaillons volontiers avec des entreprises utilisatrices afin de mettre en œuvre de manière optimale le moteur d'analyse prédictive de Hana.

Il ne s'agit donc pas d'expliquer des algorithmes complexes au contrôleur, mais de lui donner un outil qui lui permette de planifier et de faire des prévisions, y compris en tenant compte de données externes, ce qui rend finalement les choses vraiment passionnantes.

Bien sûr, l'ERP central mentionné est très important, mais l'ajout de données externes est alors une valeur ajoutée.

Ici, tout est réuni dans un modèle mathématique. Nous soutenons ainsi le changement de rôle à partir du système. Je soutiens l'approche selon laquelle, en fin de compte, ce sont les collaborateurs qui doivent mettre en œuvre ce changement.

Ellmerich :

Je suis d'accord pour dire que la technologie change notre monde. Mais cela a toujours été le cas - je me souviens de l'introduction de R/3.

Bien entendu, Internet a également entraîné d'énormes changements. En comparaison, le domaine de la finance est resté stable pendant une longue période. Et soudain, cette disponibilité 24h/24 et 7j/7 a fait irruption dans le secteur financier traditionnel grâce aux tablettes et aux smartphones.

Cette étape du processus a modifié nos processus de pensée et nos modèles commerciaux. Le désir de vitesse, de temps réel, s'est ainsi accru.

La finance est désormais au centre de l'attention, car elle était jusqu'à présent dominée par des processus continus et stables. Mais maintenant, le directeur financier a lui aussi un smartphone dans les mains et ne veut pas l'utiliser uniquement à titre privé.

De nombreux utilisateurs sont donc à juste titre enthousiasmés par le cloud, car l'agilité bien connue du monde des consommateurs arrive désormais dans les entreprises. C'est maintenant à nous, les fournisseurs, de fournir l'aide nécessaire à ce changement et d'avoir des réponses à la question :

Comment puis-je entrer dans ce nouveau monde agile avec mes collaborateurs motivés ?

Färbinger :

Et quelles sont les raisons de la signification et de l'importance de la finance et du contrôle de gestion ? L'Europe connaît la comptabilité en partie double au moins depuis 1494, grâce à un livre du père franciscain et mathématicien italien Luca Pacioli. Qu'est-ce qui a changé depuis cette époque ?

Ellmerich :

L'Allemagne est très bien placée sur le plan économique. Mais dans ce domaine, nous nous sommes peut-être trop longtemps accrochés au papier. Dans ce domaine, l'évolution numérique nous a peut-être dépassés.

Nous sommes très concentrés sur la qualité. Néanmoins, nous devons également faire face aux changements en temps réel et trouver un moyen d'apprendre pour nous-mêmes.

Nous devons apprendre à percevoir les défis de la transformation numérique comme une opportunité - et non comme une menace.

Cela se reflète également dans le partenariat entre SAP et BlackLine. Nous nous concentrons tous les deux sur le client, quel que soit le système dont il est issu.

Pour nous, il ne s'agit pas de positionner un produit, mais plutôt de résoudre un problème ou de définir une tâche. Nous avons aujourd'hui la chance de pouvoir répondre à presque toutes les problématiques.

Les clients d'aujourd'hui sont exigeants, ils ont généralement besoin d'une solution rapide, mais en même temps d'une perspective sur la manière dont celle-ci s'inscrit dans leur feuille de route à plus long terme.

Färbinger :

Les thèmes de la vitesse, de l'agilité et du temps réel ont toutefois augmenté de manière spectaculaire ces dernières années - par rapport à une introduction de R/3 datant de plusieurs années -, n'est-ce pas ?

Ellmerich :

Exactement, et j'aimerais vous donner un exemple pratique. Tout a commencé avec le cloud computing. Lorsque nous avons discuté du temps que cela prendrait, j'ai eu le réflexe de dire que cela prendrait quelques jours.

Non, cela ne dure parfois que quelques heures - nous devons rapidement apprendre à penser différemment.

Cuisine :

Nous utilisons notre système en combinant l'informatique sur site et l'informatique en nuage. Nous utilisons une solution cloud pour les communications avec les banques - un sujet complexe lorsqu'on est en contact avec de nombreuses banques ou sites bancaires différents.

Malgré la norme SEPA, chaque canal de communication doit être configuré individuellement. De ce point de vue, il n'y a pas de standard dans la communication bancaire.

