Fais juste un plan

Christian Klein, CEO de SAP, a souligné l'importance du SCM lors de la conférence de presse de présentation des résultats.

Consilio est l'un des principaux partenaires SAP dans le domaine de la planification de la chaîne d'approvisionnement. Nous nous sommes entretenus avec Jürgen Löhle, fondateur et directeur général, et Christoph Habla, partenaire et responsable de l'IBP, tous deux de Consilio à Munich, sur l'état d'avancement et les tâches futures.

Vous soutenez les entreprises dans leurs stratégies commerciales, surtout dans le domaine SAP, et plus particulièrement en matière de numérisation. Quels sont vos points forts dans ce domaine ?

Jürgen Löhle, Consilio : Les points forts de Consilio résident avant tout dans le soutien aux entreprises de production dans la fabrication discrète et de processus ; c'est de là que vient notre slogan "Les fabricants parmi les consultants SAP". En tant que prestataire complet pour la transformation vers S/4 Hana, nous réalisons d'une part des projets Greenfield, Brownfield et Crossfield pour les entreprises. D'autre part, nous soutenons également l'optimisation dans les domaines de la production, de la logistique, de la finance et du contrôle de gestion. Nos prestations de conseil se basent sur un savoir-faire applicatif élevé en matière de processus.

Cela signifie que nous sommes forts dans le processus et l'organisation, que nous avons des connaissances fonctionnelles et techniques approfondies dans l'application SAP et que nous pouvons ainsi renforcer la compétitivité de nos clients grâce à la numérisation. C'est ce que confirment de nombreux clients de longue date issus de PME de haut niveau et d'entreprises du DAX. Nous mettons toujours l'accent sur la qualité des prestations et la satisfaction des clients.

Ce n'est pas sans raison que vous travaillez en étroite collaboration avec SAP, même au niveau du développement. Qu'est-ce qui caractérise particulièrement l'entreprise ?

Löhle : Dans de très nombreux projets chez nos clients, nous avons exploité toutes les possibilités du logiciel SAP, mais nous ne voulions pas le modifier. C'est pourquoi, dès les années 90, nous avons cherché à dialoguer avec SAP afin de développer le logiciel standard, en particulier dans le domaine de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. C'est ainsi que nous avons attiré l'attention de SAP et que nous avons été consultés pour le développement de solutions innovantes au sein du standard SAP dans le domaine de la planification de la chaîne d'approvisionnement - par exemple dans le cadre du développement d'algorithmes de planification et actuellement d'une solution de planification des citernes.

Actuellement, le terme "changement d'époque" a le vent en poupe, y compris en ce qui concerne la chaîne d'approvisionnement numérique. Quelles sont les tendances du marché que vous voyez dans ce domaine ?

Löhle : L'un des thèmes centraux actuels est de créer la base d'une chaîne d'approvisionnement numérique en passant à S/4 Hana, afin de pouvoir utiliser à l'avenir des technologies intégrées et intelligentes ou des analyses en temps réel. Les entreprises ont compris qu'elles avaient besoin d'un noyau numérique allégé pour pouvoir réagir plus rapidement aux innovations. Ce qu'elles recherchent avant tout, ce sont des solutions de chaîne d'approvisionnement qui leur permettent de rester résilientes, agiles, productives et durables. Dans la planification de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises veulent analyser et réagir plus rapidement. Pour cela, les chaînes d'approvisionnement et la logistique doivent être hautement automatisées et standardisées, la production doit être rendue plus efficace grâce à l'intelligence artificielle, à l'IoT et à l'intégration à l'échelle de l'entreprise.

Il existe justement aussi un très grand potentiel dans l'intégration du développement des produits - et pas seulement dans la fabrication. En outre, nos clients souhaitent également améliorer la performance et la fiabilité des installations grâce à des technologies intelligentes. SAP propose pour cela des solutions de pointe comme Integrated Business Planning, Extended Warehouse Management, Digital Manufacturing Cloud, Engineering Control Center ou Enterprise Asset Management.

