Les entreprises sont encore étrangères à SAP Joule

Une grande partie des entreprises sont encore en train de migrer leurs processus d'entreprise vers SAP S/4 Hana. Une étude internationale et multisectorielle menée par Horváth auprès de 200 entreprises utilisant SAP et affichant un chiffre d'affaires annuel de 200 millions d'euros montre que six organisations sur dix sont encore en phase de transformation.

„En fait, c'est un bon point de départ pour planifier et mettre en œuvre directement l'intégration d'outils d'intelligence artificielle, comme l'agent d'intelligence artificielle Joule de SAP. Mais cet aspect est généralement négligé dans la transition ou les organisations ne se montrent pas assez agiles, performantes et flexibles pour intégrer le sujet de manière globale et fondée“, explique Stefan Maus, expert SAP et partenaire du cabinet de conseil en management Horváth.

La transformation du système s'avère souvent plus difficile que prévu, même sans „add-ons IA“ importants. Près d'une entreprise sur deux (46 pour cent) souhaiterait disposer de plus de temps et d'un budget plus élevé pour répondre à toutes les exigences liées à une transformation S/4 Hana et surtout pour avoir suffisamment de temps pour ajuster et optimiser. Néanmoins, l'automatisation et l'IA figurent en tête de l'agenda du management dans presque toutes les entreprises - il est temps d'agir.

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„Au cours des cinq prochaines années, Joule fera partie intégrante des processus commerciaux des entreprises qui utilisent des logiciels SAP“.“

Stefan Maus,
Partenaires,
Horváth

Optimisation de l'IA après la conversion

Il est vrai que l'utilisation ciblée de l'agent d'intelligence artificielle Joule est surtout optimale dans les scénarios Greenfield, dans lesquels les processus sont d'abord mis en place et optimisés avant le changement de système. Mais selon l'expert d'Horváth, il est également judicieux, dans la phase d'optimisation, d'examiner individuellement et d'utiliser de manière ciblée les fonctions de l'agent IA pour la standardisation et l'automatisation, qui est entièrement intégré dans le système et compris dans différents modèles de licence.

Les premiers projets montrent déjà des gains d'efficacité grâce à des résultats de recherche plus spécifiques et adaptés à l'utilisateur individuel au sein du système, à une réduction des activités manuelles et à des décisions plus rapides grâce à une représentation plus précise des données pertinentes pour la prise de décision. En même temps, SAP Joule en est encore à un stade précoce : de nombreuses expériences se basent jusqu'à présent sur des tests et des projets de preuve de valeur. Selon Stefan Maus, expert chez Horváth, il n'existe pas encore d'expériences pratiques complètes dans l'ensemble des entreprises.

Avantages concurrentiels pour les early birds

Pour les entreprises, il vaut toutefois la peine d'examiner le potentiel à la loupe de manière ciblée et de profiter, en tant qu'utilisateur précoce, des valeurs empiriques et des avantages en termes d'efficacité. „Pour la standardisation et l'automatisation des processus, Joule peut être un gamechanger s'il est utilisé là où il apporte de réels avantages“, conclut Maus.

Ce qui rend l'utilisation particulièrement attrayante, ce sont les coûts d'acquisition réduits, voire inexistants. Par exemple, l'agent d'intelligence artificielle est déjà entièrement inclus dans le modèle de licence Rise dans le cloud public, et avec des fonctions de base dans le cloud privé. De plus, il n'y a pas de frais d'implémentation, car l'agent est déjà intégré dans l'environnement S/4-Hana. Il n'est pas non plus nécessaire de créer des interfaces. „Il n'y a pratiquement aucun risque, si ce n'est celui de se disperser“, conclut l'expert.

Il recommande de se concentrer d'abord sur le traitement de masse ou les processus avec des cas standard, où l'utilisation peut apporter le plus grand bénéfice immédiat. „Mieux vaut choisir des processus commerciaux ciblés et les automatiser correctement et complètement que de tout automatiser un peu“. Un exemple tiré des achats : ici, l'agent IA peut demander des offres aux fournisseurs de manière entièrement automatisée, les comparer et ébaucher une proposition de commande. „Dans les cinq prochaines années, Joule fera partie intégrante des processus commerciaux des entreprises qui utilisent des logiciels SAP“, affirme Stefan Maus avec conviction.

source : Horvath