Bien sûr, on peut le faire dans son propre système, mais on a alors un travail de maintenance et d'entretien permanent. C'est pourquoi nous avons pris le chemin du cloud, chez un prestataire de services qui est également partenaire de SAP.

Le prestataire de services organise la liaison avec la banque et met à notre disposition l'interface unique. Bien sûr, au début, c'était aussi un sujet de discussion au sein de la direction. Après tout, nous allons dans le cloud avec des données bancaires, mais en étant réaliste, il y avait aussi suffisamment de risques à maîtriser dans l'ancien monde analogique.

Nous sommes en train de mettre en place une deuxième solution cloud avec des collègues de Dr Ernst chez SAP. Il s'agit ici de la vérification de la solvabilité, des renseignements et de la notation.

Là encore, le principe est le même : SAP s'attaque aux sources d'information externes des partenaires commerciaux et garantit un flux de données standardisé. Nous sommes très satisfaits de ces deux approches.

sérieux :

C'est maintenant un point et une approche très intéressants. Avec S/4, nous avons un noyau stable qui est maintenant mis en œuvre. L'autre question, par contre, est de savoir comment je peux apporter de l'innovation dans mon entreprise en lien avec ce noyau stable.

Un exemple d'innovation est ici la solution BlackLine Cloud, qui permet de répondre rapidement à des questions très ciblées de l'entreprise.

En complément du noyau stable de S/4, on peut aussi mentionner l'exemple de M. Kuche sur la communication bancaire et notre notation de crédit.

Ces deux éléments d'une stratégie commerciale - le noyau stable et la solution cloud flexible et agile - sont une expression de l'innovation. Et c'est justement la réponse à la question des clients : Comment puis-je innover tout en maintenant la stabilité de mon activité traditionnelle ?

Angle de Wolles :

C'est une tendance très nette actuellement : à partir d'une base stable, on voit la nécessité d'innover. Auparavant, en Allemagne, on planifiait souvent longtemps et on mettait ensuite en œuvre sans erreur.

Aujourd'hui, nous observons que les entreprises lancent des preuves de concept ou des pilotes en sachant que nombre de ces expériences échoueront.

La culture de direction doit ici changer, car si les erreurs entraînaient souvent une chute de carrière, elles sont désormais délibérément voulues. Cette volonté d'expérimenter - en partant d'une base stable - est très remarquable.

Mais c'est aussi avec ce goût de l'expérimentation que nous devons aborder les sujets dits ennuyeux - comme la gestion des données de base. D'autres processus ne fonctionnent que de manière limitée parce que les données de base ne sont pas adaptées, et c'est ainsi que ce thème devient tout à coup lui aussi un sujet de discussion pour le conseil d'administration.

Cuisine :

Je peux le confirmer. Dans mon service, j'ai mis en place une équipe "Master Data Management". Qui s'en douterait dans l'Accounting?elle ne couvre pas tout, bien sûr, mais toutes les données des partenaires commerciaux, oui.

Il est extrêmement important pour le système de veiller dès le départ à ce que la gestion des données de référence soit proprement structurée et exploitée.

Actuellement, je dois même augmenter le personnel de ce secteur, ce à quoi je ne m'attendais pas moi-même.

Ellmerich :

Il me semble important de montrer ici qu'il s'agit de réduire la complexité dans certains domaines, et pas seulement actuellement, mais par le biais d'une évolution continue dans les années à venir.

En fin de compte, il s'agit de faire quelque chose de bien pour son entreprise, et les solutions cloud ont ici une importance capitale. Gérer tous les défis mentionnés à la vitesse souhaitée aujourd'hui, tout en veillant à tous les aspects de la sécurité et des avantages pour l'utilisateur.

Donc développer la capacité d'aller plus vite tout en augmentant la sécurité et le confort.

Färbinger :

Mais la comptabilité n'est pas une nouveauté pour SAP ou les clients existants ?

sérieux :

C'est une belle et nouvelle évolution : les utilisateurs s'impliquent beaucoup plus et participent aux décisions concernant la direction à prendre. Il ne s'agit donc plus tant de proposer un plan tout fait pour les trois prochaines années que d'impliquer les utilisateurs.

C'est aussi un changement complet des cycles de développement si l'on écoute davantage les utilisateurs et qu'on leur donne la parole lors de la planification.

