Concept de commercialisation réalisable

L'objectif de Ground Truth est d'intégrer véritablement toutes les informations disponibles sur un client dans la refonte des processus et des modèles commerciaux, par exemple pour l'optimisation des activités de vente et de marketing, la gestion des campagnes, la mise en correspondance avec les listes noires, la conformité ou encore la gestion des relations avec la clientèle.

Le concept déjà connu du "Golden Record" d'un client est élargi, le "Golden Record" devient le "Golden Profile".

Holger Stelz, Directeur Marketing & Business Development chez Uniserv, explique à propos de la présentation de Ground Truth :

"Pour s'en tenir à l'exemple de l'optimisation des activités de marketing et de vente cité au début de cet article : Actuellement, les méthodes d'analyse prédictive fréquemment utilisées pour la planification et la conception de campagnes marketing se basent généralement sur dix pour cent des données disponibles dans l'entreprise.

Ce que cela signifie pour la qualité des données est clair : ce n'est que lorsque les données sont soigneusement gérées et mises à jour que les prévisions et les analyses sont correctes".

Si ce n'est pas le cas, l'entreprise risque d'être confrontée à une réaction en chaîne fatale et même dangereuse pour son succès.

"Des données non gérées et l'absence de prise en compte des données de mouvement pour l'entraînement de l'algorithme d'analyse prédictive conduisent à des analyses imprécises, qui à leur tour conduisent à des campagnes ratées et celles-ci finalement à des décisions commerciales erronées. Cette réaction en chaîne peut être transposée à tous les autres scénarios commerciaux de Ground Truth".

dit Stelz.

Avec Ground Truth, Uniserv a développé une méthodologie de processus et de solutions qui garantit que les données utilisées pour l'analyse sont actuelles, précises, complètes et parfaitement gérées.

Golden Record

Le concept de commercialisation s'appuie ici sur la méthode classique du "Golden Record", qui consiste à générer un ensemble central de données de base sur les clients à partir de toutes les sources de données disponibles.

Dans une prochaine étape, ce "Golden Record" sera complété par des règles de transformation qui décrivent l'accès aux données d'interaction et de transformation, c'est-à-dire aux données de mouvement, dans les différentes sources de données. Le "Golden Record" devient alors un "Golden Profile".

Ce "Golden Profile" réunit les données d'adresse, le comportement d'achat, l'historique des achats, les préférences et les traces que le client laisse sur Internet et les médias sociaux. Pour la première fois, il est ainsi possible d'avoir une vue complète, précise et actuelle à 360 degrés du client.

Et ce n'est qu'à ce moment-là que l'entreprise obtient la base d'un processus d'analyse prédictive fiable, pour la mise en œuvre des exigences de conformité ou le matching des listes noires.

"Les entreprises qui utilisent Ground Truth peuvent ainsi s'assurer à l'avenir que leurs prévisions et analyses ne se font plus dans le 'vide', mais qu'elles disposent de 'l'adhérence' nécessaire pour fournir des données vraiment valables pour les campagnes futures".

résume Stelz en évoquant les avantages de la nouvelle méthodologie.