Solución contra herramienta

Herramientas tecnológicas empresariales

La SAP Business Technology Platform (BTP) es una gran colección de herramientas suficientemente útiles. Wolfram Jost, Group Chief Technology Officer Scheer, explicó en la E3-Summit 2024 sobre el tema steampunk y BTP que la plataforma SAP es una caja de herramientas interesante para muchos, pero que la plataforma carece de las características esenciales para serlo.

De este modo, Jürgen Müller, CTO y Director de Tecnología de SAP, no ha conseguido hacer posible un desarrollo posterior homogéneo y riguroso del ERP. En su lugar, a los clientes actuales de SAP se les presentan numerosas herramientas que pueden licenciar y utilizar a su discreción. En este sentido, SAP no ha hecho un anuncio ni una hoja de ruta claros.

El CEO de SAP, Christian Klein, y su Junta Directiva evitan dar respuestas inequívocas y tomar decisiones claras sobre la dirección a seguir. Es evidente que SAP quiere estar presente en todos los mercados y en todas las ocasiones mediante asociaciones, desarrollos de productos y cooperaciones apenas comprensibles. Los miembros de la Junta Directiva de SAP Christian Klein, Jürgen Müller y Thomas Saueressig no ofrecen soluciones empresariales, sino una plataforma de infinitas posibilidades. Los clientes actuales de SAP tienen que encontrar su propio camino y orientación.

La pérdida de experiencia de SAP

¿Por qué este caos?, se pregunta el cliente de SAP. La respuesta es sencilla: SAP no tiene experiencia propia en IA. En tiempos de necesidad, se asocian con casi todos los proveedores de IA y el pequeño presupuesto para IA se distribuye entre muchas start-ups a golpe de regadera.

Como SAP no tiene experiencia en IA, Christian Klein no puede separar el grano de la paja. En SAP, la IA es una mezcla. En SAP no se puede reconocer una estrategia de IA clara, inequívoca y transparente. Klein, el jefe de SAP, espera encontrar y hacer lo correcto al menos una vez.

Signavio, LeanIX y Emarsys

Todavía no está del todo claro si la adquisición de Signavio, por valor de mil millones de euros, es una salida hacia la era de los procesos empresariales o simplemente una defensa frente a Celonis, de Munich (DE), que lleva más tiempo y mejor trabajando en este tema. Celonis tiene potencial. Sin embargo, carece de singularidad en la gama de productos SAP. Esto deja a Signavio como una opción más entre muchas: un buen producto, pero sin visión ni sostenibilidad.

LeanIX es un híbrido en el universo SAP. El producto pretende ampliar y enriquecer la oferta de SAP, pero al mismo tiempo seguir siendo independiente y atractivo para los clientes que no son de SAP. La oferta de LeanIX es interesante. Sin embargo, el jefe de SAP, Christian Klein, carece de una hoja de ruta lógica y convincente. De este modo, LeanIX se convierte en un producto más de la variada oferta de SAP.

Emarsys fue en su día un sistema de correo electrónico para boletines informativos. SAP lo compró y lo convirtió en otra herramienta de marketing. Muchos usuarios alaban el producto. Queda por saber si existe un enfoque estratégico al respecto en SAP o si Emarsys no es más que otra oferta de comercio electrónico en el universo SAP. Las actividades de CX (Customer Experience) de Christian Klein son insondables.

Ni siquiera SAP podrá complacer a todos con todo. Una empresa de productos básicos de TI como SAP nunca será la respuesta a la transformación digital. La comunidad SAP necesita orientación, experiencia y estrategias claras por parte del líder mundial del mercado ERP. El baile simultáneo en tiempo real (véase SAP Hana) en todas las bodas no es la respuesta para los clientes actuales de SAP.