Compras del futuro - sin vuelta atrás

La prueba está tan cerca como la cafetería de la esquina: allí se ve a mucha gente con teléfonos inteligentes y tabletas: el deseo de horarios y lugares de trabajo flexibles se está convirtiendo aquí en una realidad.

Gracias al acceso móvil a Internet, pero también a los datos IoT, los responsables de la toma de decisiones pueden acceder a información importante en cualquier momento y lugar. Al mismo tiempo, las redes empresariales permiten una colaboración altamente eficiente, productiva y orientada al valor, incluso si los miembros del equipo están dispersos por todo el mundo.

Para los expertos en compras, no es el primer cambio fundamental. Son los "héroes anónimos" que durante muchos años han seguido el mantra: "Solo los costes más bajos son buenos costes".

Los representantes especialmente innovadores de su gremio utilizan portales de autoservicio, aplicaciones móviles, automatización de la tramitación de pedidos y facturas, soluciones en la nube y herramientas de colaboración social para agilizar los procesos y gestionar los gastos.

Las organizaciones de compras se enfrentan constantemente a la tarea de garantizar procesos y cadenas de suministro rápidos, sencillos, sostenibles y de bajo riesgo. Lo ideal sería "Apple-simple" y "Google-fast", como lo conocemos del entorno privado, por ejemplo Ebay.

En última instancia, solo cuenta una cosa: ofrecer bienes y servicios a los clientes con el mayor valor añadido posible. La digitalización ofrece aquí un inmenso potencial.

En un momento en que las empresas de todo el mundo se esfuerzan por optimizar sus procesos de compra y sus redes de proveedores, el departamento de compras tiene una oportunidad única para pasar de ser un centro de costes poco visible a convertirse en un socio de gestión de importancia estratégica.

Existen ejemplos destacados, como la producción de cápsulas de café, que han creado un nuevo mercado de ventas, o el "Gorilla Glass" antiarañazos de nuestros smartphones y tabletas.

Mediante el uso de aplicaciones basadas en la nube, se tiene acceso a todo el ciclo de compra en cualquier momento. Esta estrategia digital también hace que el proceso de compra sea más fácil e intuitivo para los clientes, ya que las aplicaciones se pueden replicar utilizando datos de compra almacenados de pedidos anteriores sin necesidad de volver a introducir los datos, y se pueden hacer recomendaciones de actuación para futuros procesos de compra (análisis predictivo y orientación prescriptiva).

La combinación de análisis de datos y toma de decisiones ofrece a las marcas más información sobre su cadena de suministro y operaciones relacionadas. Se añade valor en múltiples frentes:

Innovación por parte de los proveedores: mediante un examen crítico de los proveedores y sus capacidades, la contratación puede permitir o incluso acelerar el desarrollo de productos innovadores y promover así nuevos modelos de negocio.

Mejor gestión de riesgos: al analizar los datos sobre gastos y proveedores en todas las categorías y hasta el nivel de los componentes, el departamento de compras identifica los riesgos, como la inminente escasez de material, mucho antes de que puedan convertirse en una amenaza.

Cadenas de suministro seguras y sostenibles: Al hacer coincidir los proveedores y las disposiciones de los pedidos, Compras puede garantizar que todos los materiales necesarios se entregan en el momento oportuno, con la calidad y en la cantidad adecuadas.

Las compras son hoy una función muy diferente y mucho más desarrollada y orientada estratégicamente que hace diez años, o hace un año. Las compras del futuro se centrarán en actividades estratégicas que aporten valor y darán forma de manera óptima a la transformación digital.

Las tareas operativas están cada vez más automatizadas, el departamento de compras es más pequeño y la aportación de valor mayor. El departamento de compras puede utilizar las nuevas tecnologías, los datos de procesos cruzados y la total transparencia de la cadena de suministro para que la "experiencia de compra corporativa" sea más fácil e inteligente.

Si Compras 4.0 consigue esta transformación, la función tendrá un mayor valor y aportará más valor al éxito de la empresa.