Shortfacts - Février 2017

Moins de réclamations pour la bière

Zetes a mis en œuvre sa solution vocale ZetesMedea intégrée à SAP chez Marston's Plc, un brasseur et distributeur de boissons au Royaume-Uni.

Le brasseur indépendant utilise la solution vocale de Zetes pour optimiser ses processus de préparation de commandes, de tri et de gestion des stocks, auparavant basés sur le papier.

Deux mois seulement après la fin de la mise en œuvre, Marston's a constaté une amélioration directe de la précision de la préparation des commandes de 5 % par rapport aux méthodes précédentes et une diminution de 80 % des réclamations.

Les boissons sont livrées au centre de distribution de Marston's à Mansfield, d'où elles sont distribuées à plus de 2000 établissements dans tout le Royaume-Uni. Outre les bières, des stocks de vin et de spiritueux sont également envoyés depuis l'entrepôt douanier de Marston's vers chaque point de vente au détail.

Auparavant, Marston's utilisait des fiches papier pour la préparation des commandes de vins et de spiritueux. Ce processus manuel était sujet à des confusions et à des erreurs potentielles de préparation de commandes.

Depuis le lancement de ZetesMedea Voice, les préparateurs de commandes sont désormais guidés par des commandes vocales aux sonorités naturelles.