SAP ha encontrado el disco de oro

Diez años de S/4, y SAP sigue preocupado y temblando por si la conversión final de S/4 tendrá éxito. Ningún cambio de versión de ERP ha sido torturado durante un período de tiempo tan largo. Cuando todo parecía perdido, el director general de SAP, Christian Klein, se sacó un conejo de la chistera como un mago inexperto. «Piense en nuestras acciones de SAP», me dice mi mujer. Nunca le han interesado las acciones. Pero le impresiona el rendimiento de SAP porque le caen bien Christian Klein y su director financiero, Dominik Asam. Aclaración: el mejor amigo de mi mujer trabajaba para Dominik Asam en Siemens.

El precio de las acciones de SAP está en desacuerdo con los fracasos de nuestros clientes. También tenemos dudas sobre varios aspectos en muchas áreas de nuestra empresa. Un cambio de versión a S/4 cuesta una buena cantidad de recursos y, en algunos casos, no aporta ningún valor añadido. El precio de las acciones de SAP actualmente solo se mueve en una dirección. Nuestra estrategia de ERP se ha vuelto bastante heterogénea en los últimos años debido a los deseos de nuestros usuarios finales.

Tenemos implementaciones de S/4 Public Cloud muy exitosas en algunas organizaciones. Sin embargo, muchas instalaciones de ECC con SAP BTP también son exitosas. SAP Business Suite 7 en Hana sigue siendo un caballo de batalla ERP fuerte y de buen carácter. La incorporación de SAP Business Technology Platform aporta nuevos temas como la IA y la automatización robótica de procesos a las aplicaciones. Y como CIO del Grupo, estoy siguiendo un estricto enfoque de núcleo limpio en todos los ámbitos.

Sin embargo, el tema de la gestión de datos en SAP parece caracterizarse por los fracasos. En los primeros años, recuerdo una animada discusión sobre MDM (Master Data Management, que no debe confundirse con Mobile Device Management, MDM, que también existió en SAP en un momento dado). El disco de oro ha sido un término definido en el panorama de las TI durante muchas décadas, y SAP parece perseguir este fenómeno como muchas personas supersticiosas persiguen la olla de oro al final del arcoíris.

El muy citado libro «Algoritmos y estructuras de datos» del profesor de informática Niklaus Wirth, que murió hace aproximadamente un año, ya hace referencia a la dualidad de los datos y los procesos. Al observar la historia de SAP desde la distancia, veo un sesgo a favor de los procesos empresariales. Los procesos empresariales y organizativos de extremo a extremo siempre han sido muy importantes para SAP. Los datos siempre han sido el combustible, pero SAP rara vez ha gestionado datos. Nunca he oído hablar de un disco de oro en SAP.

Sin embargo, sería erróneo decir que SAP nunca se ha preocupado por el bienestar de los datos de ERP. Todavía recordamos las pruebas y tribulaciones del SAP Data Hub. Datasphere puede ser una mejora marginal, pero ni siquiera mis compañeros ven una mejora fundamental. Ahora, sin embargo, SAP quiere adoptar un enfoque completamente nuevo de la gestión de datos con la ayuda de la IA.

El Gen AI Hub está disponible en la Business Technology Platform. Es una potente herramienta para conectarse a servicios de IA y LLM. Muchos de nuestros empleados de SAP Basis están familiarizados con su uso y han creado proyectos piloto muy interesantes en limpieza y gestión de datos en los últimos meses. BTP se está convirtiendo en un estándar en el mundo de SAP ERP y no parece estar limitado al entorno S/4. Al contrario, BTP podría ser la base para el ERP anterior (ECC 6.0), el actual (S/4 Hana) y un futuro ERP. Quizás esto también justificaría el precio bastante sólido de las acciones de SAP si SAP creara una base para la IA y la gestión de datos. Los datos son probablemente más importantes que los procesos, ¿o no está de acuerdo? Recomiendo leer el libro del profesor Niklaus Wirth para saber más.