S/4 crece con muchas críticas

Informe de inversiones del GASD 2023 

Recurrir a la lista de precios y condiciones (PKL) de SAP para resolver otro reto de ERP ya no es un hecho. Según la encuesta anual de inversión del DSAG, SAP avanza en la dirección correcta, pero también hay muchas áreas en las que los miembros del DSAG expresan claras críticas. La asociación de usuarios DSAG ha comunicado a SAP sus expectativas a este respecto, a saber, una regulación holística que beneficie a todas las empresas usuarias y no se base en incrementos anuales a tanto alzado. Durante el discurso de apertura de la DSAG en las Jornadas Tecnológicas de Mannheim del pasado mes de marzo, que estaban totalmente reservadas, el grupo de presión pidió a SAP que se abstuviera de aplicar el incremento de precios del 3,3% a los servicios en la nube que se han dejado de prestar. "Si se pide a los clientes que paguen aún más por soluciones en la nube que ya han sido descatalogadas o que ya no reciben mantenimiento, se crea una impresión negativa del fabricante, y desde el punto de vista del DSAG, éste no puede ser el objetivo de SAP", afirmó el presidente del DSAG, Jens Hungershausen.

"Cuando se pide a los clientes que paguen por soluciones en la nube descatalogadas, se crea una impresión negativa".

Jens Hungershausen, Presidente del Consejo de DSAG

En respuesta a la actual coyuntura económica, los consejeros delegados tratan de recortar gastos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Así se desprende de la 26ª Encuesta Mundial Anual de CEO de PwC, en la que se encuestó a 4.410 directores generales de 105 países los pasados meses de octubre y noviembre. El 52% de los CEO afirma estar recortando costes operativos, mientras que el 51% está subiendo los precios y el 48% está diversificando su oferta de productos y servicios. Sin embargo, más de la mitad afirma que no tiene previsto reducir su plantilla en los próximos doce meses.

Bob Moritz, Presidente Global de PwC, afirma: "Una economía volátil, la inflación más alta de la última década y los conflictos geopolíticos han contribuido al mayor nivel de pesimismo de los CEO en más de una década. Los CEO de todo el mundo están reevaluando sus modelos operativos y recortando costes, pero a pesar de estas presiones, siguen dando prioridad a su gente cuando se trata de retener a trabajadores cualificados tras la Gran Dimisión. El mundo está cambiando inexorablemente y los riesgos para las organizaciones, las personas y el planeta seguirán aumentando. Si las empresas quieren no sólo prosperar, sino sobrevivir en los años venideros, deben equilibrar cuidadosamente el doble imperativo de minimizar los riesgos a corto plazo y las exigencias operativas con los resultados a largo plazo, porque las empresas que no se transformen no serán viables."

Business Suite 7 frente a S/4 Hana

Sin embargo, Business Suite es relevante para las inversiones en SAP este año, con un seis por ciento para inversiones altas y un 22 por ciento para inversiones medias. En S/4, el 28 por ciento planea inversiones altas y el 38 por ciento medias. A pesar de las conclusiones de PwC para reducir los costes operativos, la disposición de las empresas miembros del DSAG a invertir no es sorprendente, porque en 2027 y 2030 a más tardar, las empresas tendrán que cambiar su antiguo sistema ERP por S/4 Hana. Entonces, ¡los sistemas más antiguos quedarán fuera de mantenimiento!

"Para los proyectos S/4 Hana en particular y los proyectos de transformación en general, se aplica lo siguiente: dependiendo de la complejidad, los proyectos de migración pueden durar varios años. Una verdadera transformación requiere que se evalúen e introduzcan nuevas tecnologías y se replanteen los procesos", afirma Jens Hungershausen. Además, los proyectos de migración suelen implicar la sustitución del código antiguo o de los procesos existentes y la limpieza de los datos maestros. La asociación sectorial cree que SAP tiene el deber de capacitar a sus socios para que presten un apoyo adecuado a los proyectos de migración.

