SAP et Accenture développent une solution cloud pour les entreprises de services publics

La décision de passer de SAP à Powercloud a été prise à la suite d'un projet de numérisation à grande échelle chez EnBW.

"La manière dont nous interagissons avec nos clients, que ce soit sur le web ou en personne, ainsi que notre capacité à leur proposer à tout moment une offre adaptée à leurs besoins, est pour nous le facteur central de notre réussite.

Cela requiert des processus commerciaux cohérents et axés sur le client, ainsi qu'un environnement informatique qui supporte ces processus en temps réel. Powercloud, en tant qu'élément central de notre nouveau paysage informatique, nous offre la base adéquate pour cela".

explique Florian Riedl, responsable de la numérisation au sein du service commercial d'EnBW.

"En juillet 2019, nous avons dû procéder à la migration à laquelle nous nous préparions depuis l'automne 2018. Les enseignements tirés des deux précédentes conversions de nos filiales ont porté leurs fruits.

La mise en service s'est déroulée sans problème et nous avons pu reprendre les activités normales après trois jours civils, comme prévu. Nous avons pu compter sur la fonctionnalité et l'évolutivité de la solution Powercloud".

explique Olaf Kuhmann, responsable de l'informatique de la distribution chez EnBW.

SAP et Accenture, en revanche, travaillent ensemble au développement d'une nouvelle solution pour le secteur des services publics. SAP Cloud for Utilities doit aider les entreprises du secteur à gérer plus efficacement leurs processus commerciaux et leurs interactions avec les clients.

En outre, elles doivent être aidées à maîtriser la mission d'avenir qu'est le tournant énergétique et à créer des expériences positives pour les clients. En ces temps de changements rapides, il s'agit là d'une des conditions fondamentales pour les entreprises afin qu'elles puissent continuer à prospérer à l'avenir.

"SAP Cloud for Utilities est notre solution cloud stratégique pour soutenir les processus lead-to-cash. Nous permettons ainsi aux entreprises de services publics de saisir de nouvelles opportunités commerciales et de développer des modèles d'entreprise innovants, car l'environnement de marché pour les produits innovants, standard ou non, est très dynamique".

a déclaré Peter Maier, président de SAP Industries.

"Il est important pour le secteur de créer une expérience client attrayante - avec des solutions intégrées pour des délais de commercialisation plus courts et des coûts de service réduits".

"La migration de la marque principale d'EnBW est une étape importante pour Powercloud. Nous pouvons maintenant accélérer notre croissance de manière significative.

Avec un solide réseau de partenaires, nous sommes aujourd'hui en mesure de proposer aux fournisseurs d'énergie de différentes tailles et à différents stades de leur activité l'offre qui leur convient pour un changement en douceur".

explique Marco Beicht, CEO et fondateur de Powercloud.

Powercloud propose la plateforme du même nom depuis 2012 sous la forme d'une solution SaaS ouverte pour le secteur de l'énergie et couvre en particulier les exigences du rôle de marché de fournisseur.

Powercloud gère plus de six millions de contrats, ce qui en fait de loin le système de gestion de la relation client et de facturation qui connaît la plus forte croissance dans le secteur des services publics.