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Selon la liste de Lünendonk, Allgeier est la plus grande entreprise de systèmes informatiques de taille moyenne et figure dans le top 10 de toutes les entreprises de systèmes en Allemagne.

"Avec plus de 3000 clients et plus de 7500 collaborateurs, nous disposons d'une large offre de prestations qui s'étend des services flexibles de ressources humaines au développement de logiciels hautement professionnels selon le principe du "best shore", en passant par nos propres produits, nos prestations de conseil et d'implémentation de logiciels standard".

Jörg Dietmann, membre du comité directeur, décrit avec fierté le champ d'action actuel.

Dans le cadre des stratégies de numérisation croissantes des entreprises, les frontières entre les thèmes front-end et back-end s'estompent de plus en plus et Allgeier s'est donné pour mission de mettre en œuvre des processus complets de bout en bout en tant que fournisseur de services complets pour les clients SAP existants.

"Dans ce contexte, SAP joue bien sûr un rôle essentiel".

sait Dietmann.

"Cela fait longtemps que SAP s'est établi sur le marché en ce qui concerne les nombreux thèmes liés à la numérisation et nous nous sommes fixés comme objectif de suivre cette voie de manière conséquente en tant que partenaire SAP.

Nous avons commencé à développer fortement nos activités SAP sous la marque Allgeier Enterprise Services au milieu de l'année dernière. Nous visons aussi bien les PME allemandes que les clients grandes entreprises, comme le groupe Allgeier le fait avec succès depuis des années en tant qu'entreprise de systèmes informatiques".

"Avec plus de 3000 clients et plus de 7500 employés, nous disposons d'une large gamme de services".

Transformation et disruption

Les offres et solutions actuelles d'Allgeier peuvent également être considérées comme faisant partie d'une transformation et d'une disruption numériques. Existe-t-il les ressources nécessaires chez les clients SAP existants - ainsi que l'infrastructure technique - pour relever ce défi commercial et organisationnel ?

"Beaucoup de nos clients sont des utilisateurs de longue date de SAP, qui suivent avec grand intérêt les nouveautés de Walldorf".

explique Jörg Dietmann dans un entretien avec E-3.

D'un point de vue technique, de nombreuses entreprises ont encore du retard à rattraper pour pouvoir générer des avantages concurrentiels clairs dans l'Internet des objets. Cela ne concerne pas seulement les clusters de données volumineuses en arrière-plan, mais commence déjà par la gestion des capteurs et d'autres sujets similaires.

"De nombreuses entreprises non industrielles n'ont que peu d'expérience dans ce domaine".

décrit le comité directeur de Dietmann,

"c'est pourquoi il faut des concepts bien pensés, qui impliquent les fournisseurs et les partenaires le plus tôt possible".

Mais l'infrastructure technique n'est pas la seule à jouer un rôle important dans ce contexte, il faut également poser les bons jalons d'un point de vue organisationnel pour pouvoir tirer un profit optimal de ces nouvelles technologies, comme on le sait chez Allgeier.

Et Jörg Dietmann souligne que cela nécessite une collaboration entre les différents services et un engagement clair de la direction.

"Le point fort de notre offre pour les PME est de fournir un service complet aux clients, de la vente de licences SAP à l'implémentation, et d'assurer en outre la maintenance des licences et le support des applications.

En tant que partenaire SAP Lighthouse pour le Cloud, nos thèmes innovants pour les PME - bien sûr S/4 Hana on premise ainsi que les solutions S/4 Hana Public Cloud de SAP - sont un élément porteur d'avenir pour compléter notre portefeuille global".

décrit Jörg Dietmann l'approche stratégique d'Allgeier et il ajoute

"Nous nous attendons à ce que le cloud public occupe une place centrale dans l'avenir de la success story S/4, complétée par les solutions Allgeier dans la SAP Cloud Platform".

SAP Cloud inclus

Un autre point important en rapport avec SAP et les thèmes du cloud est, pour le directeur Dietmann, qu'Allgeier veut absolument se baser sur ses propres expériences et ne pas simplement répéter ce que le prophète appelle du ciel.

"C'est pourquoi nous avons décidé de miser sur un environnement SAP Cloud complet pour les nouvelles unités SAP dans nos locaux".

il définit la voie à suivre.

"En octobre dernier, nous avons commencé à mettre en œuvre S/4 Hana Professional Service Cloud, SuccessFactors et Concur, ainsi que Hana Cloud Platform.

Parallèlement, nous avons développé sur la base du HCP un système de saisie des temps pour nos conseillers et un système de ticketing pour notre support applicatif et la maintenance des licences SAP.

Nous sommes entrés en service avec tous les composants au début de cette année, après une période d'implémentation de trois mois, ce qui n'a pas toujours été une situation facile, aussi bien pour SAP que pour nous.

En fin de compte, cela nous donne l'occasion d'évaluer réellement dans quelle mesure les environnements SAP Cloud sont adaptés au marché, qui est le groupe cible idéal et à quels endroits il faut s'attendre à des restrictions".

Une chose s'est définitivement révélée chez Allgeier : Seul cet environnement standardisé a permis de mettre sur pied en peu de temps un environnement système complet qui reflète largement l'activité.

Dans le segment des grandes entreprises, Allgeier se concentre sur les secteurs du commerce, des médias et de l'industrie de process avec la chimie, la pharmacie et l'agroalimentaire.

