Hana-Busters

Le rédacteur en chef de E-3, Peter Färbinger, s'est entretenu avec les directeurs de Q-Partners, Guido Hoepfner et Matthias Kneissl.

Quels sont les défis pour une utilisation de Hana et S/4 ? Qu'est-ce qui change avec SolMan, Abap et UI5 ? Et pourquoi la communauté SAP a-t-elle besoin de toute urgence de Hana Busters disruptifs ?

Les Ghostbusters sont connus de tous. En Autriche, il y a longtemps eu une troupe de cabaret scientifique appelée Science Busters.

Avec Guido Hoepfner et Matthias Kneissl, la communauté SAP a les Hana Busters, car peu de personnes maîtrisent mieux la technologie et ont une feuille de route SolMan, Abap et S/4 pour les clients existants de SAP.

L'intervention de Q-Partners est magistrale en raison de son approche globale : de l'architecture Hana au développement d'applications et à la gestion par le nouveau SolMan, l'équipe de Q-Partners connaît tous les trucs et astuces.

"Q-Partners a été l'une des premières références SAP dans le secteur des PME pour l'ERP on Hana"

explique Matthias Kneissl non sans fierté.

"Nous utilisons SAP pour nos propres processus internes dans la Business Suite basée sur Hana et nous étions en ramp-up en 2013. En outre, nous sommes SAP Recognized Expertise dans le domaine du In-memory Computing et des bases de données SAP".

Et Guido Hoepfner ajoute dans un entretien avec le rédacteur en chef Peter Färbinger :

"Nous investissons énormément dans nos collaborateurs et dans la formation. Nos consultants SAP Basis sont certifiés à plusieurs reprises, aussi bien en tant que technologues que dans le domaine de la migration OS/DB et de SAP Hana.

Dans l'environnement applicatif, c'est pareil, pour tous nos collaborateurs, nous visons toujours, en plus du savoir-faire technique dans les modules, une certification en tant que consultant Hana".

Beaucoup d'efforts et d'engagement pour la nouvelle plateforme SAP, mais le marché et les analystes donnent raison aux deux directeurs.

Les analystes d'Experton Group ont fait des recherches à la fin de l'année dernière et ont constaté que le passage à Hana ou l'introduction d'un nouveau système nécessitait un large éventail de solutions, allant de la distribution (modèles de licence) et des technologies (matériel, logiciels, infrastructure) aux services (stratégies, analyses, considérations de cas d'affaires) et à la transformation proprement dite (implémentation, migration, intégration).

Le domaine des services en particulier, avec le développement de stratégies Hana propres au client et la présentation des avantages individuels pour le client sur la base d'analyses de cas solides, représente un défi pour de nombreux prestataires de services.

Q-Partners peut tout faire et le propose à la communauté, même si les effectifs sont actuellement très réduits.

"Le nombre de spécialistes Hana est certainement encore un peu faible actuellement".

confirme Matthias Kneissl.

"Mais cela est certainement dû au fait que la technologie commence seulement à arriver sur le marché. Nous nous sommes spécialisés très tôt dans ce domaine et, outre les thèmes classiques de la technologie et des applications, nos conseillers sont formés aux thèmes Hana.

Le plus grand défi est de maintenir ces connaissances à jour en raison de la vitesse de l'innovation".

"L'historique des paysages SAP chez les utilisateurs finaux ne pourrait pas être plus varié, il n'existe pas de base de départ standardisée. Dans ce contexte, il est important pour les fournisseurs d'aller chercher le client et non seulement de reconnaître sa situation individuelle, mais aussi d'être en mesure d'y réagir".

savent les analystes d'Experton Group. L'utilisation de Hana est plus qu'une simple mise à niveau technique. La bonne stratégie, la plateforme technologique appropriée ainsi qu'un business case clair pour les processus commerciaux peuvent déterminer le succès et les coûts d'un projet Hana.

"Tant au niveau de l'exploitation que de la personnalisation, Hana est une technologie différente et donc plus complexe".

explique également Guido Hoepfner.

