Docware est un fournisseur de systèmes interactifs de catalogues de pièces détachées et d'informations de service. L'intégration de Parts-Publisher, la solution modulaire pour le service après-vente, dans MobileX-MIP for Field Service permet aux techniciens de service sur le terrain d'accéder directement aux données relatives aux pièces de rechange, aux services et aux produits, ce qui optimise le processus de service.
MIP for Field Service est une solution mobile qui couvre le déroulement complet de l'intervention de service, de l'ordre de mission au rapport de service final. Grâce à l'intégration de Parts-Publisher dans MIP for Field Service, les techniciens peuvent accéder avec leur terminal mobile chez le client à des nomenclatures, des vues éclatées, des photos, des modèles 3D, des schémas électriques, des prix, des documentations descriptives comme des manuels provenant de différentes sources de données (ERP, PLM, CMS, DMS, système de CAO).
Ils peuvent ainsi s'informer sur certains appareils ou sur des sous-ensembles entiers, créer des commandes ou encore établir des devis pour des pièces de rechange sur place, chez le client.
Pour un entretien mensuel ou annuel des machines, le catalogue de pièces détachées contient déjà tous les kits d'entretien nécessaires, ce qui évite au technicien de devoir les rassembler un par un.
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