Des processus numérisés à emporter

Les processus de travail établis ne sont plus efficaces et ne fonctionnent plus de manière cohérente

Le travail à distance, le home office, la workation et d'autres modèles de travail s'imposent. Une chance offerte par la pandémie ou une simple tendance éphémère ? Le taux de télétravail est passé de cinq à plus de 50 pour cent en quelques mois seulement. La décision de l'endroit où l'on travaille se déplace de l'employeur vers l'employé. Selon Gartner, d'ici 2024, 32 pour cent de tous les employés dans le monde travailleront à distance. Ainsi, les entreprises sont confrontées à d'innombrables défis lorsqu'elles s'adaptent à ce paysage hybride. 

Le Digital Workplace est un élément central de toute stratégie de numérisation. Il s'agit de la pièce maîtresse de toute stratégie de numérisation. Le poste de travail moderne permet la collaboration au sein des équipes et entre elles, malgré la distance géographique. Le classement des documents, qui étaient autrefois rangés physiquement dans des dossiers et des classeurs, est désormais entièrement numérique. Cela rend le travail nettement plus flexible et chaque collaborateur a accès à toutes les informations dont il a besoin. Toutes les données se trouvent à un endroit central et sont donc accessibles rapidement et facilement. Parmi les différentes formes de Digital Workplace, deux approches méritent à mon sens d'être soulignées.

D'une part, il ne faut pas négliger l'être humain à côté de la diversité des logiciels et des techniques. Sans lui, la technique ne fonctionne pas. Et c'est précisément en fonction de ses besoins que les solutions doivent s'orienter. La technique est un moyen de promouvoir la productivité personnelle et de soutenir l'homme de manière optimale dans son travail. Et cela ne doit pas seulement être reconnu par la direction des entreprises, mais aussi par les collaborateurs eux-mêmes. La peur de repenser les processus doit être abandonnée afin de reconnaître et d'exploiter les potentiels. 

D'autre part, l'optimisation des processus et l'augmentation de l'efficacité sont des objectifs importants de toute stratégie de numérisation. Pour cela, l'entreprise a besoin de directives et de stratégies claires. Par exemple, comment les documents doivent-ils être classés et organisés ? Comment les processus doivent-ils être représentés de manière uniforme par des workflows ? Des réponses à ces questions (et à bien d'autres) doivent être trouvées au sein de l'entreprise afin que les objectifs centraux puissent être atteints.

Avec SAP et ECM

Avec S/4, les clients sont soutenus dans la refonte de leurs processus d'entreprise. Des outils et des services sont mis à disposition pour une migration technique afin d'utiliser des plateformes et des solutions pour la transformation numérique avec la Business Technology Platform (BTP) et S/4-Cloud. Souvent, la migration vers S/4 Hana est plutôt considérée sur le plan technique, SAP offrant plus que ce que les entreprises supposent. Mais même avec un système S/4, il manque toujours des solutions pour gérer les documents et pour permettre une vision globale des processus. 

Les entreprises ont toujours besoin d'un lien entre le monde SAP et le monde non-SAP. Vu le nombre de logiciels utilisés aujourd'hui au sein de l'organisation, un système intelligent de gestion de contenu d'entreprise (ECM) est indispensable. Le système ECM constitue le pont entre SAP et les documents qui ne peuvent pas être représentés dans SAP. Le processus classique Purchase-to-Pay (P2P) dans SAP en est un exemple. Alors que le processus traditionnel prend jusqu'à 14 jours pour traiter et valider une facture fournisseur au format papier, le processus numérique est trois fois plus rapide. Dans de nombreuses entreprises, le traitement ne prend plus que deux minutes.

Mais cela ne signifie en aucun cas une réduction du nombre de collaborateurs. Au contraire, ces derniers peuvent se consacrer à des sujets à valeur ajoutée pour votre entreprise. Grâce aux solutions complètes de SAP, qui s'adaptent parfaitement aux processus individuels de l'entreprise, vous pouvez franchir sans stress le pas de la numérisation de votre processus P2P.

En combinant SAP et ECM, les entreprises sont armées pour l'avenir numérique : vous faites ainsi le lien entre le monde des documents et celui des données et créez les conditions idéales pour une gestion intelligente des informations et des processus. Je ne peux pas non plus vous dire à quoi ressemblera réellement l'avenir. Toutefois, la numérisation n'est définitivement pas une tendance qui disparaîtra. Au contraire, les technologies numériques sont le principal précurseur pour préparer votre entreprise de manière rentable et sûre aux défis à venir.

Nous vous aidons à atteindre vos objectifs de numérisation et à faire en sorte que les solutions optimales pour votre entreprise deviennent réalité : en commençant par un conseil intensif, en passant par l'introduction, le support et jusqu'à la prise en charge partielle ou totale de l'exploitation des solutions correspondantes dans le modèle (full) Managed Service. Nous vous comprenons et vous soutenons !