À qui s'adressent les solutions ?

Löhle : Comme décrit ci-dessus, Consilio offre la plus grande valeur ajoutée aux entreprises de production discrète et de process en combinant son savoir-faire industriel et son savoir-faire produit en matière de logiciels SAP. C'est surtout S/4 Hana, avec sa fonctionnalité cloud, qui fournit de nombreuses solutions aux entreprises de production. Comment numériser une production de manière judicieuse afin de réagir plus rapidement ? Ou comment créer des optimisations de processus intelligentes grâce à des algorithmes prédictifs afin de pouvoir atténuer les évolutions négatives du marché ? En résumé : comment puis-je créer de la résilience dans ma chaîne d'approvisionnement et comment puis-je la perfectionner ?

Le patron de SAP, Christian Klein, souligne souvent qu'en période de difficultés économiques, l'ERP et le SCM sont particulièrement demandés. Pouvez-vous confirmer ce point de vue et 2023 sera-t-elle une bonne année pour Consilio et IBP ?

Löhle : En effet, la chaîne d'approvisionnement a toujours été un défi pour les entreprises afin de prévoir les hauts et les bas économiques et d'évaluer les attentes changeantes du marché - notamment les délais de livraison de plus en plus courts ou le changement de canaux de vente. Ces dernières années, la pression sur les entreprises s'est toutefois encore accrue. Dans certains cas, les cycles économiques d'expansion et de récession ne durent plus des années, mais se déroulent en l'espace d'un an.

Cela signifie qu'au début de l'année, tous les signes indiquent un boom, mais qu'au bout de quelques semaines, la situation se détériore.
on se trouve dans une période de ralentissement. En conséquence, la demande de produits change rapidement et les canaux de vente évoluent tout aussi rapidement. Pour la planification à l'échelle de l'entreprise, SAP offre avec IBP la solution adéquate pour pouvoir planifier rapidement, de manière résiliente et durable. Nous voyons actuellement un besoin très important dans ce domaine, même au-delà de 2023.

Chez SAP aussi, les choses bougent. Les anciennes solutions éprouvées sont remplacées par de nouvelles - les mots-clés sont ici entre autres APO et IBP. Est-ce que l'accent est mis actuellement sur le remplacement d'APO ou sur les nouvelles affaires IBP et qu'attendez-vous pour 2023 ?

Christoph Habla, Consilio : Chez nos clients, le rapport est grosso modo de fifty-fifty ; c'est-à-dire que nous avons environ la moitié des projets avec des clients qui n'avaient pas de solution de planification de la chaîne d'approvisionnement auparavant et l'autre moitié sont des clients APO de longue date qui veulent maintenant passer à IBP. Les premiers sont généralement des entreprises de taille moyenne pour lesquelles l'installation d'APO était jusqu'à présent trop compliquée et coûteuse, les seconds sont généralement des groupes opérant à l'échelle mondiale. Pour 2023, nous nous attendons à ce que la demande continue d'augmenter, car les crises actuelles rendent les thèmes de planification de la chaîne d'approvisionnement encore plus importants et parce que la fin du support pour APO approche.

IBP est fonctionnellement plus complet qu'APO. Est-ce plus une chance ou un fardeau pour les clients SAP existants ?

Habla : IBP offre effectivement des fonctionnalités plus avancées qu'APO sur certains sujets, comme la gestion des stocks. En outre, l'utilisation intuitive avec les interfaces Excel et Fiori, la flexibilité, notamment en ce qui concerne les possibilités de simulation, y compris les modifications étendues des données de base, les possibilités d'évaluation avec les tableaux de bord Fiori et la performance basée sur les avantages de Hana-DB sont accueillies positivement dans tous nos projets avec d'anciens clients APO. Même le cloud, qui était plutôt considéré avec méfiance au début en raison des aspects liés à la sécurité informatique, est devenu entre-temps plutôt un argument de vente.

