SAP para mí

Ya he informado aquí sobre muchas deficiencias y obras en el universo SAP, así que es hora de escribir sobre algo positivo. Hace unas semanas, nuestro responsable de CCoE, Customer Centre of Expertise, más conocido por los miembros de la comunidad SAP de mi generación como CCC Manager, me habló del portal SAP con el gracioso nombre de "SAP for Me".

Yo era escéptico: ¿Ahora SAP se vuelve adorable? ¿Se convertiría SAP en mi Tamagotchi personal, al que tendría que proporcionar un uso indirecto regular? SAP es una herramienta profesional para mi empresa, pero en mi vida privada utilizo otras cosas. En este sentido, "SAP para mí" casi parece una imposición personal.

Pero incluso mis asiduos sólo pueden informar de cosas positivas sobre este portal de servicios de SAP por el momento. El desarrollo apunta en la dirección correcta. El portal aún no es totalmente funcional y a veces resulta críptico de utilizar, pero el planteamiento de consolidar todos los datos relevantes para un equipo SAP Basis o, como se denomina oficialmente, para el departamento CCoE en un único lugar resulta convincente.
Tras muchos años de fracasar a la hora de armonizar y orquestar la arquitectura ERP y estructurar las numerosas disposiciones en materia de licencias para usuarios, motores, nube y servicios, SAP necesita un portal que proporcione documentación suficiente.

"SAP for Me" es, por tanto, un catálogo completo de las funciones, aplicaciones, licencias y servicios utilizados. Este paso también es necesario porque un ERP componible formado por Hana, S/4, BTC, BDC y proveedores externos requiere, naturalmente, instrucciones de funcionamiento y licencia documentadas y consolidadas.

Lo que todavía no se puede gestionar con "SAP for Me" son los numerosos servicios externos en la nube de hiperescaladores y proveedores como Salesforce, Workday, ServiceNow, UiPath o Boomi. Aquí todavía hay un enorme vacío. El AI Gen Hub en SAP BTP permite el uso de una amplia gama de LLM. Sin embargo, aquí también se incurre en gastos y licencias y hay que documentar las normas y cumplir los requisitos de conformidad. Por lo tanto, un sistema holístico de información y control para todos los asuntos de ERP estaría a la orden del día. SAP debería abrirse en este sentido y no mostrar miedo al contacto.

Desgraciadamente, en ámbitos importantes de la ERP ocurre exactamente lo contrario: con el relanzamiento del término "Business Suite", SAP parece apuntar a una estrategia de compartimentación y exclusividad. Todas las funciones de SAP deben estar reunidas y orquestadas: ¿una caja negra? Las interfaces definidas para el mundo exterior pretenden proteger la nueva suite de Hana, S/4, BTP y BDC de influencias externas. La Business Suite debe convertirse en la única respuesta a todas las necesidades de ERP, ¡y eso no es realista! Así no es como funciona una empresa orquestada y componible. Los clientes de SAP no somos así.

Las diferencias entre Celonis de Múnich y SAP de Walldorf son el resultado de un protectorado ERP anticuado. En informática, la era de los monopolios y los autócratas es cosa del pasado. También estamos viviendo los "juegos" de SAP para marginar a un competidor como Celonis. SAP también nos ha dado una victoria pírrica a corto plazo. Pero Celonis ha sido un elemento fijo en nuestra estructura de grupo de TI durante muchos años y seguirá siéndolo. Cuando dos personas se pelean, la tercera está contenta. Desgraciadamente, esto no es en absoluto cierto en el caso de SAP y Celonis, porque aquí sólo hay perdedores, y los principales perdedores somos los clientes actuales de SAP.

Esto también afecta a los socios de SAP como cbs de Heidelberg, que empezaron con la minería de procesos hace muchos años -cuando Celonis aún estaba en la lista de precios de SAP- y naturalmente eligieron Celonis en lugar del desconocido y poco desarrollado Signavio. Pero Signavio fue adquirida por SAP y Celonis fue retirado de la lista de precios. Desde entonces, Signavio se ha desarrollado suficientemente bien. Pero mis colegas me dicen que Celonis es mejor.