SAP: ojo con las diferencias

El punto fuerte de SAP

SAP R/3 lo tuvo, SAP Business Suite 7 también, pero S/4 Hana en la nube es un producto ERP cualquiera sin un punto de venta único. La base de datos Hana es un buen producto SQL con motores interesantes para gráficos y vectores. Sin embargo, Hana no es un punto de venta único y supone un reto muy costoso para los clientes actuales de SAP que también operan con otras bases de datos de IBM, Microsoft u Oracle.

S/4 sufrirá ahora una metamorfosis y se convertirá en una nueva SAP Business Suite. S/4 no es un punto de venta único y la nueva suite de SAP con procesos integrales planificados se parece mucho a un ERP componible que los clientes con experiencia también pueden construir con otras herramientas de TI.

La velocidad de SAP frente a la inercia de la comunidad

SAP lleva muchos años sin escuchar a sus clientes. El director general, Christian Klein, no vela por el bienestar de sus clientes, sino por la competencia y los analistas financieros, a los que se orienta toda la comunicación de mercado de SAP. Durante mucho tiempo, la cotización de SAP se disparó. Los analistas se creyeron el cuento de Christian Klein y del director financiero, Dominik Asam.

SAP se movió muy rápidamente hacia la nube y hacia la IA sin tener en cuenta las pérdidas, con SAP BTP (Business Technology Platform) y BDC (Business Data Cloud) sirviendo de «tabla de surfeo». SAP opera en esferas a las que ningún socio o cliente puede llegar; por ejemplo, SAP decidió asociarse con Databricks para mejorar su propia plataforma SAP BDC. Sin embargo, es cierto que algunos socios y clientes de SAP llevan muchos años utilizando la plataforma informática de Databricks. SAP llega tarde. En lugar de ofrecer un servicio excelente a la comunidad SAP, seis meses después de la colaboración entre SAP y Databricks, sigue sin haber un sistema de prueba gratuito para los socios.

El anuncio rápido de la cooperación benefició a SAP y a la cotización de sus acciones. El servicio adecuado para la comunidad SAP ha tardado en llegar. Cuidado con la brecha: hay una brecha entre la visión de SAP y la realidad del ERP.

2025 y la informática en la nube de SAP

Aunque casi toda la comunidad está de acuerdo en que la «computación en nube» es el futuro, SAP desconoce los complejos procesos de toma de decisiones de sus propios clientes actuales. El camino hacia la nube no solo requiere ofertas técnicas como Rise with SAP y Grow with SAP, sino también cumplimiento y gobernanza. Para SAP, las condiciones marco empresariales y organizativas no parecen relevantes.

Muchos servicios de SAP dejarán de funcionar a finales de este año. SAP opina que siempre ha informado con suficiente antelación sobre el final de la vida útil de sus productos, pero no tiene en cuenta la realidad empresarial y organizativa del ERP para sus usuarios. Así que, ojo con las diferencias. De este modo, SAP se ve obligada a revisar sus planes una y otra vez, lo que no es un proceso muy fiable. Actualmente, 2033 es la fecha límite para realizar pedidos de S/4 Hana, después de que se establecieran como fechas límite 2025, 2027 y 2030.

Plataformas informáticas y ERP componibles

SAP está avanzando y haciendo muchas cosas bien. Sin embargo, como la velocidad de SAP no se corresponde con la realidad ERP de sus clientes, ¡hay muchas oportunidades para sus competidores!

SAP Business Technology Platform (BTP) es un buen producto, pero las condiciones de la licencia son totalmente inadecuadas para una economía de plataforma. Muchas funciones de BTP se pueden resolver utilizando código abierto o proveedores externos, como Boomi.

Lo mismo ocurre con los agentes de IA y los LLM (modelos lingüísticos grandes). Las ofertas de SAP no tienen un punto de venta único, y además son caras y difíciles de manejar. Por tanto, parece lógico que los clientes se pasen a proveedores externos. No obstante, la era del ERP componible está cerca: Salesforce, Workday, Celonis y ServiceNow están listos y esperando.

En las recientes entrevistas con el director ejecutivo (CEO), Christian Klein, no aparecen dudas imponderables ni peligros inminentes. Solo hay un problema: los clientes de SAP cada vez siguen menos a sus proveedores ERP. Los usuarios no entienden a SAP y viceversa. Cuidado con la brecha, o como dijo un socio de SAP a la revista E3 Magazine: «SAP y los clientes viven en universos ERP completamente distintos».