"2027 aún suena lejano. Sin embargo, no hay que subestimar el esfuerzo que supone una migración de este tipo. En este caso, las empresas necesitan socios fuertes con recursos suficientes a su lado", juzga Jens Hungershausen. La necesaria disponibilidad de socios para el corto espacio de tiempo hasta 2027 se convierte en un reto externo adicional para el éxito del proyecto. Por tanto, las empresas están llamadas a actuar.

Entorno y precios de la nube

En este informe de inversión también se pidió por primera vez una valoración de la política de precios de SAP en el entorno de la nube. Sólo un cinco por ciento se describe como satisfecho. El 20% no se califica ni de satisfecho ni de insatisfecho, y el 26% de los encuestados no facilitó ninguna información. "Por supuesto, este resultado no oculta el hecho de que a casi la mitad de los encuestados no les gusta la política de precios de SAP. Pero considero que se trata de un problema fundamental que tienen las empresas clientes con todos los proveedores de soluciones en la nube", resume el resultado Jens Hungershausen. Y añade: "La subida de precios anual prevista para los servicios en la nube de SAP ha provocado muchas críticas entre los miembros del DSAG. Estamos convencidos de que se necesitan mecanismos fiables para la evolución de los precios. Por eso, estos valores son como el eco de una reacción de los clientes de SAP ya manifestada el año pasado. Un aumento anual recurrente de los precios hace más difícil que las empresas se pasen a la nube".

En comparación con 2022, los presupuestos de TI de las empresas encuestadas aumentan en un 54%, se mantienen igual en un 26% y disminuyen en un 15%. Los presupuestos para SAP aumentan un 52%, se mantienen en un 31% y disminuyen un 15%. "La tendencia al alza de los presupuestos de TI y de los presupuestos para soluciones SAP, que ya era evidente el año pasado, se mantiene aproximadamente al mismo nivel. Esto habla en favor de la confianza de las empresas en que se dominarán bien las situaciones de crisis", resume el presidente del DSAG, Jens Hungershausen. De este modo, la comunidad SAP de habla alemana ofrece una imagen diferenciada de las conclusiones globales del estudio de PwC.

Otra pregunta gira en torno a la transformación digital y el progreso de las empresas. Esta pregunta no se formuló el año pasado, por lo que debe utilizarse la comparación con 2021. El 5% está muy avanzado, el 39% se describe como muy avanzado, el mismo valor que en 2021. El 52% se considera poco avanzado, un aumento de dos puntos porcentuales en comparación con el informe de hace dos años. "Esto indica que las empresas establecieron otras prioridades durante la pandemia y quizás también pospusieron inicialmente los proyectos de digitalización previstos debido a las incertidumbres existentes", afirma Jens Hungershausen. Cuando se pregunta por las soluciones SAP utilizadas, ERP/ECC 6.0 o SAP Business Suite sigue claramente en cabeza con un 79%, por delante de S/4 On-prem con un 41%.

Le siguen S/4 Private Cloud, con un ocho por ciento, y S/4 Public Cloud, con un tres por ciento. Estas cifras deben valorarse con reservas: Como demostró una encuesta de E-3 Magazine, la terminología utilizada por SAP y en la comunidad no es en absoluto coherente. Cada vez con más frecuencia, la nube privada se define también como una solución on-prem en el propio centro de datos o con un subcontratista, hoster o hyperscaler. Junto con HPE, SAP ha creado incluso su propio concepto de nube privada on-prem.

Entre el 24 de enero y el 15 de febrero de 2023, 265 participantes de la región DACH tomaron parte en la encuesta. Se encuestó a directores de sistemas de información, directores de CCC y personas de contacto de las empresas miembro. Sólo se contactó con una persona por empresa miembro y se le pidió que participara. Participaron 188 miembros del DSAG de Alemania, 35 de Suiza y 31 de Austria. 11 participantes procedían de otros países.