L'introduction de l'automatisation informatique à l'échelle de l'entreprise

Beiersdorf IT montre à l'aide d'un exemple concret comment utiliser les principes de l'open source pour l'automatisation informatique. Les moteurs d'une automatisation IT de bout en bout sont multiples. Ils concernent les processus, l'efficacité, les silos informatiques et aussi le recrutement. D'une part, les processus coûteux entraînent de longues durées de projet et, d'autre part, les activités manuelles et répétitives réduisent l'efficacité. Les silos informatiques représentent également un défi ; l'automatisation souvent pratiquée aujourd'hui au sein de certains silos ne supprime pas les silos, mais ne fait que les automatiser. Enfin, le manque de personnel qualifié est un facteur déterminant pour les initiatives d'automatisation.

La solution d'automatisation open source universelle et éprouvée Ansible offre un soutien décisif. Elle prend en charge l'automatisation des processus sur les serveurs, les périphériques de stockage, les périphériques réseau, les services, les conteneurs et les clouds, et même les fonctions "non informatiques". Pour l'utilisation en entreprise, Red Hat Ansible Automation Platform s'est établi avec des modules certifiés et préconfigurés, des workflows d'automatisation et des concepts de sécurité étendus.

Le problème, l'objectif et l'architecture de la solution sont donc clairement définis. Mais comment faire évoluer rapidement la solution d'automatisation et garantir son acceptation ? Beiersdorf IT a testé et mis en œuvre avec succès une nouvelle approche, contrairement à l'implémentation traditionnelle d'une nouvelle solution logicielle, qui est généralement plutôt axée sur la technique.

Pour ce faire, Beiersdorf a choisi une approche qui a fait ses preuves dans le domaine de l'open source et l'a désignée ainsi : la communauté d'automatisation interne à Beiersdorf. Cette approche communautaire définit différents rôles tels qu'un architecte de la communauté, un sponsor et un stratège, un ingénieur consultant en automatisation et un onboarder. L'architecte de la communauté est responsable de la création et de la gestion de la communauté, de la surveillance du processus et de la définition des indicateurs clés de performance. Un membre de la direction fait office de sponsor et de stratège - et est donc responsable de l'engagement financier. Les tâches de l'Automation Consultant Engineer comprennent l'identification des possibilités d'automatisation, le développement de flux de travail automatisés et le conseil inter-équipes pour la mise en œuvre de cas d'utilisation.

Après ces travaux préliminaires structurels et organisationnels, l'entreprise a invité tous les services spécialisés à collaborer et a défini les premiers cas d'utilisation possibles. Et il s'est avéré que Red Hat Ansible Automation Platform soutient l'approche communautaire, notamment en combinant différentes étapes d'automatisation dans un workflow de bout en bout. Les idées sont collectées, discutées, puis concrètement mises en œuvre et implémentées au sein de la communauté Beiersdorf. Enfin, l'écosystème autour d'Ansible ne cesse de s'étendre, de sorte que de plus en plus de cas d'application peuvent être orchestrés et automatisés, même autour de thèmes tels que la conformité, la gouvernance, la sécurité ou la durabilité. Concrètement, en ce qui concerne l'automatisation SAP, Beiersdorf a intégré dans l'approche communautaire une série de cas d'utilisation dans l'environnement des opérations du jour 1 et du jour 2, comme le provisionnement, la configuration, la gestion des bases de données, les correctifs ou la maintenance.

L'exemple de Beiersdorf montre d'une part l'éventail des performances de Red Hat Ansible Automation Platform pour l'automatisation de bout en bout, y compris dans les environnements SAP. D'autre part, il montre clairement comment justement les principes open source tels que l'idée de communauté, la transparence en temps réel pour tous les participants et la collaboration peuvent simplifier et accélérer l'introduction d'une solution d'automatisation à l'échelle de l'entreprise. Cet exemple peut être suivi par d'autres utilisateurs SAP confrontés au défi de la modernisation et de la migration, car les meilleures pratiques open source ne sont jamais mauvaises conseillères.

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