Transformación digital y simplicidad digital

Nunca se repetirá lo suficiente: los procesos de transformación y el cambio de paradigma en TI son una práctica empresarial y organizativa.

SAP también parece haberse dado cuenta un poco de esto. Desde hace unos meses, la empresa con sede en Walldorf cuenta con un CDO, Chief Digital Officer. Sin embargo, no se esfuerza por lograr una transformación digital de los casos de uso y de negocio, sino que piensa que ya ha resuelto todos los problemas con la computación en nube.

¡Qué error! ¡Corre simple, querido CDO!

Una vez más, SAP produce un software excelente y al mismo tiempo no tiene ni idea del mercado. Las capacidades de ingeniería y los conocimientos informáticos están ahí. Pero la palabrería barata sobre supuestas tendencias informáticas es vergonzosa y traicionera: ¡SAP no tiene ni idea!

Como dice Bill McDermott, CEO de SAP: "Run Simple". Sí, querido Bill, pero las estructuras organizativas y los procesos de tus clientes actuales no son tan "sencillos". Los casos de uso y de negocio con y sin Hana deberían ser intuitivos de manejar. Pero los algoritmos en sí nunca serán "sencillos". El término correcto debería ser: Simplicidad Digital.

¿Industria 4.0? ¡En la conferencia de CIO celebrada en Múnich a mediados de mayo, los analistas de Gartner subrayaron que también habrá una Industria 5.0! Así que hay que tener cuidado de no correr detrás de las palabras de moda a corto plazo y en voz alta.

Lo que hoy suena convincente y emocionante, mañana puede ser un callejón sin salida. Pero esperar no es una opción, dijeron también los analistas de Gartner, y necesitamos una cultura del error, por lo que hay que aceptar toparse con un callejón sin salida.

SAP debería abstenerse del uso intensivo de palabras de moda efímeras y mirar entre bastidores y a sus clientes actuales. Aquí es donde se está produciendo una transformación digital que necesita simplicidad digital.

Como muchas cosas en la vida, la transformación digital también tiene dos caras: un aspecto revolucionario impulsado por los cambios, a veces drásticos, de las TI; un aspecto evolutivo basado en la globalización de los procesos y las relaciones empresariales.

La tecnología es casi siempre disruptiva y llega en oleadas: ¡Gartner ya habló del tsunami digital hace dos años! Con sus complejos procesos y relaciones, las estructuras organizativas y los procesos de los actuales clientes de SAP a menudo sólo pueden cambiarse de forma gradual y evolutiva, aunque Bill McDermott predique a modo de mantra "Run Simple".

La transformación digital es una megatendencia y un cambio de paradigma. La simplicidad digital es un reto intelectual, organizativo y complejo. La simplicidad digital debe permitir consolidar y simplificar los procesos empresariales externamente - internamente, los procesos probablemente se harán más complejos debido a las posibilidades técnicas, véase Hana y toda la gama de funciones de PAL (SAP Hana Predictive Analysis Library), CDS (Core Data Services) y BFL (Business Function Library).

Por definición, la simplicidad digital no puede ser "run simple". McDermott se equivoca. La simplicidad -el arte de reducir la complejidad- es una ciencia, como demuestra el trabajo del profesor Hasso Plattner en el HPI de Potsdam. Hana y la arquitectura informática que la rodea pueden entenderse como un prototipo del arte de reducir la complejidad.

Asimismo, Hana y los productos y servicios asociados son una base importante para la transformación digital. Autor del libro Benedikt Weibel: Simplicidad: el arte de reducir la complejidad.

"El mundo es complejo. Ser capaz de distinguir lo importante de lo que no lo es es necesario para sobrevivir. Durante más de 2000 años, filósofos, matemáticos, médicos, psicólogos, economistas y profesores de administración, arquitectos, pintores y escritores han lidiado con el fenómeno de la simplicidad."

¿Cuándo aprenderá SAP? "Run Simple", dice McDermott, CEO de SAP, ¡pero cerca también se puede fallar!