Compétitivité

Parallèlement, près de la moitié des entreprises font état de problèmes liés à la numérisation, alors qu'elles n'étaient que 39 % en 2023. Ce sont les résultats d'une enquête menée auprès de 606 entreprises de plus de vingt salariés en Allemagne pour le compte de l'association numérique Bitkom. "Nous constatons dans de nombreuses entreprises des efforts accrus pour faire avancer la numérisation. Mais trop souvent, elles s'arrêtent aux discussions et ne passent pas encore à la mise en œuvre", déclare Ralf Wintergerst, président de Bitkom. "Chaque entreprise individuelle a maintenant besoin d'un effort pour passer de la planification à la mise en œuvre de la numérisation. Les modèles commerciaux analogiques ne sont pas une réponse à une concurrence de plus en plus rude. Le management est appelé à saisir les opportunités de la numérisation".

Ainsi, la grande majorité des entreprises déplorent que des conditions extérieures freinent leur numérisation. Il s'agit notamment de la hausse des coûts de l'énergie, du manque de dynamisme de la croissance, de la rupture des chaînes d'approvisionnement ainsi que de l'inflation et du niveau élevé des taux d'intérêt. En ce qui concerne les investissements dans la numérisation, le tableau est partagé. Ainsi, sept pour cent veulent investir nettement plus dans la numérisation qu'en 2023 et 14 pour cent un peu plus. Et environ la moitié veut poursuivre les investissements à un niveau inchangé. "Des investissements numériques majoritairement stables, voire en hausse, constituent au final un signal positif compte tenu de la situation conjoncturelle difficile et des nombreuses interventions réglementaires", a déclaré Wintergerst.

La grande majorité des entreprises abordent la numérisation de manière stratégique. Seuls sept pour cent n'ont plus de stratégie pour gérer le changement numérique. L'année dernière, elles étaient encore 11%. Environ une entreprise sur trois a entre-temps développé une stratégie numérique à l'échelle de l'entreprise, 60 pour cent l'ont au moins mise en place dans certains secteurs de l'entreprise. "Les entreprises se positionnent stratégiquement par rapport à la numérisation, développent des stratégies et des concepts et mettent également en place des unités de contrôle internes. Mais les investissements nécessaires font défaut", explique Ralf Wintergerst.

La grande majorité des entreprises travaillent actuellement sur des projets de numérisation dans différents secteurs de l'entreprise. Le service à la clientèle et la logistique sont en tête de liste. Viennent ensuite la vente et la comptabilité. Environ une entreprise sur quatre a des projets numériques dans la production, le marketing ou le développement de produits. Une entreprise sur cinq a un projet de ce type dans le contrôle de gestion, et seulement 17% dans les ressources humaines.

Les projets de numérisation sont souvent menés par la direction de l'entreprise. Dans plus de la moitié des entreprises, c'est le conseil d'administration ou la direction qui fait avancer les projets de numérisation. Le département informatique suit de près. Dans dix pour cent des entreprises, la responsabilité incombe au Chief Digital Officer (CDO) ou à une "direction de la numérisation", dans sept pour cent aux responsables du développement de l'entreprise. Mais dans une entreprise sur neuf, la numérisation vient de la base.

L'intelligence artificielle, une technologie d'avenir qui fait actuellement l'objet de nombreux débats, revêt une grande importance pour la compétitivité future de 82 pour cent des entreprises, mais 13 pour cent seulement l'utilisent, 33 pour cent prévoient de l'utiliser ou en discutent encore. Le métavers est certes considéré comme important par 44 % des entreprises, mais seulement 2 % l'utilisent, prévoient de l'utiliser ou en discutent. Et 51 pour cent accordent une grande importance aux ordinateurs quantiques, mais pratiquement aucune entreprise n'utilise la technologie ou n'en est déjà au stade de la planification ou de la discussion. "En tant que pays pauvre en matières premières et confronté de surcroît à un grave changement démographique, nous devons miser davantage sur les technologies numériques que par le passé. L'intelligence artificielle en particulier offre d'énormes opportunités et redistribue les cartes dans presque tous les secteurs", a déclaré le président de Bitkom, Ralf Wintergerst. 

bitkom.org