Pourquoi le sans contact est préférable

Une tendance qui va dans le sens inverse pour les achats, où le paiement en espèces et sans contact est en plein essor. Un défi pour SAP au point de vente. Selon une étude récente de l'association numérique allemande Bitkom, de septembre à novembre 2020, plus des trois quarts des Allemands ont payé au moins une fois sans contact avec une carte, un smartphone ou une smartwatch, 46 % d'entre eux plusieurs fois par semaine. Les cartes de débit ou de crédit classiques sont actuellement encore majoritaires sur les points de vente, mais les smartphones et les montres intelligentes gagnent constamment du terrain.

Cette tendance à payer sans argent liquide a encore été renforcée par une nouvelle disposition légale : l'ordonnance sur la sécurisation des caisses avec dispositif technique de sécurité (KassenSichV/TSE), entrée en vigueur le 1er janvier de l'année dernière. Elle stipule que les ventes en caisse doivent être documentées par des justificatifs appropriés et une saisie numérique. Certaines maisons de commerce ont pu faire face à ces exigences sur la base de leurs solutions de caisse existantes.

Les entreprises qui utilisent SAP au point de vente sont toutefois confrontées au défi d'intégrer des solutions appropriées dans leurs processus développés en interne ou même dans le standard SAP. Ce n'est pas une tâche facile, puisqu'il s'agit d'apprendre au terminal sans contact du comptoir de vente à communiquer correctement avec le système SAP. Ce qui devrait accélérer le pouls de certains connaisseurs de SAP, puisqu'il s'agit de notions clés des processus de paiement dans SAP telles que "vente au comptant SD" et "livre de caisse SAP".

Scénario gagnant-gagnant

L'avantage des systèmes de paiement sans contact et sans espèces est alors évident, car les clients et les entreprises sont gagnants. Un exemple : Stefan, amateur de viande, a envie d'un steak juteux. Il va donc chercher un délicieux T-Bone au rayon frais et le paie à la caisse libre-service sans faire la queue.

Le commerçant, quant à lui, se réjouit d'avoir un client satisfait, des frais de service réduits et son gestionnaire financier heureux, à qui la comptabilisation et le rapprochement automatiques de la vente dans SAP, c'est-à-dire la résolution du type de carte utilisé, facilitent la vie. Enfin, la saisie correcte du point de vue fiscal réjouit également les autorités fiscales. Difficile de faire plus gagnant-gagnant.

Une petite application dans le grand univers SAP

L'agent de paiement Snap permet de réaliser de telles transactions confortables et sans contact directement au point de vente SAP. Ce petit programme effectue exactement la tâche demandée et fait partie d'un catalogue de solutions logicielles intelligentes de la maison Snap Consulting qui ne cesse de s'agrandir.

L'agent de paiement et la famille de produits snapWARE illustrent bien la tendance à la petite application dans le grand univers SAP. En effet, les entreprises veulent de plus en plus de petites solutions intelligentes et entretenues pour des besoins très concrets. Le lancement du SAP Store en est une preuve supplémentaire. Sur la place de marché numérique B2B, les clients peuvent trouver de telles solutions de bonnes pratiques pour les domaines les plus divers.

L'agent de paiement sans contact est également le bon choix pour les entreprises de production classiques et les grossistes, voire même pour les administrations. En effet, chaque entreprise et chaque organisation disposant de son propre entrepôt de collecte ou de vente directe aux clients finaux et aux employés doit enregistrer numériquement ce type de ventes conformément au KassenSichV/TSE.

Il est donc judicieux de traiter ces transactions sans contact avec un terminal de paiement et de les relier directement à l'ERP SAP de l'entreprise. Pour cette vente directe ou sur rampe, il n'est pas nécessaire d'avoir des systèmes de caisse opulents, de petits outils avec fonction de paiement par carte - comme l'agent de paiement Snap - peuvent s'en charger de manière plus efficace et très avantageuse.

Au revoir, portefeuille !

Le moment n'a jamais été aussi propice pour faire passer les processus de paiement au point de vente SAP au paiement en espèces et sans contact. Outre les aspects sanitaires tels que la réduction du risque de contagion et l'implémentation imminente de S/4 Hana dans de nombreuses entreprises, la commodité est également un argument en faveur de cette solution du côté des clients.

En effet, selon l'étude de Bitkom, outre l'utilisation des cartes de débit et de crédit classiques au terminal de caisse, les paiements par smartphone et smartwatch sont en constante augmentation - 8 % des personnes interrogées les utilisent déjà quotidiennement, 31 % au moins une fois par semaine.

En tant que compagnons permanents, faciles à utiliser et offrant un niveau de sécurité élevé (car biométrique), ils sont parfaitement adaptés pour remplacer le bon vieux portefeuille. Pour que cela fonctionne, il faut bien sûr une infrastructure qui fonctionne. De préférence avec une connexion directe à SAP.