Le piège des coûts Legacy-IT

Au total, 61% confirment que la modernisation du legacy est "très importante" ou "importante". Mais seule une entreprise sur dix a déjà mené à bien les principaux projets de modernisation. C'est ce que révèle l'étude "Legacy-Modernisierung 2022", réalisée auprès de 339 responsables informatiques d'Allemagne, d'Autriche et de Suisse. Le partenaire de l'étude, Workday, explique pourquoi les entreprises ne devraient pas hésiter à se moderniser.

Selon les résultats, les entreprises adoptent des rythmes différents pour la modernisation - près d'un quart des entreprises prévoient de moderniser leurs systèmes existants l'année prochaine, 38% ont l'intention de le faire dans un avenir proche (1 à 3 ans). "Les systèmes hérités avec des logiciels monolithiques sur site ainsi que les processus manuels rendent difficile pour les entreprises d'aborder la numérisation de manière plus active", indique Jens Löhmar, Chief Technology Officer chez Workday pour la région DACH et l'Europe continentale. Actuellement, les entreprises ne sont que moyennement satisfaites de leur infrastructure informatique actuelle.

Pour la moitié des responsables informatiques interrogés, l'un des moteurs de la modernisation du legacy est une meilleure adaptation des processus commerciaux et des exigences accrues en matière de sécurité (47,5 %). La pression pour une modernisation rapide vient plutôt de la direction ou des départements informatiques eux-mêmes. Le souhait des entreprises interrogées est de disposer d'une infrastructure informatique plus agile, plus innovante et plus numérique. Les systèmes hérités sont plus coûteux en termes de maintenance et d'exploitation. Dans 44 pour cent des entreprises interrogées, au moins la moitié des systèmes existants sont en place depuis longtemps. Dans 59 pour cent des entreprises, les coûts de maintenance et d'exploitation des systèmes existants sont plus élevés que ceux des solutions actuelles. Parmi elles, ce sont surtout les petites entreprises comptant jusqu'à 249 collaborateurs qui se plaignent d'une dépense nettement plus élevée. Par le passé, les entreprises ont investi non seulement un budget important, mais aussi du personnel pour l'introduction de systèmes informatiques.

Dans de nombreux cas, il s'agit également d'adapter individuellement les processus de l'entreprise. Les adaptations informatiques sur mesure, en dehors des standards, entraînent un surcroît de travail pour la maintenance et les modifications des processus de support et de mise à niveau. "Le customizing mène souvent au piège des coûts"explique Löhmar. "Les entreprises dont l'infrastructure informatique est fortement personnalisée retardent la mise en œuvre réussie de la transformation en s'accrochant au Legacy-IT. D'après notre expérience, les processus standard configurables sont dans de nombreux cas la meilleure alternative, en particulier lorsqu'il existe peu de caractéristiques uniques dans les différents secteurs - comme par exemple le processus d'onboarding dans les RH".

Intégration et flexibilité

Selon l'étude, les grandes entreprises de plus de 1000 collaborateurs sont les pionnières de la modernisation informatique dans la région DACH. "Il existe en Allemagne, en Autriche et en Suisse un besoin de rattrapage en matière de systèmes informatiques flexibles", constate Löhmar. "Il faut une approche intégrée, car la transformation numérique est un défi complexe. C'est pourquoi il vaut la peine de s'attaquer le plus tôt possible au remplacement des systèmes traditionnels hérités". C'est également l'avis des responsables informatiques interrogés : 49% des entreprises sont "très satisfaites" ou "satisfaites" de leurs projets de modernisation menés jusqu'à présent. La grande majorité des personnes interrogées procède de manière stratégique pour la modernisation des systèmes existants.

37 pour cent des entreprises ont une stratégie globale et complète pour la transformation de l'entreprise, et presque autant ont une stratégie de données. Löhmar le confirme également : "De nombreuses entreprises ont négligé leur planification stratégique pendant la pandémie. Elles ont du mal à dissoudre ou à regrouper les silos de données. Au lieu de cela, des quantités considérables de données provenant de différents systèmes sont traitées et préparées à grands frais, ce qui a à son tour un impact négatif sur la qualité, l'actualité et la disponibilité des données".

Les principales méthodes de modernisation de l'informatique sont la virtualisation, l'extension des applications existantes par de nouveaux (micro-)services et la conversion des données.Dans la plupart des entreprises, le département informatique interne met en œuvre lui-même la modernisation des applications ou fait appel à un prestataire de services appartenant au groupe (36 pour cent). Seuls 18% font appel à un prestataire externe - parmi les partenaires externes, les fournisseurs de cloud (41%) arrivent en tête, surtout dans les grandes entreprises de plus de 1000 salariés.

Löhmar conseille de considérer le changement d'architecture informatique comme un processus continu : "Il est payant d'aborder le plus tôt possible le remplacement des systèmes traditionnels hérités et de le considérer comme un processus continu. La première étape importante est de créer de la transparence dans l'architecture et les applications utilisées. Dans de nombreux domaines, des standards SaaS se sont déjà formés, comme par exemple pour la finance ou les RH. Ces domaines peuvent être découplés d'un système ERP monolithique et exploités en tant qu'application SaaS au cours des étapes suivantes. Un paysage informatique orienté domaine permet une agilité organisationnelle au sein des secteurs d'activité et peut mieux tenir compte d'une adaptation aux nouvelles exigences. Il est ainsi possible de réduire petit à petit la dépendance vis-à-vis des systèmes patrimoniaux obsolètes. Cela permet de supprimer les silos de données et de raccourcir les cycles de planification, d'exécution et d'analyse, ce qui constitue une base importante pour des processus décisionnels plus rapides et de meilleure qualité".