"Dans l'entreprise, de nouvelles formes d'exploitation doivent être définies et mises en œuvre. Si l'application doit effectivement profiter de Hana, les programmes propres au client doivent également être pris en compte et orientés vers Hana. Cela nécessite un changement de mentalité chez les développeurs, voire une adaptation des programmes existants".

En plus de Hana, les utilisateurs doivent également se pencher sur les nouvelles technologies d'accompagnement SAP UI5 et Fiori. Ces thèmes sont également source de complexité.

Un passage à Hana, quel que soit le scénario, n'est pas un projet purement informatique. Pour pouvoir réellement exploiter la valeur ajoutée, il est urgent que le business et l'IT interagissent.

Les fournisseurs qui peuvent couvrir les deux, le conseil en stratégie et en gestion ainsi que la mise en œuvre technique, sont très demandés. Mais les fournisseurs qui se concentrent sur certains domaines et y développent de manière ciblée une expertise approfondie peuvent également jouer un rôle essentiel sur le marché en combinaison avec d'autres fournisseurs.

"Chez Q-Partners, nous proposons le cycle de vie complet de Hana, de la conception à l'exploitation en passant par l'implémentation"

Matthias Kneissl connaît son offre, qui est exactement adaptée à la communauté SAP. En général, cela commence par un design de solution et un concept d'architecture. Il s'agit ici d'envisager la question de l'intégration du centre de données Tailored Datacenter Integration (TDI) ou de l'appliance, Intel Xeon ou IBM Power.

Il faut également comparer divers systèmes de stockage et solutions de sauvegarde. Le concept d'exploitation doit être établi.

"Ici, le client souhaite souvent une comparaison entre l'insourcing et l'outsourcing".

explique Guido Hoepfner, qui ajoute

"En tant que société de conseil indépendante, sans distribution intégrée de matériel, nous pouvons ici conseiller le client de manière individuelle et orientée vers la solution dans le cadre d'ateliers.

Dans le cadre de calculs du coût total de possession - nous considérons ici généralement une période de trois ans - nous pouvons déterminer la meilleure combinaison de plateforme et de forme d'exploitation.

La détermination se fait sur la base du rapport qualité/prix en fonction des accords de niveau de service spécifiques au client".

Business & IT

Entre-temps, la plupart des prestataires de services et des entreprises utilisatrices ont compris que Hana n'est pas un phénomène de mode, mais un pas sérieux vers l'avenir.

Les résultats du présent benchmark d'Experton montrent clairement comment les fournisseurs sont positionnés sur le marché Hana et quelle est la direction à prendre. Mais surtout, les premiers projets achevés montrent quelle valeur ajoutée les clients finaux peuvent réellement attendre.

Le défi pour les fournisseurs consiste avant tout à jeter un pont entre l'informatique et l'entreprise. Les projets Hana ne sont pas des projets purement informatiques et encore moins des changements de versions techniques.

"Seuls ceux qui parviennent à faire le grand écart entre le savoir-faire informatique et la réflexion sur les processus et le business auront du succès à long terme sur le marché Hana".

déclare Frank Schmeiler, chef de projet du benchmark et directeur de recherche chez Experton Group. Matthias Kneissl a une réponse à cela :

"Une fois les questions de conception résolues, nous aidons le client à installer ou à mettre en œuvre, y compris la Solution Assurance pour TDI.

Nous proposons des migrations vers Hana pour tous les composants SAP et ensuite, soit nous formons le client à l'exploitation, soit nous pouvons proposer un service géré complet. Nous couvrons ainsi l'ensemble du cycle de vie du produit grâce à des consultants certifiés à plusieurs reprises et très expérimentés.

La plupart du temps, les clients souhaitent ici un package complet, que nous sommes bien sûr heureux de leur proposer".

"Hana ou la technologie en mémoire présente sans aucun doute divers avantages".

est convaincu Guido Hoepfner.