Mais bien sûr, certains ont besoin de s'habituer à la question : où sera SAP dans trois ans ? Où est le prochain changement de version ?

Cette attente est bien sûr rodée par des décennies de pratique. Maintenant, ce paradigme change - nous avons bien sûr nos idées, mais nous les coordonnons de manière beaucoup plus différenciée et intensive avec les utilisateurs.

Angle de Wolles :

En impliquant les utilisateurs, le cloud computing permet également d'obtenir une standardisation.

Avant, on discutait pendant des mois d'une connexion à Concur ou Ariba. Aujourd'hui, on dit que c'est la solution cloud harmonisée au niveau mondial, donc que ce sera bien pour tout le monde - un peu comme Apple ou Google.

Le cloud apporte ici la sécurité et des normes contraignantes. Car la comptabilité est similaire partout et n'a pas beaucoup changé depuis 1494. Et le fait que l'on puisse maintenant déployer une solution globale avec le Cloud Computing est justement énorme.

sérieux :

Les solutions cloud permettent d'atteindre les exigences de standardisation de manière beaucoup plus simple et élégante. La standardisation est donc un sujet important.

Cuisine :

C'est exactement comme vous l'avez décrit. Nous l'avons également constaté dans notre projet S/4. Là, nous avons dépensé 97 % du budget pour les meilleures pratiques et seulement 3 % pour les adaptations individuelles.

En ce moment, je me demande même si ces trois pour cent n'auraient pas été indispensables. La standardisation est donc un sujet de préoccupation.

Cela ne signifie pas nécessairement que tout sera plus simple. Le domaine de la finance est déjà complexe. Il deviendra peut-être encore plus complexe. Mais on ne peut maîtriser la complexité qu'avec des systèmes complexes.

Ce que nous devons éviter, c'est la complication - et je vois encore beaucoup d'efforts à faire dans ce domaine, si je pense par exemple à nos huit systèmes antérieurs, qui résultent de l'histoire et des rachats d'entreprises.

Il devrait souvent en être de même ailleurs. Le problème ne vient généralement pas des systèmes antérieurs eux-mêmes, mais des interfaces. Et c'est là que les normes peuvent aider.

Nous nous en tenons aux directives de S/4, où il y a bien sûr de la complexité derrière, mais qui peut être maîtrisée grâce au système global.

sérieux :

C'est ce qui est intéressant dans la collaboration avec des partenaires. Avec nos systèmes, nous avons le standard, mais une solution comme BlackLine aide à franchir les limites du système.

Nous pouvons ainsi résoudre les problèmes des clients de manière encore plus personnalisée - sans pour autant abandonner la voie du succès. Et c'est justement le défi évoqué précédemment pour les systèmes antérieurs, qui ne doivent pas nécessairement être des systèmes SAP, que BlackLine peut alors être un lien - en assouplissant justement les limites.

Ellmerich :

Le succès de notre solution est alors la satisfaction du client. Nous ne pensons pas aux grands ou aux petits systèmes, mais uniquement à la satisfaction de nos utilisateurs.

Car le cloud computing a également apporté cela, il faut faire beaucoup plus d'efforts pour garder l'utilisateur. Nos systèmes doivent bien sûr aussi être attrayants pour donner une impression positive du lieu de travail.

Angle de Wolles :

La concurrence pour les talents est ici un point essentiel. Il y a des employeurs qui sont attractifs par eux-mêmes, mais qui ont ensuite sur le lieu de travail une culture Excel et une technique du siècle dernier.

De nombreux travailleurs sont alors partis au bout de deux ans. Les utilisateurs veulent être créatifs et s'impliquer, il faut pour cela des solutions innovantes.

Cuisine :

Pour en revenir aux normes et donc à la conception de l'environnement de travail, cela ne signifie pas seulement qu'il devrait y avoir moins de complexité sur le plan technique.

Les interfaces non techniques entre les domaines, comme la comptabilité et le contrôle de gestion, constituent également un problème. Les uns calculent avec des plus et des moins et des comptes de résultats, les autres avec des débits et des crédits et considèrent beaucoup plus le bilan et le calcul des flux de trésorerie.

Créer des points de vue communs, éliminer les divergences d'opinion, c'est aussi un défi important à mes yeux. Et c'est là que j'attends un soutien systémique plutôt qu'une culture Excel.