"Nos thèmes innovants tournent autour de l'IoT - à ce sujet, nous avons présenté pour la première fois à l'événement Euroshop un magasin IoT, entièrement intégré dans le backend SAP".

rapporte Jörg Dietmann sur les premiers succès. Les applications Big Data, l'intégration avec Hadoop et SAP Vora ainsi que les scénarios d'analyse prédictive offrent aux entreprises commerciales de toutes nouvelles perspectives pour le suivi de leurs clients.

L'Internet des objets pour tous

"L'Internet des objets rapproche notre réalité analogique du monde numérique d'Internet".

Le comité directeur de Dietmann le sait grâce à de nombreux projets.

"Nous estimons que cela entraînera de vastes changements dans tous les secteurs".

Allgeier se considère comme un partenaire dans ce processus global de transformation numérique. D'une part, nous aidons les entreprises à développer une vision claire dans ce domaine et, d'autre part, nous les soutenons dans l'étape suivante, à savoir l'implémentation concrète d'un tel paysage IoT dans le monde SAP.

Grâce à la communication en temps réel des machines, capteurs et autres appareils électroniques, il est enfin possible de surveiller et de contrôler directement presque tous les processus analogiques.

"L'Internet des objets rapproche notre réalité analogique du monde numérique d'Internet".

Et Dietmann voit le grand tableau devant lui :

"Si l'on pense peut-être surtout aux robots et aux usines quand on parle de capteurs, il est important de souligner que l'Internet des objets ne fait pas que s'implanter dans d'autres secteurs, mais qu'il y offre des processus commerciaux entièrement nouveaux et de nombreuses possibilités d'optimisation".

SAP place des services Cloud Platform IoT qui vont au-delà du simple traitement des données des capteurs et intègrent également une solution pour la gestion des capteurs et des machines, c'est-à-dire des "objets".

Le Smart-Data-Streaming est une variante on-premise particulièrement adaptée aux petits environnements. Il s'agit ici avant tout de traiter efficacement les flux de données et les événements.

"Nous nous considérons d'une part comme un intégrateur de ces deux solutions SAP dans le Digital Core, et d'autre part nous avons déjà mis en œuvre dans divers projets la connexion de ces données de capteurs dans l'écosystème Hadoop et, au-delà, dans des systèmes transactionnels".

Jörg Dietmann peut témoigner de la pratique.

Le cloud computing

"La SAP Cloud Platform est d'une importance stratégique capitale pour la future offre Cloud d'Allgeier".

souligne le directeur Dietmann. Pour Allgeier, cette couche agile est d'une part le lien entre les paysages hybrides qui relient les systèmes "sur site" aux solutions de cloud public S/4 ou encore à des solutions comme Ariba, Concur, Fieldglass, SuccessFactors et Hybris.

"D'autre part, la SAP Cloud Platform est la future plateforme de développement permettant de positionner les produits Allgeier comme une valeur ajoutée au portefeuille SAP".

explique Jörg Dietmann.

"Nous examinons actuellement tous les produits Allgeier, tels que Scanview ou Metasonic, afin de déterminer s'ils sont compatibles avec la plateforme SAP Cloud et les scénarios d'utilisation possibles.

L'introduction de notre propre solution S/4 Public Cloud n'a été rendue possible que par le développement de notre propre application de gestion du temps, couplée à notre outil ITSM, qui a permis d'étendre les fonctionnalités de la solution S/4 Public Cloud afin qu'elle réponde à nos besoins commerciaux".

Allgeier connaît actuellement une forte demande et un besoin d'informations sur les solutions de cloud public S/4 et l'interaction de SAP Cloud Platform ainsi que sur la conception de scénarios IoT.

"Techniquement, tout cela est possible"

sait Jörg Dietmann,

"Mais il manque encore parfois chez les clients les bonnes questions ou la volonté de sortir de leur zone de confort et de s'ouvrir à de nouveaux domaines d'activité. Cela demande du courage et une volonté d'investissement".

Et les concurrents et les solutions alternatives ? Les services proposés par AWS, Azure ou Google sont généralement des solutions IaaS ou PaaS. En revanche, les solutions S/4 Public Cloud sont des solutions SaaS, c'est-à-dire la mise à disposition d'un système ERP SAP complet sur la technologie de base de données Hana, basé sur un modèle d'abonnement.

De ce point de vue, ces services ne sont pas comparables. Le membre du directoire d'Allgeier, M. Dietmann, a toutefois déclaré à propos de cet environnement de marché :

"Je suis convaincu qu'il restera encore suffisamment d'affaires pour les partenaires s'ils savent élargir leur portefeuille avec leurs propres produits cloud. Il sera certainement nécessaire d'adapter les modèles commerciaux".

Et pour finir : comment se déroule la collaboration avec SAP ? Que souhaite Allgeier de la part de SAP ? Où faut-il encore apporter des améliorations ? Jörg Dietmann :

"La collaboration se déroule de manière extrêmement positive, nous avons été accueillis à bras ouverts par SAP en tant que nouvel acteur innovant sur le marché. Inversement, SAP est un partenaire fiable qui nous aide à mettre en place notre propre paysage basé sur le cloud.

Nous échangeons des informations et essayons d'apporter une aide précieuse dès le processus de développement du produit.

Nous apportons en plus l'expérience pratique de nos projets chez les clients sur place. Cela est également apprécié du côté de SAP".