"Une augmentation massive des performances - pas seulement dans le domaine OLAP - avec une réduction sensible des stocks de données. Cette combinaison offre une multitude de nouvelles possibilités fonctionnelles permettant d'optimiser les processus commerciaux existants ou d'en représenter de nouveaux modèles commerciaux".

Et Matthias Kneissl ajoute

"Sur le plan technique, la technologie présente également de nombreux avantages qui se traduisent par un meilleur coût total de possession que les bases de données conventionnelles :

L'occupation du stockage est réduite et, par conséquent, les temps d'exécution des sauvegardes également. L'architecture Hana peut être conçue pour être hautement disponible de différentes manières : synchrone, asynchrone, preload ou par basculement".

En somme, Hana a une très bonne stabilité, sait-on chez Q-Partners, mais elle est encore assez récente par rapport aux plateformes traditionnelles et éprouvées depuis longtemps.

"Cela signifie que des tests approfondis sont nécessaires dans le paysage du client".

souligne Kneissl.

Maintenance & maturité

"Hana est très mature pour une technologie relativement nouvelle dans sa version 1.x".

se félicite Matthias Kneissl.

"Néanmoins, nous parlons ici de cycles de release et de maintenance plus courts, et donc aussi d'efforts accrus en matière de maintenance et de test - nous ne voyons ici en moyenne que neuf mois au lieu de douze à dix-huit mois pour les bases de données conventionnelles.

Comparé à AnyDB, cité par SAP, nous avons ici un degré d'innovation bien plus élevé. Il ne faut bien sûr pas négliger les efforts nécessaires pour intégrer les nouvelles fonctions et fonctionnalités.

Outre la mise en œuvre pure, il faut aussi tenir compte des tests nécessaires dans l'environnement du client".

Dans ce contexte, une constatation de l'analyste PAC Frank Niemann est intéressante :

"Mais les entreprises ne peuvent souvent pas encore chiffrer les efforts et les coûts des projets Hana.

De plus, les entreprises doivent acquérir le nouveau produit et, dans certains cas, du nouveau matériel.

Il faut de bons arguments et des business cases convaincants pour justifier ces investissements, compte tenu des environnements SAP déjà existants dans les entreprises et des coûts récurrents qui en découlent".

Hana-Busters & S/4

Q-Partners a déjà réalisé divers projets dans l'environnement Hana.

"Nous avons implémenté BW on Hana et Solution Manager on Hana ainsi que S/4 Hana et nous les soutenons également dans leur fonctionnement".

explique Guido Hoepfner.

"En ce qui concerne Hana Enterprise Cloud et Hana Cloud Platform, nos clients sont encore très hésitants. En général, les solutions cloud supposent une grande confiance du client en ce qui concerne la protection et la sécurité des données. C'est précisément cette confiance que peu de clients ont en Allemagne".

Et Matthias Kneissl ajoute

"Il est clair que nous parlons le plus souvent de Hana on-premise avec les clients. Il existe certainement des solutions dans lesquelles le client fait exploiter les systèmes en externalisation.

Il ne s'agit pas encore d'une véritable solution cloud, mais d'une forme d'exploitation qui existe déjà depuis plus de dix ans.

Des solutions comme Microsoft Azure peuvent offrir de grands avantages dans le calcul économique en raison du concept de paiement à l'utilisation. Néanmoins, le thème de la protection et de la sécurité des données représente toujours le plus grand obstacle".

Dans l'ensemble, les clients existants considèrent aujourd'hui S/4 Hana plutôt comme un moyen d'améliorer les applications SAP. Ils ne sont pas conscients du potentiel d'innovation vers de nouveaux processus et modèles d'entreprise, selon les recherches de l'analyste Frank Niemann.

PAC présente une autre analyse du marché S/4 Hana : alors que de nombreuses entreprises sont convaincues qu'elles devront tôt ou tard suivre la stratégie produit de SAP, d'autres voient déjà des avantages clairs et des potentiels d'innovation qui s'offrent à elles avec S/4 Hana. Elles espèrent pouvoir mieux relever certains des défis actuels liés aux environnements SAP.

