Devoir faire ses preuves un peu plus

Née et élevée à Straubing, Beate Kirwa est née la même année que Fabian Henrichsen - fils du fondateur et actuel président du directoire du groupe Henrichsen. Depuis le 1er janvier 2018, cette jeune femme de 39 ans y est directrice du service professionnel et du portefeuille, mais un nouveau défi l'attend.

E-3 : Madame Kirwa, quelle est la raison de l'essaimage de Henrichsen4s ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sA l'origine, Henrichsen était un fournisseur ECM classique. Mais au fil des années, nous n'avons cessé de grandir. Différents secteurs d'activité avec des gammes de produits individuelles ont été créés et développés en collaboration avec le fabricant concerné. Lorsque nous les transformons en entreprises propres, nous pouvons nous concentrer plus clairement sur l'orientation stratégique et les exigences spécifiques des clients de chaque domaine d'activité. 

E-3 : Pourquoi à ce moment-là ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sLe domaine SAP est arrivé chez nous bien plus tard en tant que secteur d'activité et était au début plutôt un appendice : les clients achetaient une archive Easy et ajoutaient plus tard les premiers composants SAP. Au cours des deux dernières années et demie, notre secteur d'activité SAP s'est de plus en plus spécialisé et a développé son propre savoir-faire dans le domaine du développement de produits SAP. Avec notre équipe, nous voulons à présent nous concentrer davantage sur ce point et nous présenter de manière encore plus ciblée sur le marché en tant que spécialiste SAP. La revendication : Smart SAP-Solutions 4 Success. Smart signifie ici que nos solutions SAP s'intègrent en douceur et sans bruit dans le processus client. SAP-Solutions représente nos propres solutions SAP et add-ons dans l'environnement P2P. Success est synonyme de succès pour nos clients, que nous voulons soutenir avec nos solutions et nos modules de conseil. 

E-3 : D'où viennent vos idées de produits complémentaires SAP ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sNous recueillons les idées de nos clients. En l'espace d'un an, nous avons enregistré près de 90 suggestions sur la manière d'améliorer les systèmes SAP grâce à des produits complémentaires. Nous les évaluons et les testons avec d'autres clients. Nous avons classé certaines d'entre elles par ordre de priorité et nous avons commencé à les programmer. Nous avons commencé il y a environ cinq ans avec de petits modules complémentaires. C'est ainsi qu'est née une solution pour le processus de confirmation de commande. Entre-temps, nous construisons nous-mêmes des solutions entières ; la gestion des entrées de marchandises en est une. Le thème des achats est actuellement au premier plan chez nous. Avec nos propres solutions, nous nous développons en tant que fabricant et ne sommes donc plus seulement un simple revendeur des produits d'autres fabricants.

E-3 : Quel rôle restera-t-il à Henrichsen si les affaires concrètes se déroulent à l'avenir dans les filiales ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sComme dans une structure de holding, Henrichsen, en tant qu'organisation faîtière et société de participation, met à disposition des services centraux tels que la gestion des services, le marketing, la comptabilité, ainsi que tout ce qui concerne notre activité d'intégrateur de systèmes.

E-3 : Qu'est-ce que cette réorganisation va changer pour les clients ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sEn principe, rien pour les clients existants. En 2021, nous avons déjà séparé les ventes pour les nouveaux clients et les clients existants et mis en place des équipes gagnantes. Celles-ci peuvent conseiller nos clients existants de manière idéale, car elles les connaissent en détail, leurs interlocuteurs, les conditions informatiques, etc. Dans ces équipes, il y a des interlocuteurs commerciaux fixes et des interlocuteurs chargés de projets pour nos clients.

E-3 : Quel est votre parcours professionnel ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sJ'ai étudié la gestion d'entreprise internationale avec une spécialisation en contrôle de gestion à l'European Business School de Munich, grâce à une bourse de mon employeur de l'époque, le constructeur de machines et d'installations Krones de Ratisbonne. Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai d'abord travaillé dans la distribution internationale pour l'Amérique du Nord, puis j'ai réalisé pendant trois ans des projets d'optimisation des processus de toutes sortes : Des processus de fabrication, de distribution et financiers, en mettant l'accent sur FI/CO.

E-3 : En tant que directrice d'une nouvelle filiale, des défis vous attendent. Comment vous êtes-vous recommandé en interne pour cela ?

Beate Kirwa, Henrichsen4sL'essaimage a été pour nous un projet d'un an et demi. Au cours de l'année dernière, nous avons mené un projet de gestion du changement afin de définir exactement comment nous allions nous positionner à l'avenir dans l'environnement SAP et comment nous allions nous occuper de nos clients existants. Grâce à mon ancienneté, j'ai pu faire de nombreuses propositions qui ont été acceptées et qui ont depuis fait leurs preuves. Une bonne gestion pendant la pandémie et une gestion parfaite de la charge de travail ont fait en sorte que nous n'ayons jamais eu recours au chômage partiel malgré l'arrêt des projets clients. En outre, ces dernières années, j'ai toujours pris de nouvelles responsabilités lorsque c'était nécessaire : en 2019 dans la gestion du portefeuille et du changement, en 2021 dans le développement de la gestion des clients existants. Ensemble, nous avons construit une équipe formidable. 

E-3 : Merci pour cet entretien.