Et pourtant, ils investissent !

36 % des représentants du gouvernement interrogés dans le cadre de l'enquête Gartner CIO 2021 ont déclaré qu'ils prévoyaient d'augmenter leurs investissements dans l'IA et l'apprentissage automatique en 2021. Les employés du gouvernement restent toutefois préoccupés par l'impact de la technologie.

De toutes les technologies d'IA, ce sont les chatbots ou agents conversationnels qui ont été les plus introduits dans les administrations : 26 % des personnes interrogées ont déclaré les avoir déjà utilisés. En outre, 59 % pensent qu'ils seront utilisés dans les trois prochaines années.

Une autre enquête de Gartner a révélé que les technologies d'IA sont toujours considérées avec un certain degré d'incertitude, en particulier par les employés du gouvernement qui n'ont pas encore travaillé avec des solutions basées sur l'IA.

Plus de la moitié (53 pour cent) des employés du gouvernement qui ont déjà travaillé avec des technologies d'IA pensent qu'elles fournissent des connaissances qui aident à mieux faire le travail. Par contre, seuls 34% des collaborateurs qui n'ont pas encore utilisé l'IA le pensent.