SAP pour moi

J'ai déjà évoqué ici de nombreuses insuffisances et chantiers dans l'univers SAP, il est donc temps d'écrire sur quelque chose de positif. Il y a quelques semaines, notre responsable du CCoE (Customer Center of Expertise), plus connu des membres de la communauté SAP de ma génération sous le nom de responsable du CCC, m'a parlé du portail SAP au nom rigolo de "SAP for Me".

J'étais sceptique : est-ce que SAP se met à faire des câlins ? SAP deviendrait-il ainsi mon Tamagotchi personnel, que je devrais régulièrement alimenter en utilisation indirecte ? SAP est un outil professionnel pour mon employeur, mais dans ma vie privée, je m'occupe d'autres choses. Dans ce contexte, "SAP for Me" me semble presque être une imposition personnelle.

Mais mes consœurs et confrères de la table des habitués n'ont pour l'instant que des choses positives à dire sur ce portail de services SAP. Le développement va dans la bonne direction. Le portail n'est pas encore entièrement fonctionnel et son utilisation est parfois cryptique, mais l'approche est convaincante : consolider en un seul endroit toutes les données pertinentes pour une équipe de base SAP ou, comme on l'appelle officiellement, pour le département CCoE.
Depuis de nombreuses années, SAP ne parvient pas à harmoniser et à orchestrer l'architecture ERP, ni à structurer les nombreuses dispositions de licence pour les utilisateurs, les moteurs, le cloud et les services. Un portail doit donc assurer une documentation suffisante.

"SAP for Me" est donc un vaste catalogue des fonctions, des apps, des licences et des services utilisés. Cette étape est également nécessaire, car un ERP composite composé de Hana, S/4, BTC, BDC et de fournisseurs tiers a naturellement besoin d'un guide d'exploitation et de licences documenté et consolidé.

Ce qui ne peut pas encore être géré avec "SAP for Me", ce sont les nombreux services cloud externes des hyperscalers et des fournisseurs comme Salesforce, Workday, ServiceNow, UiPath ou Boomi. Il existe encore une énorme lacune dans ce domaine. Le hub IA-Gen de SAP BTP permet d'utiliser de nombreux LLM. Mais il y a aussi des frais et des licences à payer et les règles doivent être documentées et les directives de conformité respectées. Un système global d'information et de contrôle pour toutes les questions ERP serait donc une nécessité de l'heure. SAP devrait s'ouvrir dans ce sens et ne pas montrer de réticences.

Malheureusement, c'est exactement le contraire qui se produit dans des domaines ERP importants : en relançant le terme "Business Suite", SAP semble viser une stratégie de cloisonnement et d'exclusivité. Toutes les fonctions SAP doivent être à nouveau réunies et orchestrées - une boîte noire ? Des interfaces définies avec le monde extérieur doivent protéger la nouvelle suite composée de Hana, S/4, BTP et BDC de toute influence étrangère. La Business Suite doit devenir la réponse unique à tous les besoins ERP - c'est déconnecté de la réalité ! Ce n'est pas ainsi que fonctionne une entreprise composite orchestrée ! Ce n'est pas comme ça que nous, les clients existants de SAP, nous nous comportons !

Les divergences entre Celonis de Munich et SAP de Walldorf sont le résultat d'un protectorat ERP qui n'est plus d'actualité. Dans l'informatique, l'ère des monopoles et des autocrates est révolue et appartient au passé. Nous vivons nous aussi les "jeux" d'une SAP pour marginaliser un concurrent comme Celonis. Chez nous aussi, SAP a ainsi remporté une victoire à la Pyrrhus à court terme. Mais Celonis fait partie de la structure de notre groupe informatique depuis de nombreuses années et continuera à le faire. Quand deux personnes se disputent, la troisième se réjouit - ce n'est malheureusement pas du tout le cas de SAP et de Celonis, car il n'y a que des perdants, et en premier lieu nous, les clients existants de SAP.

Cela concerne également les partenaires SAP comme cbs de Heidelberg, qui ont commencé à utiliser le Process Mining il y a de nombreuses années - lorsque Celonis figurait encore sur la liste de prix de SAP - et qui ont naturellement choisi Celonis à l'époque, et non Signavio, qui était inconnu et sous-développé. Mais Signavio a été racheté par SAP et Celonis a été retiré de la liste de prix. Depuis lors, Signavio s'est suffisamment bien développé. Mes collaborateurs me disent que Celonis est cependant meilleur.