Angle de Wolles :

Pour le contrôle de gestion, il est probable que le thème de la gestion du passé devienne de plus en plus trivial. On attend des futurs contrôleurs de gestion qu'ils aient une vision de l'avenir.

Où l'entreprise peut-elle se développer ? Que faut-il faire pour atteindre certains objectifs ? Cela va évoluer vers les simulations et l'analyse prédictive.

L'utilisateur restera au centre de toute la technologie financière, mais il se verra confier des tâches totalement nouvelles et différentes.

Dans les environnements stables, on peut bien sûr automatiser beaucoup de choses ou les compenser par la robotique - mais la finance n'est pas stable, j'aurai toujours besoin ici de personnes capables de maîtriser la complexité et de réagir avec agilité.

Sans les compétences clés de collaborateurs expérimentés, cela ne fonctionnera pas.

Ellmerich :

En fin de compte, il s'agit aussi de réduire les erreurs. Il s'agit presque toujours d'une approche globale que peu de machines d'apprentissage ou de robotique pourront fournir.

Il faut de l'intelligence humaine et de l'expérience de la part de collaborateurs plus expérimentés. Nous sommes spécialisés dans ce domaine, tout comme d'autres solutions SAP et partenaires, et nous fournissons précisément des solutions éprouvées dans la pratique - y compris en matière de conformité.

Malheureusement, beaucoup trop de feuilles de calcul sont encore utilisées.

Cuisine :

C'est certainement le cas. Avec notre solution de communication bancaire, nous pouvons, après formation et consultation de toutes les parties concernées, renoncer à l'avenir par exemple aux lettres et confirmations correspondantes des banques.

Comme il s'agit toujours de personnes et de systèmes, mon idée est aussi que l'auditeur, par exemple, ne doive plus venir chez nous, mais reçoive les informations sur son écran dans son bureau.

Ellmerich :

Oui, il doit pouvoir voir à l'écran ce qui se passe, et pour tous les autres dans le processus, il doit aussi le savoir à l'avance et avoir automatiquement cette information sur son écran chaque fois qu'il le souhaite.

Färbinger :

Dans ce contexte, le CFO gagne-t-il en importance, ou en gagne-t-il une nouvelle ?

Angle de Wolles :

Sans aucun doute. La perception du rôle du Chief Financial Officer évolue. Il est également conseiller pour la direction. En Allemagne notamment, on observe que de nombreux directeurs financiers deviennent ainsi des CEO au fil du temps.

Ellmerich :

Le CFO a toujours été en mesure de résoudre des problèmes - autrefois peut-être avec de nombreux collaborateurs et leur capacité à souffrir au plus tard lors du processus de clôture, aujourd'hui mieux avec le soutien de systèmes appropriés. Il n'en reste pas moins que les processus doivent être gérés par les collaborateurs - et cette prise de conscience est en train d'émerger.

Ce n'est pas parce qu'il est présent dans le système que le problème est déjà résolu, mais parce que les personnes remplissent les rôles correspondants, sont responsables des processus et peuvent désormais s'occuper de l'essentiel, puisque l'automatisation le rend possible.

Bien sûr, dans cette transformation, cela signifie aussi passer d'un poste à l'autre dans la comptabilité, le contrôle de gestion, l'accounting, afin de découvrir de nouveaux points de vue et aussi les points de vue des autres.

Cuisine :

En fin de compte, une clôture comptable ne devrait pas se dérouler différemment d'un bon processus de production, stable et soumis à un contrôle de qualité dans la fabrication. Chaque clôture annuelle ne doit pas dégénérer en projet.

Il en ressort souvent des chiffres dont la genèse n'est pas toujours transparente. Mais si le processus est clairement défini avec les systèmes mentionnés, je peux alors comprendre et interpréter chaque chiffre.

Ellmerich :

Outre la vitesse mentionnée, la qualité des processus est également très importante. Et parmi ces processus importants, il y a ce que nous appelons aujourd'hui la comptabilité continue, qui peut changer tant de choses, parce qu'elle a finalement à voir avec la qualité.

La qualité est très importante pour le CFO. Les chiffres doivent être corrects pour lui - dans le cadre d'un processus continu et stable, et non d'un projet unique.

Il s'agit donc de savoir qu'avec des systèmes comme SAP et BlackLine, il ne reste aucun point d'interrogation.