Shortfacts - Février 2017

Introduction au commerce Hybris

Le groupe Wacker Neuson, fabricant d'équipements de construction et de machines compactes, a décidé de mettre en place la solution Hybris Commerce en collaboration avec la société de conseil Sybit.

Le projet était motivé par le souhait de disposer d'une plateforme de vente et de service centralisée, tant pour les distributeurs que pour les clients finaux industriels. Après le succès de la première phase du projet en Grande-Bretagne, l'introduction en Allemagne a suivi, le déploiement sur d'autres marchés est en préparation.

Le portail client basé sur la solution de commerce Hybris reproduit l'ensemble du processus d'offre et de commande grâce à une intégration parfaite, entre autres, dans les solutions ERP et CRM de SAP.

Il offre également un aperçu complet des données de base des articles, des attributs techniques et des pièces de rechange.

Grâce à la configuration de produits en ligne, les clients peuvent choisir l'équipement de leur pelle ou de leur chargeuse sur pneus et recevoir une offre adaptée.

Pour un traitement simple du service après-vente, l'enregistrement du produit, la saisie des demandes de garantie et des détails de la machine se font également sur le portail client.