Le désastre S/4 et Cloud

C'est pourtant un fait - même si Walldorf ne réagit pas : S/4 Hana et le Cloud Computing sont largement hors sujet dans la partie germanophone de la communauté SAP.

A la question de savoir comment les membres de la DSAG géraient le thème S/4 Hana dans leur entreprise, plus de la moitié des 357 personnes interrogées ont répondu par un "non" symbolique (voir graphique en forme de camembert).

La pondération et la localisation de S/4 Hana sont donc majoritairement négatives. Il en va de même pour la pertinence stratégique (voir graphique à barres). Alors que 70% des personnes interrogées considèrent la SAP Business Suite 7 (S/7) classique comme hautement stratégique, 80% affirment en même temps que S/4 Hana dans le cloud n'a qu'une faible pertinence pour leur entreprise.

Avec les résultats de cette enquête, SAP reçoit une double gifle : d'une part, le Cloud Computing de Walldorf est impitoyablement sanctionné, d'autre part, on ne fait pas encore trop confiance à S/4. Interrogés sur la pertinence stratégique de S/4 en tant que solution sur site, un tiers des 357 personnes interrogées ont répondu respectivement par "élevée", "moyenne" et "faible".

Le refus du cloud en tant que solution ERP stratégique est donc l'un des résultats de l'enquête DSAG présentée lors du congrès annuel 2015. Les personnes interrogées ont toutefois une idée très claire de la Business Suite classique comme colonne vertébrale ERP stratégique dans l'entreprise. En revanche, les solutions cloud tombent dans le bas de la fourchette à un chiffre.

"Les membres de la DSAG ont acquis un grand savoir-faire dans le domaine de la Business Suite et comptent sur celle-ci pour reproduire leurs processus de manière efficace et aussi complète que possible, aujourd'hui et à l'avenir. Malgré des produits innovants, la sécurité future de la Business Suite doit être maintenue".

est la revendication de la DSAG.

Cela signifie que les produits SAP existants doivent également soutenir les stratégies de numérisation des entreprises et pouvoir être étendus ou développés dans ce sens.

Avec S/4 Hana, SAP s'est positionné pour présenter des approches de solutions pour la numérisation des processus commerciaux. Parmi les membres de la DSAG, l'image est actuellement encore partagée en deux :

Environ 37 % des personnes interrogées n'y voient pas de valeur ajoutée pour l'entreprise et environ 11 % n'ont pas encore commencé à utiliser S/4. En revanche, 6,2 % ont lancé un projet. 4 % des entreprises ont acheté des licences.

Environ 37% sont en train de s'informer (voir le graphique en camembert). Ce dont les membres de DSAG ont actuellement besoin pour mieux évaluer l'utilisation de S/4, ce sont des informations concrètes sur les fonctions couvertes par la solution. Pour 72 % des personnes interrogées, il s'agit du critère de décision le plus important.

"Le succès d'un ERP pour les clients sera déterminé par sa fonctionnalité. C'est la clé des projets de numérisation".

explique le président du conseil d'administration de DSAG, Marco Lenck, un résultat essentiel du contrôle de la réalité.

"SAP ne fournit pas suffisamment ces informations pour le moment".

De plus, selon l'enquête de DSAG, il manque des déclarations concrètes sur les avantages commerciaux, le modèle de licence et des informations sur les conditions préalables permettant aux entreprises de migrer vers S/4 Hana. Pour ces raisons, une certaine réticence et un certain scepticisme se font sentir parmi les membres.

En Suisse, l'image est plus nuancée : S/4 Hana devient un sujet de plus en plus important. Le nombre d'entreprises qui s'intéressent déjà de près à S/4 est désormais nettement plus élevé que le nombre de celles qui n'ont pas encore pu identifier de valeur ajoutée pour elles.

De même, la pertinence stratégique des solutions SAP telles que Hana On-Premise, On-Demand ou encore HEC (Hana Enterprise Cloud) est jugée nettement plus élevée par les entreprises suisses que dans l'ensemble de la base des membres de DSAG.

Christian Zumbach, membre du comité directeur de DSAG pour la Suisse, s'exprime à ce sujet :

"Cela confirme une tendance qui s'est déjà dessinée au cours des dernières années, à savoir que les innovations informatiques sont acceptées et adoptées plus rapidement en Suisse qu'en Allemagne ou en Autriche".

Selon les estimations de Wolfgang Honold, Hana jouit actuellement d'une plus grande importance parmi les membres autrichiens de la DSAG par rapport à la région DACH.

"Cela ne peut toutefois pas masquer le fait que, malgré toutes les innovations, le développement de la solution SAP pour la gestion des ressources humaines au sein de SAP ERP ou S/4 est essentiel pour les entreprises autrichiennes".

a déclaré le comité directeur de DSAG pour l'Autriche.

Le remplacement de SAP Human Capital Management par SuccessFactors ne serait envisageable que si une intégration sans faille était garantie et si les exigences spécifiques à chaque pays étaient mises en œuvre dans la gestion des salaires.

La transformation numérique fait son entrée dans les entreprises membres du groupe d'utilisateurs SAP de langue allemande : 15% des personnes interrogées sont en train de mettre activement en œuvre des projets de numérisation des processus commerciaux.

Près d'une entreprise sur trois évalue des thèmes tels que l'Internet des objets (IoT) et l'industrie 4.0. L'autre moitié des participants à l'enquête est encore réticente et ne voit pas de besoin pour le moment.

Le président du comité directeur de DSAG, Marco Lenck, s'attend à une nouvelle poussée sur ce thème dans les mois à venir :

"Dans de nombreux secteurs, l'adaptation des modèles commerciaux au marché peut s'avérer décisive pour la compétitivité. Il faut donc mettre en œuvre les exigences en matière de processus commerciaux de manière rapide, flexible et aussi simple que possible".

Les possibilités peuvent et doivent être fournies par SAP, tant avec de nouvelles solutions qu'avec des solutions existantes. L'enquête a été menée durant l'été 2015. Les personnes interrogées étaient des responsables informatiques et des représentants d'entreprises membres de DSAG.

Au total, 357 entreprises utilisatrices d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse de tous les secteurs et de toutes les tailles ont participé à l'enquête. Une personne par entreprise membre a été interrogée.