SAP Focused Insights

Focalisation totale sur les tableaux de bord

Je me souviens peut-être d'une époque - pas si lointaine - où les clients venaient me voir pour me demander : "Hé, il y a ces tableaux de bord super cools dans Solution Manager - peux-tu nous installer quelque chose comme ça ?" Je me suis dit : défi accepté !

Bien sûr, les tableaux de bord sont toujours bien accueillis, que ce soit dans l'entreprise, par les gestionnaires de services ou même par les DSI. À chaque niveau, ils font de l'effet - tout est visible d'un seul coup d'œil et adapté à chaque point de vue.

Je me suis donc mis au travail et j'ai été quelque peu frustré par les résultats. Les modèles livrés à l'époque étaient inutilisables et laids.

Les sources de données ne fournissaient pas ce qu'elles devraient, et en plus Flash ( !) était utilisé comme environnement d'exécution. Pour moi, et finalement pour les clients aussi, le sujet des tableaux de bord était donc clos pour un certain temps.

Utilisable et même gratuit

Ce n'est pas si souvent que SAP propose quelque chose gratuitement, mais depuis le début de l'année, les modules complémentaires SolMan Focused Build et Focused Insights sont gratuits. Ce n'est pas le seul, mais c'est certainement l'une des raisons pour lesquelles j'ai décidé de m'y intéresser de plus près.

Jusqu'alors - comme chacun sait, les enfants brûlés craignent le feu - je ne m'étais pas encore penché sur les tableaux de bord dans SolMan 7.2, il y avait pour moi des sujets plus importants dans SolMan.

Lorsque j'ai testé Focused Insights, mes attentes étaient faibles. Mais je dois dire que Focused Insights est enfin le produit que beaucoup attendaient certainement depuis longtemps.

Vous demandez pourquoi ? Premièrement, les tableaux de bord Focused Insights sont vraiment utilisables ! Ils contiennent sept modèles de tableaux de bord de bonnes pratiques, regroupés en trois cas d'utilisation : stratégie, gouvernance et opérations.

Il y en a pour tous les groupes cibles. Ils peuvent être exécutés et utilisés sans grandes adaptations. Si on le souhaite, il est possible d'adapter et d'étendre pratiquement tout, en fonction de l'objectif visé. On peut mélanger différentes sources.

Je peux donc, par exemple, construire un tableau de bord qui combine les résultats des tests de la suite de tests avec les incidents de l'ITSM et un indicateur clé de performance (KPI) de surveillance des processus métier - plutôt cool, je trouve.

Sans connaissances de développeur

Deuxièmement, le Dashboard Builder permet désormais de construire des tableaux de bord de A à Z, sans aucune connaissance en développement, et en plus ils sont beaux grâce à UI5 (Flash est mort, le Security Officer est content !). Je peux utiliser des graphiques, des diagrammes ou des tableaux pour les visualiser, je peux configurer des analyses descendantes et bien sûr exporter les données pour un traitement externe.

Je peux par exemple en faire une tuile dans le launchpad, qui m'indique la valeur d'un KPI. Ou bien j'affiche le tableau de bord sur un grand écran, par exemple à l'accueil, où il a vraiment de l'allure si l'auto-refresh est activé et où il est bien accueilli par les visiteurs.

Troisièmement, le catalogue des KPI (https://go.support.sap.com/kpicatalog) de SAP. Il permet d'accéder à la bonne source de données. Il suffit d'y jeter un coup d'œil ! Il contient aujourd'hui plus de 800 KPI que l'on peut consommer dans ses tableaux de bord.

Il n'est donc pas nécessaire de se demander comment obtenir les données dont on a besoin, dans quelle table se trouvent les valeurs intéressantes ? Focused Insights exploite les données de SAP Solution Manager et s'intègre parfaitement dans la gestion des solutions SAP.

Je trouve que SAP a fait du bon travail dans ce domaine. Et je le répète, vous ne payez pas de frais de licence pour Focused Insights. Vous voyez, je suis tout de même séduit et je vous conseille vivement de redonner une chance aux tableaux de bord !