Ascenso El punto de no retorno

Se pueden cometer errores. Pero meterse dos veces en el mismo callejón sin salida es irresponsable y estúpido. Hace muchos años, SAP intentó crear un negocio de externalización y alojamiento con su filial SAP SI de Dresde. El intento fracasó y se encontró un comprador en la alemana Telekom para la empresa que se había ido al garete. En aquel momento, SAP no sólo perdió volumen de negocio, sino también empleados altamente cualificados. Los conocimientos empresariales y de alojamiento se fueron a Telekom. SAP tuvo que volver a concentrarse en el software.

Muchos años después, SAP vuelve a intentarlo: esta vez el proyecto de infraestructura se ejecuta bajo el nombre de "Computación en nube y no es menos ambiciosa. SAP quiere demostrar en el círculo de grupos mundiales de TI como IBM, Microsoft, Oracle, Salesforce y Workday que es igual de buena en el negocio de las infraestructuras y los servicios.

Los efectos son catastróficos y SAP hace tiempo que ha superado el punto de no retorno. Ahora ya no se puede abortar la incursión en la computación en nube. SAP debe despegar hacia la nube o el líder mundial del mercado ERP se hundirá.

La propia SAP se ha dedicado al propósito de la "computación en nube" sin necesidad ni coacción, a pesar de que muchos ámbitos empresariales y organizativos están en barbecho en el contexto de la transformación digital.

La tecnología fascina: Granjas informáticas con procesadores gráficos que minan Bitcoins; drones que sobrevuelan plantaciones y previenen las malas cosechas con análisis automatizados de imágenes; miles de sensores en máquinas CNC.

La transformación digital ha producido muchas innovaciones en los últimos años, como el blockchain, el aprendizaje automático, la Industria 4.0 y el mantenimiento predictivo. El éxito final está aún por llegar porque muchos marcos empresariales y organizativos siguen sin resolverse. Rise con SAP podría haberse convertido en el marco empresarial para la transformación digital. Rise podría haberse convertido en el punto de cristalización de una nueva teoría de administración y organización empresarial digital. Del mismo modo que Hans-Georg Plaut inspiró en su día a determinadas partes de la administración de empresas con el cálculo de costes marginales y sus ideas se incorporaron al desarrollo del ERP de SAP, Rise podría haber contribuido a una renovación similar de una ciencia de éxito. En lugar de ello, el propósito de Rise se convirtió en una herramienta para la computación en nube.

Para que la transformación, la sostenibilidad y el propósito sean algo más que palabras de moda y hojas de parra para el marketing, las empresas necesitan un verdadero cambio de sistema. SAP cree haber encontrado este cambio sistémico en la computación en nube. La confianza de los inversores en las acciones y el mercado bursátil muestran un panorama diferente.

Hay cifras esclarecedoras en el sitio web de SAP: En los últimos tres años, la cotización de Microsoft subió alrededor de un 88% y la de Oracle alrededor de un 44%, la de Salesforce se mantuvo casi igual y la de IBM cayó alrededor de un 5%, la de Workday alrededor de un 10% y la de SAP un 21% (fuente: sap.com, 4 de septiembre de 2022).

De este modo, el CEO de SAP, Christian Klein, ha destruido mucho capital de mercado con su "Purpose and Rise". La selección de las empresas mencionadas se basó en los pares definidos por la propia SAP. A modo de comparación: mientras que la cotización de SAP cayó el mencionado 21 por ciento en este periodo del 30 de septiembre de 2019 al 4 de septiembre de 2022, el Dax subió casi un diez por ciento.

A la vista de estas cifras, el instinto y el sentido común probablemente exigirían una seria corrección del rumbo. Pero SAP ha superado el punto de no retorno. La transformación técnica en la nube con Rise debe tener éxito ahora. Durante demasiado tiempo se ha descuidado la competencia básica empresarial y organizativa, pero todavía existe un enorme potencial en el grupo ERP que muchos ejecutivos de SAP aparentemente no ven para las nubes. Este número de la revista E-3 está dedicado a la Portada BRIM, Billing and Revenue Innovation Management (Gestión innovadora de la facturación y los ingresos)La prueba de la propuesta de venta única de SAP más allá de la computación en nube.

Hace algún tiempo, un socio de SAP empezó a implantar (personalizar) Billing and Revenue Innovation Management en Swiss Post. Entre otras cosas, Swiss Post no es una empresa postal cualquiera, sino también una cámara de compensación para unas 175 empresas postales de todo el mundo. Dentro de unos años, el producto BRIM de SAP también se utilizará para esta unidad de negocio de Swiss Post. Actualmente, BRIM sigue siendo un producto on-prem. Hay numerosas historias de éxito, pero apenas reconocimiento oficial por parte de SAP, porque el propósito de SAP es la computación en nube.

Con su competencia empresarial básica, SAP podría ganar terreno a la mayoría de los grupos de TI, como Apple, Google, AWS, Oracle y Microsoft. El CEO de SAP, Christian Klein, tendría que encontrar el valor para concentrarse en sus propios puntos fuertes y fijarse menos en las ofertas técnicas de los supuestos competidores. Ascenso, propósito y "zapatero, pégate a la horma" no tienen por qué ser una contradicción.