Le récit de et sur SAP

Quel est le rôle du récit ? C'est un récit qui donne du sens à un groupe ou à une culture - donc aussi à une communauté comme la communauté de valeurs SAP. L'une des fonctions du récit est de condenser, de résumer et de concentrer la réalité, ce qui permet de réduire la complexité. Les narratifs peuvent aider à dissoudre les chaînes de causalité et à démêler les relations de cause à effet. C'est ce qui rend ces récits porteurs de sens attrayants, parfois aussi dangereux.

C'est du conseil de surveillance et du directoire de SAP que devraient venir des récits porteurs de sens. Qui d'autre pourrait expliquer les tendances informatiques de manière globale et durable ? Actuellement, il manque à la communauté SAP une vision d'ensemble à partir de laquelle il serait possible d'innover - la durabilité ! SAP se perd dans des subtilités techniques, la répétition de slogans connus et la présentation d'exemples d'application banals. Le conseil d'administration de SAP et le directoire devraient pourtant prendre les devants avec courage et utiliser le narratif de manière stratégique et visionnaire.

Le moteur technologique de la narration dans l'informatique est la transformation numérique. Sur la base de fondements solides, il s'agit de raconter des feuilles de route et des stratégies. Nous sommes à la fois des conteurs et des auditeurs. Le narratif condense la réalité, réduit la complexité.

La plupart des clients existants s'identifient à SAP - c'est pour cette raison que le Net Promoter Score négatif fait mal : actuellement, moins d'utilisateurs recommandent le logiciel SAP qu'il n'y a de partisans. Il manque la base, où la prolongation de la maintenance 2027/2030 n'existe que sur le papier, mais aucune déclaration n'est proposée concernant la mise en œuvre pratique.

La question d'AnyDB après 2025 n'a pas encore été résolue par SAP. De même, il manque le récit pour un changement de version vers S/4. Ce qui avait bien commencé il y a de nombreuses années avec Hana, lorsque le professeur Hasso Plattner et l'ex-directeur technique de SAP Vishal Sikka racontaient des histoires passionnantes sur Hana et que de nombreuses anecdotes circulaient dans la communauté sur la nouvelle architecture de HAsso (HANA).

Le pouvoir du narratif n'est pas nouveau. Son importance a été refoulée et oubliée. En 2008, lors des Medientagen à Munich, Sebastian Turner de l'agence de publicité Scholz und Friends a déclaré que le journal devait être considéré comme un lieu de communauté. Cette affirmation est encore plus valable pour le web et les médias sociaux.

"Les nouvelles sont désormais disponibles partout, et gratuitement"Nous avons été très impressionnés par la qualité de l'information et de l'information diffusée", a déclaré Dirk Ippen, propriétaire à l'époque de la maison d'édition Münchner Zeitungs-Verlag, "mais un journal réunit un certain groupe cible dans des systèmes de solidarité".

Le SZ ou le FAZ seraient lus par une élite de la formation ou de la formation économique qui s'identifie au journal. (Source : Medientage München 2008, Printgipfel : Publishing - Wachstum unter veränderten Bedingungen. Penser de manière croisée et transversale à l'époque du crossmedia).

Le narratif est la communication avec une communauté de valeurs, ou avec la communauté SAP : "Celui qui pratique la communication est au service d'un autre et lui transmet un don qui le marque, le façonne et le transforme, de sorte que celui qui donne la communication et celui qui la reçoit deviennent un nouveau tiers : la communion"., définit Gisbert Greshake.

Il est professeur émérite de dogmatique catholique et d'œcuménisme et a enseigné à la Grégorienne à Rome et à Fribourg-en-Brisgau.