Guérir au lieu de gérer

Les cliniques sont appelées à automatiser leurs tâches administratives, ce qui leur permet d'économiser du temps et des ressources et d'augmenter leur efficacité. Jusqu'à présent, la transformation numérique dans le secteur de la santé s'est beaucoup concentrée sur la gestion et la facturation des données des patients. La direction de la clinique de Braunschweig, qui compte 21 cliniques, 10 services cliniques indépendants et 7 instituts, a toutefois reconnu que l'administration moderne du personnel était également nécessaire pour créer un environnement de travail motivant pour les plus de 4000 collaborateurs grâce à une planification basée sur les données et pour attirer de nouveaux talents.

Masses de papier et planification

Comme tout grand employeur, le centre hospitalier a été confronté au défi de gérer des masses de papier administratif, d'améliorer la planification du personnel et la fidélisation des employés, et d'accroître la transparence dans la gestion des ressources humaines. Après un processus de sélection minutieux, l'hôpital a opté pour la solution HCM de Workday, basée sur le cloud et d'utilisation intuitive.

"Jusqu'à présent, nous avions beaucoup de travail papier non structuré, avec des processus sans lien et sans interconnexion", explique Julia Gaidosch, chef d'équipe des ressources humaines à la clinique de Braunschweig. "Avec des tâches de plus en plus volumineuses, comme par exemple davantage de recrutements, nous avons atteint nos limites et sommes devenus plus lents dans nos processus. Et la qualité de nos processus RH commençait également à en pâtir".

"Du point de vue de la direction, une gestion prévisionnelle basée sur des chiffres, des données et des faits n'était guère possible compte tenu des différents défis", ajoute Oliver Füllgraf, directeur du département des ressources humaines de la clinique de Braunschweig. "Une approche numérique globale n'existe que de manière très isolée dans le secteur de la santé et dans les hôpitaux. Nous ne voulions pas d'une solution isolée, comme par exemple uniquement pour la gestion des candidatures, mais d'une solution vraiment entièrement intégrée pour tous les processus RH, afin de ne pas devoir travailler avec une multitude de systèmes patchwork". La solution HCM de Workday est un système unifié qui rassemble les données de tous les collaborateurs et les met à disposition dans le cadre d'une Talent Experience interconnectée. Elle couvre entre autres les domaines du développement, du recrutement et de la performance.

"L'approche modulaire et intégrée, la standardisation élevée et la flexibilité, par exemple pour l'utilisation avec des terminaux mobiles, nous ont convaincus", explique Julia Gaidosch. Et Oliver Füllgraf d'ajouter : "Ce qui nous a frappés positivement dans le processus de sélection, c'est la présentation claire et structurée des multiples solutions Workday ainsi que la réponse conséquente à nos questions. Ce qui a été déterminant, c'est que la plateforme Workday nous permet d'effectuer nous-mêmes des modifications dans le système informatique, sans dépendre de tiers externes. C'est un grand avantage pour nous".

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