La force de l'innovation

E-3 : Un cinquième des membres de la DSAG estime que la mémoire en ligne est un sujet important aujourd'hui ou qui le deviendra dans l'année à venir.

Selon DSAG, il ne faut toutefois guère s'attendre à une utilisation généralisée cette année. SAP peut-il être satisfait de cette évolution ?

Bernd Leukert : Il faut voir cela dans le contexte. In-memory pour OLTP est tout nouveau et nos applications le sont aussi. Et un investissement doit toujours être rentable pour les entreprises - plus il y a d'applications disponibles sur Hana, plus la valeur ajoutée est grande.

C'est pourquoi le lancement de Suite-on-Hana était si important pour nous. Nous pensons que la Business Suite powered by Hana permettra d'atteindre ce moment critique de valeur ajoutée pour la plupart de nos clients.

E-3 : Que se passe-t-il actuellement pour cela ?

Leukert : Actuellement, nous travaillons avec plus de 50 entreprises innovantes en ramp-up pour la Suite on Hana - ce sont les early adopters. Ce sujet est à l'ordre du jour de presque tous les clients SAP et constitue un point de discussion central.

Nous avons des premiers clients qui discutent et mettent en œuvre avec nous une feuille de route Hana pour toutes les applications. Ceux-ci croient en la valeur ajoutée - qu'il s'agisse de permettre ainsi de nouveaux processus commerciaux ou d'accélérer des processus critiques afin de planifier de manière plus précise et plus flexible, ou d'obtenir à moyen terme un environnement système substantiellement simplifié.

E-3 : Selon l'enquête sur les investissements de DSAG, de nombreuses questions restent ouvertes concernant l'utilisation et l'exploitation de Hana. Est-ce que SAP a encore des devoirs à faire ici ou est-ce simplement un problème de communication ?

Où en est aujourd'hui la Business Suite powered by Hana en ce qui concerne la reprise après sinistre, la sauvegarde, les clusters métro et géographiques, le failover ?

Leukert : SAP Hana est un produit jeune et nous travaillons également sous pression sur les fonctions pour l'exploitation - mais depuis SPS4 en mai 2012, nous appelons Hana "Data Center Ready for production". Les clients nous le confirment également. Nous exploitons également des systèmes à mission critique comme le CRM sur Hana en production dans notre Data Center.

E-3 : Qu'est-ce que cela signifie concrètement ?

Leukert : Exemple de haute disponibilité au sein d'un centre de données : en cas de défaillance du système ou du matériel, le nœud ou le système de secours prend le relais. Cela fonctionne également dans le sens d'une reprise après sinistre entre différents Data Centers.

Je pense que les deux sont vrais : nous avons encore du chemin à faire pour simplifier et sécuriser davantage les opérations, mais les progrès ne sont pas encore suffisamment connus sur le marché. Cela est certainement dû à la vitesse d'innovation de Hana.

E-3 : DSAG dit que 41% des utilisateurs interrogés ne s'intéressent pas du tout à In-memory. Ce résultat correspond-il à l'expérience de SAP ? Comment interprétez-vous cette forte abstinence des membres de DSAG par rapport à un thème d'avenir définitif comme Hana ?

Leukert : Lors de mes nombreux entretiens avec des DSI, des COO et des CEO, il n'est jamais arrivé qu'un client dise : "Hana n'est pas pour nous". Chaque client comprend qu'il s'agit d'une technologie qui peut potentiellement transformer son industrie.

Et dans ce contexte, ils s'intéressent à In-memory et à Hana. Pour certains clients, il s'agit actuellement d'un sujet au niveau stratégique - donc pas encore opérationnel dans l'IT, pour d'autres d'une question de timing d'une introduction. Mais je n'ai pas encore rencontré de client qui ne se préoccupe pas du tout de ce sujet.

E-3 : Quelles sont les motivations ?

Leukert : Un DSI doit, à mon avis, s'intéresser à Hana s'il ne veut pas passer à côté de la méga-tendance de l'entreprise numérisée.

D'après ce que je sais, le sondage DSAG a été réalisé avant l'annonce de la Business Suite sur Hana. Je serais curieux de connaître les résultats de ce sondage aujourd'hui.

E-3 : Vous tiendrez un discours-programme lors de la conférence In-memory Computing 2013 à Francfort/Main. Quel sera votre message principal et pourquoi, selon vous, les clients SAP existants devraient-ils se rendre à cette conférence Hana ?
venir ?

Leukert : Lors de l'IMCC à Francfort, je parlerai des avantages que Hana peut apporter aux applications professionnelles et de ce que cela signifie pour les processus commerciaux. J'aborderai différents modèles de clients et montrerai comment ils peuvent définir leurs processus commerciaux avec Hana, accélérer les opérations dans leur entreprise et simplifier l'environnement technologique.

Pour nos clients, cette conférence est certainement une excellente occasion de s'inspirer de ce que Hana peut rendre possible dans leur entreprise, non seulement grâce aux présentations, mais aussi grâce aux échanges directs entre eux.

Je suis convaincu qu'il peut être précieux pour toute entreprise, car nous pourrons alors déjà faire état des premiers résultats de mises en œuvre actives par des clients.

E-3 : Marco Lenck, président du conseil d'administration de DSAG, a déclaré : "Il sera intéressant de voir si les plans d'investissement vont évoluer en faveur de Hana au cours de l'année. Dans tous les cas, nous nous attendons à ce que les clients SAP se penchent stratégiquement sur le sujet.

C'est à SAP de fournir de bons exemples". Le professeur Hasso Plattner a estimé le 10 janvier 2013, lors de la présentation de la Business Suite powered by Hana, que chaque client devait trouver lui-même sa valeur ajoutée avec Hana.

Qui a raison maintenant ? Marco Lenck, qui exige que SAP présente de bons exemples, ou Hasso Plattner, qui appelle les clients existants de SAP à se responsabiliser grâce au design thinking ?

Leukert : Depuis R/3, Hana est la première innovation induite par la technologie. Je veux dire par là que depuis R/3, il s'agissait plutôt de questions concrètes de clients sur la manière dont nous pouvions les aider à reproduire ou à améliorer des processus spécifiques.

Avec Hana, la question est inversée : nous avons une technologie formidable et puissante : comment puis-je l'utiliser pour réinventer, améliorer ou simplifier mes processus commerciaux ? Les questions de ce type nécessitent une coopération étroite entre la vision commerciale du client et l'expertise technologique de SAP - là où les deux se rencontrent, une véritable innovation commerciale peut avoir lieu.

E-3 : Il faut donc aller les uns vers les autres ?

Leukert : Oui, il faut réunir les deux parties. D'un côté, cela signifie que les clients ne se contentent pas d'inscrire la transformation commerciale à l'ordre du jour de leur entreprise, mais qu'ils la mettent en œuvre.

SAP, quant à lui, sera mis au défi de recueillir les meilleures pratiques grâce à sa vaste base de clients et de faire connaître les exemples de l'industrie à un plus grand nombre. La force de l'innovation a déplacé l'accent de l'évolutivité et de la stabilité vers l'innovation et le changement.

Pour rester compétitives, les entreprises doivent considérer ce défi comme une opportunité de se renouveler. SAP est prêt à emprunter cette nouvelle voie avec ses clients et à redéfinir le standard industriel pour les processus d'entreprise - toujours en étroite coopération avec nos clients.

E-3 : Merci beaucoup pour cet entretien.