Les principaux arguments en faveur du cloud sont la réduction des coûts de maintenance et la standardisation avec des mises à jour régulières, qui offrent également de nouvelles fonctionnalités. De plus, les lacunes fonctionnelles initiales ont été comblées par rapport à APO, ce qui permet aux clients disposant d'installations APO complexes de passer à IBP en toute confiance.

Combien de fonctions d'IBP - en pourcentage environ - sont actuellement utilisées par un client SAP typique ?

Habla : On ne peut pas le dire de manière générale. Consilio a des clients qui n'utilisent en fait que le module de base S&OP ou qui ne font que des prévisions, ainsi que des utilisateurs qui planifient toute leur chaîne d'approvisionnement, du client à la pièce brute, avec différents algorithmes. On peut donc dire environ 50 pour cent, la fourchette allant de 25 pour cent à environ 75 pour cent - il ne faut pas s'attendre à 100 pour cent en raison des possibilités étendues.

Où voyez-vous le défi d'un customisation IBP dans les processus numériques ? La formation, le cloud ?

Habla : Comme nous l'avons déjà mentionné plus haut, nos clients sont essentiellement satisfaits de l'intuitivité de l'utilisation, raison pour laquelle nous ne rencontrons guère de défis en matière de formation dans nos projets. De même, la personnalisation par nos soins ou par le service informatique du client est généralement plus simple que dans APO. Les clients et les conseillers doivent toutefois s'habituer au fait qu'il n'est pas possible d'intervenir directement dans l'IBP par le biais du développement. Cela signifie qu'il faut tout résoudre dans l'IBP par le biais du Customizing. Par exemple, nous avons pu introduire l'application IBP comme solution de planification de la chaîne logistique chez un prestataire de services logistiques de premier plan comme BLG Logistics, alors qu'elle n'avait pas été conçue à l'origine pour cela. 

Est-ce que des outils comme Signavio sont utilisés lors de la conception de la planification de la chaîne d'approvisionnement ?

Löhle : Une solution logicielle n'apporte un avantage maximal que si l'on prend le temps d'effectuer une analyse au préalable. C'est justement dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement qu'il est recommandé d'identifier les potentiels d'optimisation par une analyse. Souvent, les processus, l'organisation ou l'agencement présentent des déficits que même l'implémentation du meilleur logiciel ne permet pas d'améliorer. Nous utilisons pour cela différentes méthodes et outils de visualisation des processus. Notre répertoire comprend, outre Signavio, des analyses de processus avec Tooly comme Paxray ou simplement MS-Office, afin de mettre en évidence les potentiels avec une analyse de flux de valeur ou d'inventaire.

Le SCM est un grand marché avec des fournisseurs performants. Avez-vous encore quelques conseils à donner à un client SAP existant pour choisir un produit après l'abandon d'APO ? Quels sont les critères de décision qui pourraient orienter un expert en SCM à la recherche d'une solution produit ?

Habla : Il existe certainement quelques solutions équivalentes à SAP IBP sur le marché des logiciels de chaîne d'approvisionnement. Mais la plupart du temps, nous nous heurtons à une stratégie "SAP d'abord" de la part des départements informatiques de nos clients.
En d'autres termes, l'entreprise doit avoir de bonnes raisons de choisir un autre fournisseur, ce qui est compréhensible en raison de la complexité de l'intégration dans l'environnement SAP existant. Cet aspect de l'intégration est certainement important, tout comme les processus de planification et les fonctionnalités représentés dans la solution ainsi que la convivialité. Dans ces domaines, SAP IBP a toutefois marqué des points dans la plupart des cas chez les clients qui étaient encore indécis quant au choix du fournisseur. 

Monsieur Löhle, Monsieur Habla, merci pour cet entretien.