Moins souvent, l'utilisation de S/4 Hana est motivée par la volonté de transformer les processus commerciaux et de concevoir de nouveaux modèles commerciaux autour du Big Data, de l'Internet des objets ou de l'Industrie 4.0.

Ressources & délai

Par le passé, la communauté SAP a connu un embouteillage lors du passage de la version R/3 à la version ECC 6.0 - notamment en raison du manque de consultants et de ressources des partenaires SAP. Une situation similaire peut-elle se reproduire pour S/4 et l'échéance de 2025 peut-elle être atteinte ?

"La date limite est certainement un grand défi pour les clients SAP".

estime Guido Hoepfner.

"Surtout dans un contexte où la technologie évolue beaucoup en direction de Hana. Il faut ici veiller à une bonne planification de l'infrastructure et à un projet de base SAP qui sera certainement stimulant.

Dans l'environnement applicatif, les défis sont certainement encore plus élevés. L'environnement technologique et de programmation est ce que l'on pourrait bien appeler un changement disruptif. Nous basculons vers une vision orientée objet, HTML5, un modèle de programmation orienté service ainsi que de nouvelles structures de données.

Rien que le fait que l'interface change en direction de HTML5 et Fiori et que les structures de données changent également, il y a beaucoup de choses à réapprendre et à expérimenter pour les départements informatiques et même pour les programmeurs Abap confirmés".

Et l'analyste Frank Niemann confirme dans son étude sur Hana S/4 :

"Les entreprises doivent donc réussir à concilier les défis existants, l'optimisation des environnements SAP et les innovations autour de leur agenda numérique, ce qui est loin d'être une tâche facile".

Conclusion & avenir

Les Busters de Hana ont une approche globale qui englobe SolMan, Abap, S/4 et justement Hana.

"La mise à niveau de SAP Solution Manager de la version 7.1 à la version 7.2 est déjà un devoir pour les responsables informatiques en raison de la fin de la maintenance le 31 décembre 2017".

explique Matthias Kneissl, qui est notamment le chroniqueur mensuel de SolMan pour le magazine E-3. Comme pour S/4, le nouveau Solution Manager utilise logiquement SAP UI5 comme technologie d'interface.

"Les clients qui n'utilisaient jusqu'à présent Solution Manager que pour télécharger les procédures de maintenance n'ont bien sûr pas d'obstacles majeurs à surmonter et peuvent même, le cas échéant, procéder à une nouvelle installation.

Pour les clients qui utilisent divers scénarios - voir ma chronique - c'est évidemment un plus grand défi".

met en garde Kneissl.

"Ici, les scénarios doivent être testés dans la nouvelle version, éventuellement recustomisés et transportés vers les utilisateurs finaux.

En raison de la nouvelle technologie de surface, des formations sont certainement aussi pertinentes. Rien que pour cette raison, la mise à niveau doit être prise au sérieux et planifiée".

Son collègue Guido Hoepfner complète les perspectives d'avenir :

"Tout client qui envisage de se procurer une nouvelle infrastructure devrait également prendre en compte le thème Hana.

Rien qu'avec S/4, Hana est la voie logique et correcte. Une bonne planification coordonnée est toutefois pertinente à cet égard".

Par ailleurs, Q-Partners pense qu'il est important de se pencher sur les nouveaux thèmes (SAP UI5, HTML ou Fiori).

Il faut en effet acquérir un certain savoir-faire. En outre, les projets de développement importants et nouveaux doivent être comparés aux nouvelles technologies SAP NetWeaver Gateway et SAP UI5 afin de miser sur le bon cheval du point de vue technologique.

"La planification d'une infrastructure pour les hanas ne doit pas être sous-estimée et doit également être abordée à temps".

soulignent les deux directeurs de Hana Busters à la fin de l'entretien E-3.