Rimini Street : Enquête SAP S/4 Hana

Du point de vue d'un professeur d'informatique, la base de données In-memory-Computing Hana apparaît comme un changement de paradigme. Hasso Plattner et ses étudiants du HPI de Potsdam (Institut Hasso Plattner) ne cessent de battre des records.

En même temps, la communauté SAP se demande si cet effort est nécessaire et attend une feuille de route validée. "ERP/4 Customer : plus que rapide et simple ?" C'est avec ce slogan que le Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe e. V. (DSAG) a intitulé son prochain congrès annuel.

Marco Lenck, président du comité directeur de DSAG, explique ce que cela signifie :

"Pour que S/4 Hana devienne l'ERP/4 Customer et soit accepté par le marché, les clients ont d'abord besoin des business cases basés sur ce dernier, qui entraînent ensuite le déploiement de S/4 Hana. La vitesse seule ne motive pas les entreprises à introduire un nouveau produit".

Ainsi, lors de la discussion à venir sur le successeur de S/7 (SAP Business Suite 7), le point d'interrogation mis en place par la DSAG prendra une signification toute particulière. La discussion sur S/4 qui vient d'être lancée repose sur l'idée bien connue que toutes les entreprises ne voient pas actuellement la nécessité de reproduire de nouveaux modèles commerciaux.

Les clients SAP tiennent à des processus commerciaux éprouvés et veulent les voir améliorés à l'aide des systèmes ERP existants, c'est ce qui ressort de l'enquête menée par la DSAG auprès de la communauté.

Mais il y a aussi des pionniers qui vont de l'avant avec une certaine prise de risque et qui mettent en œuvre les premiers projets autour de la numérisation, nuance à juste titre l'association. Mais si l'on en croit les chiffres de SAP, il n'y a encore que très peu de clients existants.

La dernière enquête de Rimini Street aboutit à des conclusions similaires et montre clairement que 85 % des personnes interrogées ne voient aucun avantage pour leur entreprise dans les nouvelles applications S/4-Hana.

Au total, 68% ne parviennent pas à identifier un business case clair pour eux et ne parviennent pas à calculer le ROI de l'utilisation du nouveau logiciel pour justifier les investissements.

Pas moins de 72% des entreprises interrogées ont l'intention de rester sur leur plateforme ERP/ECC 6.0 existante, stable et mature. Seuls trois pour cent des utilisateurs actuels d'ECC utilisent une petite partie de leurs propres solutions Hana pour accélérer leurs analyses et leurs rapports.

L'enquête a également révélé que les trois quarts des entreprises utilisent leur système ECC 6.0 avec un Enhancement Pack 6 ou des versions précédentes de l'EhP. Seules quelques entreprises prévoient d'utiliser et de mettre à niveau le dernier Enhancement Pack 7.

"Rimini Street a mené cette enquête pour mieux comprendre les stratégies d'application primaires des utilisateurs de SAP dans le monde entier".

a déclaré David Rowe, vice-président senior et directeur marketing de Rimini Street.

"Les résultats de cette étude concordent dans une large mesure avec de nombreux commentaires d'analystes au niveau international et avec des enquêtes sectorielles comparables sur ce sujet.

Tous les résultats qualifient Hana et S/4 Hana d'inconstants et de spéculatifs, avec peu ou pas de valeur ajoutée par rapport aux coûts élevés et aux risques liés à leur utilisation pratique.

Selon de nombreuses personnes interrogées, la base de données de calcul en mémoire Hana et S/4 Hana représentent un risque inutile sans avantages commerciaux clairs".

Les clients existants de SAP préfèrent des solutions éprouvées telles que ERP/ECC 6.0 et les applications R/3 4.x pour leur entreprise. La grande majorité des entreprises interrogées ont clairement choisi de rester sur les plates-formes d'applications SAP matures existantes plutôt que de les remplacer par S/4.

Près de la moitié d'entre eux, 43 %, ne souhaitent pas remplacer les systèmes ECC et 4.x éprouvés, car les systèmes existants sont parfaitement adaptés aux besoins commerciaux respectifs de l'entreprise.

Pour 37% d'entre eux, la mise en place d'une nouvelle solution n'est pas abordable et 23% veulent d'abord attendre et décider plus tard s'ils veulent passer à une nouvelle solution.

"Avec son approche produit S/4-Hana, SAP tente de poursuivre son objectif premier de se positionner comme un acteur du marché du cloud. Représentant plusieurs dizaines de milliers d'entreprises dans le monde, cette étude confirme la voie empruntée par les utilisateurs de SAP Business Suite qui souhaitent continuer à bénéficier à l'avenir de leurs avantages et de la valeur ajoutée des applications SAP ECC 6.0 et 4.x, stables et matures".

résume Dave Rowe.

"Rimini Street s'est engagé à aider les entreprises à relever les défis d'aujourd'hui avec des environnements logiciels difficiles et changeants.

Des services ciblés pour l'innovation et les feuilles de route des services, ainsi qu'un modèle d'assistance de premier ordre, permettent aux clients existants de SAP de conserver et d'optimiser la valeur de leurs systèmes SAP actuels. Cela inclut la libération de ressources financières pour de nouvelles innovations qui s'appuient sur le succès commercial.

D'autre part, nous voulons sécuriser les investissements existants sans prendre le risque d'attendre et avec des frais de maintenance croissants sur une période indéterminée, jusqu'à ce que les nouveaux produits soient disponibles et matures".

S/4 Hana est un sujet qui préoccupe le marché SAP et les clients existants depuis le 3 février de cette année. Les entreprises interrogées considèrent Hana et S/4 Hana comme un produit "jeune" et "spéculatif" avec peu ou pas de valeur ajoutée convaincante à ce jour. De plus, elles estiment que les efforts à fournir et les coûts non maîtrisables sont très élevés.

Pour de nombreux clients SAP existants, les stratégies Hana et S/4 représentent un risque inutile sans avantage commercial clair. Le congrès annuel de DSAG abordera ce sujet. Rimini Street n'est pas la seule à en être convaincue : SAP doit faire des efforts dans ce domaine et fournir à ses clients des business cases valables pour un passage à la nouvelle solution.