Comment le design thinking révolutionne la culture de l'innovation dans les entreprises

Car une chose est sûre : Le design thinking est une culture de l'innovation vécue, un état d'esprit vécu - et bien plus qu'une simple mallette de méthodes remplie de techniques. Stefanie Gerken, designer de laboratoire, et Falk Uebernickel, professeur de design thinking à l'HPI, analysent les développements et les changements des pratiques de design thinking dans les organisations et comparent les -résultats actuels avec l'étude plus ancienne afin d'en déduire les tendances de développement. Les résultats de l'étude montrent que le design thinking connaît à ce jour une croissance exponentielle dans son application au sein des entreprises. Seule la manière de regarder le design thinking a changé depuis 2015, soulignent les deux experts.

"Avant, beaucoup regardaient le design thinking de manière très technique, comme une sorte de recette à succès dont les étapes de la recette devaient être suivies et respectées à la lettre"a raconté le professeur Uebernickel. Aujourd'hui, le design thinking est plutôt considéré comme un état d'esprit qui laisse à l'homme la possibilité d'interpréter et de réinventer. En revanche, les principes centraux du design thinking sont restés les mêmes : être centré sur l'utilisateur, avoir le goût de l'expérimentation, travailler en équipes interdisciplinaires, faire des prototypes et avoir le courage d'échouer. "L'ouverture à la nouveauté, ainsi que le fait de faire des erreurs, font partie du deal si l'on veut emprunter de nouvelles voies", souligne Stefanie Gerken.

Le défi à l'avenir continuera d'être d'implémenter le design thinking auprès des collaborateurs et des dirigeants, qui sont généralement habitués à travailler de manière plus traditionnelle et hiérarchique. Pourtant, le design thinking a un grand potentiel pour le succès de l'entreprise et offre une méthode de travail plus flexible en cas d'événements inattendus. "Nous devons généralement cesser de nous en tenir strictement à nos plans - cette inflexibilité n'est tout simplement plus d'actualité".explique Stefanie Gerken. Car même si l'introduction et la mise en pratique d'une culture d'entreprise innovante est un défi, le design thinking promet un immense potentiel d'innovation.