Retraso en la transformación en la comunidad SAP

La orquestación de SAP en la transformación digital de ERP

El número de servicios, productos y soluciones de SAP ha crecido exponencialmente en los últimos años. Es raro encontrar otro proveedor de software B2B con una oferta tan completa, que abarque desde una base de datos (SAP Hana) hasta middleware y una plataforma (SAP BTP, Business Technology Platform), pasando por soluciones sectoriales.

SAP ofrece una o varias respuestas a casi todos los retos de ERP, lo que en muchos casos desborda a la comunidad SAP. Numerosas soluciones SAP se solapan o son mutuamente excluyentes. Las licencias son a menudo difíciles de asignar y no siempre reflejan el verdadero uso y aplicación. SAP ofrece una amplia gama de productos, pero sigue siendo un gran reto para los clientes de SAP mantener una visión general de sus opciones.

El dicho «muchos caminos llevan a Roma» es muy popular, pero evaluar estos numerosos caminos en términos de gestión empresarial, organización, tecnología y legislación sobre licencias es una tarea compleja. La complejidad del ecosistema SAP impide y retrasa la transformación digital de los clientes de SAP.

La lista de precios y condiciones SAP como punto de cristalización

La lista de precios de SAP (PKL, lista de precios y condiciones) es el punto de partida obvio de muchos proyectos SAP. Muchos clientes de SAP emplean a sus propios gestores de precios y licencias para proporcionar orientación y claridad comercial. El compromiso de tiempo para una conversión a S/4 o la negociación de un contrato Rise con SAP puede abarcar varios meses, o incluso años. En ocasiones, las transformaciones digitales quedan completamente en suspenso durante los meses que puede llevar la negociación de un contrato Rise.

La asociación de usuarios DSAG aboga desde hace tiempo por una reducción significativa de la complejidad de la lista de precios y condiciones de SAP. Las métricas dispares, como las relativas a las licencias de usuario y de motor, introducen complicaciones y retrasos en las negociaciones de contratos entre SAP y su base de clientes.

Rise with SAP multidimensional

Ni siquiera el producto estrella de SAP, Rise, tiene un único contrato, sino que se compone de un gran número de suplementos, enlaces web y diferentes contratos de suscripción a la nube, lift and shift, sustitución on-prem, transformación S/4, así como otros requisitos, normativas y contratos de TI.

La duración media de las negociaciones de un contrato Rise entre los clientes y SAP es de aproximadamente seis meses, lo que supone una inversión de tiempo considerable en una economía en transición. En un periodo de reducción de costes y transformación, es crucial que las negociaciones de los contratos técnicos de TI no impidan el progreso. SAP debe abordar el retraso en las transformaciones mediante una mayor transparencia, simplificación y una mejor orquestación.

El llamamiento de Thomas Saueressig, miembro de la Junta Directiva de SAP, en el Congreso Anual 2024 de la DSAG celebrado en Leipzig, a favor de una transformación más rápida y eficaz es correcto y está justificado. Sin embargo, SAP también debe aportar su contribución. SAP debe simplificarse. ¡Los contratos Rise deben ser más transparentes, equitativos y libres de ambigüedad!