SAP a trouvé le Golden Record

Dix ans de S/4 et SAP continue à trembler et à s'inquiéter de la réussite de la conversion finale de S/4. Aucun changement de progiciel de gestion intégré ne s'est fait attendre aussi longtemps. Alors que tout semblait perdu, le directeur général de SAP, Christian Klein, a sorti Rise de son chapeau comme un magicien inexpérimenté sort un lapin effrayé. "Pense à nos actions SAP", me dit ma femme. Elle ne s'est jamais intéressée aux actions. Mais la performance de SAP l'impressionne, car elle trouve Christian Klein et son directeur financier Dominik Asam très sympathiques. Note de transparence : la meilleure amie de ma femme a autrefois travaillé pour Dominik Asam chez Siemens.

Le cours de l'action SAP est en contradiction avec les échecs que nous connaissons chez nos clients existants : Nous aussi, nous hésitons dans de nombreuses parties de notre groupe. Un changement de version vers S/4 coûte beaucoup de ressources et n'apporte parfois aucune valeur ajoutée. Le cours de l'action SAP ne connaît actuellement qu'une seule direction. Notre stratégie ERP est devenue très hétérogène au cours des dernières années en raison des souhaits de nos utilisateurs finaux.

Nous avons des implémentations S/4 Public Cloud très réussies dans des sous-organisations. Mais de nombreuses installations ECC avec SAP BTP connaissent un succès similaire. SAP Business Suite 7 sur Hana est toujours un cheval de bataille ERP solide et docile. L'ajout de SAP Business Technology Platform apporte aux applications de nouveaux thèmes comme l'IA et la Robotic Process Automation. Et sur presque tout le territoire, en tant que Group CIO, je suis une approche rigoureuse de Clean Core.

Le thème de la gestion des données semble toutefois être marqué par des échecs chez SAP. Des premières années, je me souviens encore d'une discussion animée sur le thème MDM (Master Data Management - à ne pas confondre avec Mobile Device Management, MDM, qui existait aussi autrefois chez SAP). Le Golden Record est un terme défini dans le milieu informatique depuis de nombreuses décennies et SAP semble courir après ce phénomène de la même manière que de nombreuses personnes superstitieuses courent après le trésor d'or au bout de l'arc-en-ciel.

Le livre "Algorithmen und Datenstrukturen" (Algorithmes et structures de données), souvent cité, du professeur d'informatique Niklaus Wirth, décédé il y a environ un an, faisait déjà référence à la dualité entre les données et les processus. Si je regarde l'historique de SAP avec le recul nécessaire, je constate un déséquilibre en faveur des processus commerciaux. Les processus de gestion et d'organisation de bout en bout ont toujours été particulièrement importants pour SAP. Les données ont toujours été le carburant, mais il n'y a que rarement eu de gestion des données chez SAP. Je n'ai jamais entendu de discussion sur le Golden Record chez SAP.

Il est toutefois faux d'affirmer que SAP n'a jamais voulu se préoccuper du bien-être des données ERP. Nous avons encore en mémoire les tentatives et les échecs de SAP Data Hub. Datasphere représente peut-être une amélioration marginale, mais même mes frères et sœurs de la table ronde SAP ne constatent pas d'amélioration fondamentale. Mais aujourd'hui, SAP veut à nouveau aborder le thème de la gestion des données sous un angle tout à fait nouveau à l'aide de l'IA.

Sur Business Technology Platform, il y a le Gen AI Hub. C'est un outil puissant qui permet de se connecter aux services d'IA et aux LLM. Beaucoup de nos collaborateurs SAP Basis sont familiarisés avec son utilisation et ont créé ces derniers mois des projets pilotes très intéressants concernant le partage et la gestion des données. Le BTP devient de plus en plus standard dans le monde ERP de SAP et ne semble pas se limiter à l'environnement S/4. Au contraire, BTP pourrait être le fondement de l'ERP passé (ECC 6.0), de l'ERP actuel (S/4 Hana) et d'un ERP futur. Cela justifierait peut-être aussi le cours très solide de l'action SAP, si SAP crée une base pour l'IA et la gestion des données, car les données sont probablement plus importantes que les processus, non ? Lisez le livre du professeur Niklaus Wirth.